中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 深入了解國際商務(wù)活動中跨文化溝通的重要性
Ø 了解國際跨文化商務(wù)溝通的一般原則和特點
Ø 提高國際商務(wù)溝通的能力和技巧
課程詳情
1．什么是文化？文化如何影響管理？
什么是文化
文化的兩個常用比喻
文化層次論
民族社會文化與公司文化
文化的冰山比喻
文化的正態(tài)分布
文化的維度
郝夫斯特的文化維度
強皮納斯的文化維度
文化的態(tài)度維度（工作價值觀與態(tài)度的文化差異）
文化與管理的關(guān)系
文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系
文化對組織架構(gòu)設(shè)置的影響
文化對企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響
文化對領(lǐng)導(dǎo)和員工行為的影響
主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點
各國商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點及員工心理行為習(xí)慣
主要國家地區(qū)商業(yè)倫理
交流溝通的形式、過程和基本要素
書面、口頭及非語言溝通的特點和應(yīng)用
內(nèi)部與外部交流的特點和應(yīng)用
信息交流的環(huán)形結(jié)構(gòu)
交流溝通的基本
國際跨文化商務(wù)溝通的理念和特點
傾聽 ( active listening ) 的重要性和技巧
商業(yè)溝通的價值觀和道德觀 ( values and ethics )
以溝通對象及客戶為中心的溝通模式
現(xiàn)代商務(wù)溝通先進技術(shù)的應(yīng)用
多文化背景中的國際商務(wù)溝通
文化的特點與范疇
東西方價值觀念的比較
不同的文化對于溝通風(fēng)格和方式的影響
跨文化溝通的特點和技巧
國際商務(wù)溝通中的障礙、問題及其解決辦法
不同的價值觀和態(tài)度
不同的溝通習(xí)慣和風(fēng)格
個人的思維和溝通方式的差異
解決溝通障礙的有效方法
中國經(jīng)理人員進行國際溝通的有效途徑和方法
了解現(xiàn)代商務(wù)溝通國際化、全球化的發(fā)展趨勢
參加國際商務(wù)活動（如國際會議、商務(wù)考察等）的溝通技能
書面溝通的要點和技巧
口頭溝通的要點和技巧
什么是文化
文化的兩個常用比喻
文化層次論
民族社會文化與公司文化
文化的冰山比喻
文化的正態(tài)分布
文化的維度
郝夫斯特的文化維度
強皮納斯的文化維度
文化的態(tài)度維度（工作價值觀與態(tài)度的文化差異）
文化與管理的關(guān)系
文化與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系
文化對組織架構(gòu)設(shè)置的影響
文化對企業(yè)制度建立和執(zhí)行的影響
文化對領(lǐng)導(dǎo)和員工行為的影響
2. 文化區(qū)域與文化細節(jié)
主要國家地區(qū)風(fēng)俗主要國家的禁忌與工作中的主要文化沖突點
各國商業(yè)企業(yè)經(jīng)營特點及員工心理行為習(xí)慣
主要國家地區(qū)商業(yè)倫理
交流溝通的形式、過程和基本要素
書面、口頭及非語言溝通的特點和應(yīng)用
內(nèi)部與外部交流的特點和應(yīng)用
信息交流的環(huán)形結(jié)構(gòu)
交流溝通的基本
國際跨文化商務(wù)溝通的理念和特點
傾聽 ( active listening ) 的重要性和技巧
商業(yè)溝通的價值觀和道德觀 ( values and ethics )
以溝通對象及客戶為中心的溝通模式
現(xiàn)代商務(wù)溝通先進技術(shù)的應(yīng)用
多文化背景中的國際商務(wù)溝通
文化的特點與范疇
東西方價值觀念的比較
不同的文化對于溝通風(fēng)格和方式的影響
跨文化溝通的特點和技巧
國際商務(wù)溝通中的障礙、問題及其解決辦法
不同的價值觀和態(tài)度
不同的溝通習(xí)慣和風(fēng)格
個人的思維和溝通方式的差異
解決溝通障礙的有效方法
中國經(jīng)理人員進行國際溝通的有效途徑和方法
了解現(xiàn)代商務(wù)溝通國際化、全球化的發(fā)展趨勢
參加國際商務(wù)活動（如國際會議、商務(wù)考察等）的溝通技能
書面溝通的要點和技巧
口頭溝通的要點和技巧
講師簡介
王琛 老師
學(xué)習(xí)與企業(yè)任職情況
北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
國內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
曾任職于世界500強雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國）公司
曾任紐約NASDAQ股票市場公開上市的美國公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會職務(wù)
北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
清華大學(xué)研究院總裁班講師
北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
香港財經(jīng)學(xué)院、菲律賓國立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的實戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理，具有豐富的實踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學(xué)者履歷，理論功底和實戰(zhàn)經(jīng)驗十分豐富，授課具有鮮明特點：
基于企業(yè)運營視角和專業(yè)職能視角的價值貢獻
基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實操管理經(jīng)驗
臺風(fēng)穩(wěn)健，互動性強，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
國內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
曾任職于世界500強雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國）公司
曾任紐約NASDAQ股票市場公開上市的美國公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
多家企業(yè)常年管理顧問、高管一對一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會職務(wù)
北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問學(xué)者
蒙代爾國際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
清華大學(xué)研究院總裁班講師
北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
香港財經(jīng)學(xué)院、菲律賓國立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的實戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓(xùn)，長期研修高級管理，具有豐富的實踐經(jīng)驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問學(xué)者履歷，理論功底和實戰(zhàn)經(jīng)驗十分豐富，授課具有鮮明特點：
基于企業(yè)運營視角和專業(yè)職能視角的價值貢獻
基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實操管理經(jīng)驗
臺風(fēng)穩(wěn)健，互動性強，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
課程對象
備 注
課程名稱：國際跨文化商務(wù)溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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