【前提】新形勢,新特點,新挑戰(zhàn),新對策!
一、目前的形勢與房企對策1.新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀
2.如何研判當前的樓市調(diào)控
3.下一步的樓市走向與前景分析
4.地產(chǎn)企業(yè)營銷與管理挑戰(zhàn)
5.如何應對──地產(chǎn)企業(yè)領導者的抉擇
二、當前房地產(chǎn)企業(yè)的管理挑戰(zhàn)
1.什么是管理
(1)什么是管理
(2)如何認識現(xiàn)代管理五要素
(3)卓越管理的基本法則
2.房地產(chǎn)企業(yè)管理的特征
3.目前地產(chǎn)企業(yè)管理面臨的新挑戰(zhàn)
【提醒】房地產(chǎn)行業(yè)特征
4.房地產(chǎn)企業(yè)管理的角色與任務
(1)高層管理者的角色認知與任務
(2)中層管理的角色認知與任務
(3)基層管理者的角色認知
三、房地產(chǎn)企業(yè)管理技能提升
【提醒】中層管理是企業(yè)的脊梁。得中層者得天下!
【自檢】我是一個合格的中層經(jīng)理嗎?
1.中層經(jīng)理的角色認知
(1)中層經(jīng)理干什么
(2)中層經(jīng)理如何輔佐上司
(3)中層經(jīng)理如何做好部門間協(xié)調(diào)
(4)中層經(jīng)理如何管理下屬
2.中層經(jīng)理的任務
3.中層管理者的常見管理誤區(qū)及其規(guī)避
【自檢】
① 房企管理者的常見管理誤區(qū)
【案例】
② 房企管理者的工作改進
4.基層管理技能提升
(1)房地產(chǎn)企業(yè)基層管理的特征與挑戰(zhàn)
(2)基層管理的常見誤區(qū)
(3)基層管理效能提升路徑
四、房企管理者的卓越領導力修煉
1.什么是領導和領導力
(1)領導、領導力
(2)領導力的因素分析
【提示】管理者看人看事要多角度
(3)卓越領導力的表現(xiàn)
【標桿學習】王石的領導與領導力
【他人之石】馬云:領導力是怎樣煉成的?
2.領導者人格魅力塑造
【提醒】員工心目中的好領導是怎么樣的
(1)領導者素質(zhì)修煉
◆領導者素質(zhì)修煉的內(nèi)容
◆領導者素質(zhì)修煉的途徑
◆領導者素質(zhì)修煉的方法
(2)領導者管理作風修煉
(3)領導者情緒∕壓力管理的8大技巧
3.房企領導者戰(zhàn)略思維修煉
(1)領導者戰(zhàn)略思維方式
【資料】
(2)領導者戰(zhàn)略思維在常見缺陷
【案例】
(3)領導者戰(zhàn)略思維改進
4.領導者管理與決策修煉
(1)領導者的識人∕用人技巧
(2)領導者的目標管理技巧
(3)領導者的時間管理技巧
(4)領導者的科學決策技巧
5.領導藝術修煉
(1)領導者批評的藝術
(2)領導者時間管理藝術
(2)授權的藝術
五、房地產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行力修煉
1.什么是執(zhí)行,什么是執(zhí)行力
【資料】調(diào)查顯示:中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因
【案例啟示】執(zhí)行力是什么?
2.房企執(zhí)行力差的十大表現(xiàn)
【問題思考】您會像他們一樣地工作嗎?
3.房企執(zhí)行力差的原因分析
4. 房地產(chǎn)企業(yè)需要什么樣的執(zhí)行力
【探討】中國企業(yè)執(zhí)行難的深層次原因
【根源】中國四大文化蒂錮
5.管理者誤區(qū):執(zhí)行力差的管理者因素
◆中層管理者(總監(jiān)∕部門經(jīng)理∕項目經(jīng)理)的職責定位
下屬為什么不夠主動:
【誤區(qū)】糟糕的員工往往是上司“塑造”出來的
6.打造高效執(zhí)行力的途徑
(1)歸納:十招打造高效執(zhí)行力
(2)執(zhí)行力三流程
【提示】管理者與被管理者執(zhí)行力提升方向
(3)高效執(zhí)行的保證
【提醒】細節(jié)也是執(zhí)行力:細節(jié)決定成敗
【故事】一個馬掌釘毀了一個國家
【故事】“88888”帳號毀了巴林銀行
【案例】考察該應聘者的執(zhí)行力?
六、卓越溝通藝術
1.團隊內(nèi)部溝通
(1)對團隊人際關系協(xié)調(diào)五大原則的解讀
(2)與上司的相處之道
【提醒】 難被上司容納的五類下屬
(3)與同級溝通技巧
【】作為領導者∕管理者,與同級溝通的八項技巧
(4)與下級溝通的十項技巧
(5)深化你的溝通效果──人際關系技巧
【提示】對同事的人際關系之“三大紀律、八項注意”
2.與客戶的溝通技巧
(1)溝通中應有的姿態(tài)
(2)溝通中的6項要素
(3)有效溝通五步法
(4)溝通中表達的技巧
【 小知識】 溝通中的禁忌
(5)溝通中聆聽的技巧
【秘訣】“五招”提高聆聽效率
【自檢】溝通中的聆聽能力測試
【項目】聆聽能力測試表
(6)溝通中發(fā)問的技巧
(7)溝通中厘清的技巧
(8)溝通中回應的技巧
【案例】
七、房地產(chǎn)企業(yè)團隊建設與員工激勵
【提示】什么樣的團隊才是卓越的團隊
1.什么是團隊?
2.團隊目標的價值
【資料】高效團隊的金字塔模型分析
3.團隊管理的關鍵因素
(1)團隊領導的影響力
(2)團隊管理者的常見誤區(qū)
【資料】部門經(jīng)理在團隊管理中的定位
4.團隊管理的改進原則
5.員工有效激勵
(1)員工為什么需要被激勵
【管理者必須知道的】人的需要理論
◆馬斯洛的需要層次論
【提示】員工有效激勵的途徑
◆ “雙因素”理論
【提醒】對員工的日常激勵技巧
◆亞當斯的公平理論
【要領】員工激勵的小技巧
(2)激勵的類型
【知識】人的八大非物質(zhì)動力源泉
(3)員工激勵模式
【知識】團隊發(fā)展規(guī)律曲線
思考:根據(jù)團隊發(fā)展的規(guī)律曲線,管理者應該如何提升團隊士氣和效率?
(4)目前企業(yè)激勵制度存在的常見問題
(5)中層管理者有效激勵下屬的十大方法
【要領】員工激勵的小技巧
【案例】松下電器的提案制度
【思考】關于“鯰魚效應”
【提醒】銷售人員的日常激勵技巧
【資料】銷售人員的成長階段
【案例】不一樣的員工獎勵
【案例】員工獎勵如何操作──勿讓制度教條化
【案例】獎勵也有“機會成本”
【提醒】物競天擇,適者生存