中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
內(nèi)容提示
人際溝通與影響力的建立課程，通過(guò)深入講解和訓(xùn)練，1）使學(xué)員掌握專業(yè)的溝通技能，包括人際溝通技能、管理溝通技能，小組溝通技能和跨部門溝通技能，這是同事之間工作協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)；2）了解人的本性方面的內(nèi)涵并在此基礎(chǔ)上建立個(gè)人影響力
課程詳情
可能存在的問(wèn)題
作為部門主管，是溝通能力重要，還是其它能力重要？
一個(gè)人最關(guān)心的人是誰(shuí)？
在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？
三種思維方式
人的本性使然
人際管理溝通
工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果
溝通的定義
溝通的三要素
溝通的雙項(xiàng)性
常見(jiàn)的單向溝通及后果
溝通的兩種方式
肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)
信任是溝通的基礎(chǔ)
管理溝通技巧
有效發(fā)送信息的五要素。時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，對(duì)象，方法
聆聽(tīng)的五種層次
有效聆聽(tīng)的過(guò)程及特點(diǎn)
反饋的定義
反饋的特點(diǎn)
JOHARI溝通視窗
四種人的溝通技巧分析
工作中溝通的六個(gè)步驟
1. 溝通之前的準(zhǔn)備：溝通目標(biāo)的設(shè)定
2. 確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo)：溝通中的提問(wèn)技巧
3. 溝通中的有效地表達(dá)：有效表達(dá)的兩種方式
4. 如何處理溝通種的異議
5. 達(dá)成協(xié)議
6. 共同實(shí)施
工作中不同部門之間的溝通技巧
不同部門之間溝通的問(wèn)題
同事中不良關(guān)系產(chǎn)生原因
防御心理
不認(rèn)可心理
跨部門、跨職能的人員溝通有效的解決之道
人際風(fēng)格溝通技巧
四種溝通風(fēng)格
各型人格的溝通特點(diǎn)
作為一名優(yōu)秀經(jīng)理對(duì)其他部門的運(yùn)作熟悉嗎？
多了解其他部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況
怎樣才能去真正了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)
企業(yè)能做些什么？
崗位輪換的重要性
我們的目標(biāo)
跨部門協(xié)作的原則
跨部門協(xié)作的特點(diǎn)
企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)
跨部門協(xié)作基本思路與成功要素
跨部門協(xié)作的原則
建立非權(quán)力的影響力
什么是影響力
非權(quán)力影響力
提供建議
溝通中的同理心
同理心技巧
聆聽(tīng)技巧
反饋技巧
運(yùn)用非語(yǔ)言技巧
處理沖突技巧
建設(shè)性反對(duì)
幫助大家獲得雙贏2
工作中的現(xiàn)象
協(xié)作雙贏
關(guān)注個(gè)人需求
最佳協(xié)作點(diǎn)是：共同創(chuàng)造滿足雙方需求的方案
跨部門人際協(xié)作技巧步驟
成功召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的步驟
協(xié)調(diào)會(huì)的目標(biāo)和方法
從事實(shí)分析到方案形成
形成部門協(xié)調(diào)的行動(dòng)計(jì)劃
作為部門主管，是溝通能力重要，還是其它能力重要？
一個(gè)人最關(guān)心的人是誰(shuí)？
在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？
三種思維方式
人的本性使然
人際管理溝通
工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果
溝通的定義
溝通的三要素
溝通的雙項(xiàng)性
常見(jiàn)的單向溝通及后果
溝通的兩種方式
肢體語(yǔ)言溝通的作用與特點(diǎn)
信任是溝通的基礎(chǔ)
管理溝通技巧
有效發(fā)送信息的五要素。時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，對(duì)象，方法
聆聽(tīng)的五種層次
有效聆聽(tīng)的過(guò)程及特點(diǎn)
反饋的定義
反饋的特點(diǎn)
JOHARI溝通視窗
四種人的溝通技巧分析
工作中溝通的六個(gè)步驟
1. 溝通之前的準(zhǔn)備：溝通目標(biāo)的設(shè)定
2. 確認(rèn)雙方的需求和目標(biāo)：溝通中的提問(wèn)技巧
3. 溝通中的有效地表達(dá)：有效表達(dá)的兩種方式
4. 如何處理溝通種的異議
5. 達(dá)成協(xié)議
6. 共同實(shí)施
工作中不同部門之間的溝通技巧
不同部門之間溝通的問(wèn)題
同事中不良關(guān)系產(chǎn)生原因
防御心理
不認(rèn)可心理
跨部門、跨職能的人員溝通有效的解決之道
人際風(fēng)格溝通技巧
四種溝通風(fēng)格
各型人格的溝通特點(diǎn)
作為一名優(yōu)秀經(jīng)理對(duì)其他部門的運(yùn)作熟悉嗎？
多了解其他部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況
怎樣才能去真正了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)
企業(yè)能做些什么？
崗位輪換的重要性
我們的目標(biāo)
跨部門協(xié)作的原則
跨部門協(xié)作的特點(diǎn)
企業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)
跨部門協(xié)作基本思路與成功要素
跨部門協(xié)作的原則
建立非權(quán)力的影響力
什么是影響力
非權(quán)力影響力
提供建議
溝通中的同理心
同理心技巧
聆聽(tīng)技巧
反饋技巧
運(yùn)用非語(yǔ)言技巧
處理沖突技巧
建設(shè)性反對(duì)
幫助大家獲得雙贏2
工作中的現(xiàn)象
協(xié)作雙贏
關(guān)注個(gè)人需求
最佳協(xié)作點(diǎn)是：共同創(chuàng)造滿足雙方需求的方案
跨部門人際協(xié)作技巧步驟
成功召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的步驟
協(xié)調(diào)會(huì)的目標(biāo)和方法
從事實(shí)分析到方案形成
形成部門協(xié)調(diào)的行動(dòng)計(jì)劃
講師簡(jiǎn)介
王琛 老師
學(xué)習(xí)與企業(yè)任職情況
北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士
國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國(guó)）公司
曾任紐約NASDAQ股票市場(chǎng)公開(kāi)上市的美國(guó)公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)、高管一對(duì)一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會(huì)職務(wù)
北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者
蒙代爾國(guó)際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
清華大學(xué)研究院總裁班講師
北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、菲律賓國(guó)立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國(guó)博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國(guó)公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問(wèn)學(xué)者履歷，理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富，授課具有鮮明特點(diǎn)：
基于企業(yè)運(yùn)營(yíng)視角和專業(yè)職能視角的價(jià)值貢獻(xiàn)
基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，互動(dòng)性強(qiáng)，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士
國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)管理、思維方法研究者醫(yī)師
曾任職于世界500強(qiáng)雀巢公司（瑞士）、丹麥多美滋公司、博士倫公司（美國(guó)）公司
曾任紐約NASDAQ股票市場(chǎng)公開(kāi)上市的美國(guó)公司美中互利醫(yī)院產(chǎn)品部總經(jīng)理
多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)、高管一對(duì)一教練
培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會(huì)職務(wù)
北京大學(xué)、中加工商管理學(xué)院特聘教授
阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者
蒙代爾國(guó)際企業(yè)家大學(xué)教學(xué)總監(jiān)
清華大學(xué)研究院總裁班講師
北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、菲律賓國(guó)立大學(xué)碩士、博士班講師
講師授課特色
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢、丹麥寶隆洋行、美國(guó)博士倫公司。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
王老師兼具多家跨國(guó)公司區(qū)域經(jīng)理、企業(yè)高管等背景，又有碩士、博士系統(tǒng)教育背景和訪問(wèn)學(xué)者履歷，理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)十分豐富，授課具有鮮明特點(diǎn)：
基于企業(yè)運(yùn)營(yíng)視角和專業(yè)職能視角的價(jià)值貢獻(xiàn)
基于專業(yè)理論與中外企業(yè)實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)
臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，互動(dòng)性強(qiáng)，以教練式培訓(xùn)的方式，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化和落地
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：人際溝通與影響力的建立
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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