中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
內(nèi)容提示
高效溝通與談判技巧課程，溝通是一門學(xué)問，不管在工作還是生活中，溝通有著重要的作用，通過高效溝通與談判技巧課程培訓(xùn)，學(xué)會(huì)與同事，客戶，上下級(jí)之間高效的溝通技巧，談判技巧，為公司發(fā)展扎穩(wěn)根基。。
課程詳情
溝通的定義
——工作生活中常見的溝通問題與后果
——溝通的定義
——信任是溝通的基礎(chǔ)
溝通技巧
——有效發(fā)送信息的五要素
——有效聆聽的過程及特點(diǎn)
——反饋的特點(diǎn)
——JOHARI溝通視窗
工作中溝通的六個(gè)步驟
——溝通之前的準(zhǔn)備
——確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo)
——溝通中的有效地表達(dá)
——如何處理溝通中的異議
——達(dá)成共識(shí)
——共同實(shí)施
不同人際風(fēng)格的溝通技巧
——支配型人的溝通特點(diǎn)
——分析型人的溝通特點(diǎn)
——表達(dá)型人的溝通風(fēng)格
——和藹型人的溝通風(fēng)格
何謂雙贏談判
——為什么要談判
——談判的概念
——談判的目的
——雙贏談判的重要性
——雙贏談判的6個(gè)步驟
——雙贏談判的5個(gè)原則
談判的起始點(diǎn)
——不同溝通風(fēng)格的行為偏好
——各種人際風(fēng)格的溝通策略
談判的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
——談判風(fēng)格的運(yùn)用
——沖突的真諦
——解決沖突的五種模式
成功的談判者
——談判者的權(quán)威性
——談判者的可信性
——談判者的吸引力
——談判者的素質(zhì)
多面的談判對(duì)象
——談判對(duì)象的態(tài)度狀況
——談判對(duì)象的人格因素
——談判對(duì)象的心理抵抗
——談判對(duì)象的社會(huì)背景
雙贏談判的過程
——第一步：計(jì)劃準(zhǔn)備
制訂談判計(jì)劃的步驟
談判的目標(biāo)
巧定談判內(nèi)容
談判的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
達(dá)成協(xié)議的范圍
內(nèi)部行銷
詳悉談判情境
——第二步：建立談判基礎(chǔ)
什么是談判的基礎(chǔ)
聽比說有力
臨場(chǎng)發(fā)揮的技巧
捕捉信息
先動(dòng)搖對(duì)方的立場(chǎng)
——第三步：理解談判的阻力
談判過程的障礙
談判者的心理感受
——第四步：重新構(gòu)架談判基礎(chǔ)
談判的原則
如何打破談判的僵局
達(dá)成協(xié)議的最佳方案
客觀標(biāo)準(zhǔn)的選擇
——第五步：討價(jià)還價(jià)到達(dá)成協(xié)議
有效地讓步
勸說策略
談判的3個(gè)基本要素
——第六步：查校談判的結(jié)果
如何查校談判結(jié)果
——工作生活中常見的溝通問題與后果
——溝通的定義
——信任是溝通的基礎(chǔ)
溝通技巧
——有效發(fā)送信息的五要素
——有效聆聽的過程及特點(diǎn)
——反饋的特點(diǎn)
——JOHARI溝通視窗
工作中溝通的六個(gè)步驟
——溝通之前的準(zhǔn)備
——確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo)
——溝通中的有效地表達(dá)
——如何處理溝通中的異議
——達(dá)成共識(shí)
——共同實(shí)施
不同人際風(fēng)格的溝通技巧
——支配型人的溝通特點(diǎn)
——分析型人的溝通特點(diǎn)
——表達(dá)型人的溝通風(fēng)格
——和藹型人的溝通風(fēng)格
何謂雙贏談判
——為什么要談判
——談判的概念
——談判的目的
——雙贏談判的重要性
——雙贏談判的6個(gè)步驟
——雙贏談判的5個(gè)原則
談判的起始點(diǎn)
——不同溝通風(fēng)格的行為偏好
——各種人際風(fēng)格的溝通策略
談判的轉(zhuǎn)折點(diǎn)
——談判風(fēng)格的運(yùn)用
——沖突的真諦
——解決沖突的五種模式
成功的談判者
——談判者的權(quán)威性
——談判者的可信性
——談判者的吸引力
——談判者的素質(zhì)
多面的談判對(duì)象
——談判對(duì)象的態(tài)度狀況
——談判對(duì)象的人格因素
——談判對(duì)象的心理抵抗
——談判對(duì)象的社會(huì)背景
雙贏談判的過程
——第一步：計(jì)劃準(zhǔn)備
制訂談判計(jì)劃的步驟
談判的目標(biāo)
巧定談判內(nèi)容
談判的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
達(dá)成協(xié)議的范圍
內(nèi)部行銷
詳悉談判情境
——第二步：建立談判基礎(chǔ)
什么是談判的基礎(chǔ)
聽比說有力
臨場(chǎng)發(fā)揮的技巧
捕捉信息
先動(dòng)搖對(duì)方的立場(chǎng)
——第三步：理解談判的阻力
談判過程的障礙
談判者的心理感受
——第四步：重新構(gòu)架談判基礎(chǔ)
談判的原則
如何打破談判的僵局
達(dá)成協(xié)議的最佳方案
客觀標(biāo)準(zhǔn)的選擇
——第五步：討價(jià)還價(jià)到達(dá)成協(xié)議
有效地讓步
勸說策略
談判的3個(gè)基本要素
——第六步：查校談判的結(jié)果
如何查校談判結(jié)果
講師簡(jiǎn)介
王琛 老師
學(xué)習(xí)與企業(yè)任職情況
北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士
國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國(guó)）公司
曾任紐約NASDAQ股票市場(chǎng)公開上市的美國(guó)公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對(duì)一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會(huì)職務(wù)
北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
蒙代爾國(guó)際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
清華大學(xué)研究院總裁班講師
北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、菲律賓國(guó)立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國(guó)博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國(guó)公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學(xué)者履歷，理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富，授課具有鮮明特點(diǎn)：
基于企業(yè)運(yùn)營(yíng)視角和專業(yè)職能視角的價(jià)值貢獻(xiàn)
基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，互動(dòng)性強(qiáng)，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士
國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國(guó)）公司
曾任紐約NASDAQ股票市場(chǎng)公開上市的美國(guó)公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對(duì)一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會(huì)職務(wù)
北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
蒙代爾國(guó)際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
清華大學(xué)研究院總裁班講師
北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、菲律賓國(guó)立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國(guó)博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國(guó)公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學(xué)者履歷，理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富，授課具有鮮明特點(diǎn)：
基于企業(yè)運(yùn)營(yíng)視角和專業(yè)職能視角的價(jià)值貢獻(xiàn)
基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，互動(dòng)性強(qiáng)，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：高效溝通與談判技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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