第一章：介紹
一、人力資源管理與招聘和甄選
1、人力資源管理是培育企業(yè)核心能力的關鍵
2、人力資源管理與招聘和甄選
3、招聘和甄選現(xiàn)實
二、人崗匹配
1、人崗匹配
2、個人—團隊匹配
3、個人—組織匹配
4、人崗匹配，個人—團隊匹配，個人—組織匹配的比較
三、招聘與甄選的工作程序
1、人員招聘與甄選的工作程序
2、聘與甄選的戰(zhàn)略選擇


第二章：招聘前的準備工作
一、人力資源規(guī)劃與招聘計劃
1、人力資源規(guī)劃與招聘計劃
2、人力資源規(guī)劃
二、工作分析
1、崗位研究與工作分析
2、工作分析的主要內容和程序
3、工作分析的基本方法
三、人員測評
1、人員測評與員工配置
2、測評的質量


第三章：制定招聘計劃
一、招聘計劃的內容
1、招聘計劃的主要內容
2、招聘人數(shù)
3、招聘基準
4、招聘經(jīng)費
二、確定人員招聘條件
1、確定人員招聘條件的幾個步驟
2、人員招聘條件清單舉例
三、招聘策略
1、人員策略
2、時間策略
3、地點策略
4、其他問題


第四章：內部招聘和外部招聘
一、確定人力資源招聘方式
二、內部招聘和外部招聘1、內部招聘
2、外部招聘
3、企業(yè)在選擇招聘方式時應遵循的幾個原則
三、外部招聘途徑的選擇
1、廣告
2、就業(yè)服務機構
3、獵頭公司
4、校園招聘
5、人才交流市場/招聘洽談會
6、網(wǎng)絡招聘
7、海外招聘
8、其他招聘渠道
9、不同人才的不同招聘來源


第五章：外部甄選
一、初步篩選
1、篩選求職申請表
2、篩選個人簡歷
二、筆試
1、筆試定義及其優(yōu)劣
2、筆試實施過程中應注意的問題
3、筆試操作過程


第六章：面試
一、面試種類和風格
1、面試的優(yōu)點與缺點
2、面試的種類
3、面試的風格
4、面試的目的
5、結構性面談
6、STAR結構
二、面試準備
1、做好面試的物質準備工作
2、主試者的準備工作
3、主試者容易產(chǎn)生的偏見
三、提問
1、面試提問技巧
2、面談追問的技巧
3、與工作有關的問題示例
4、常用面試問話提綱
四、傾聽與記錄
1、學會主動傾聽
2、主動傾聽技巧舉例
3、面試觀察和判斷要點提示
4、面試記錄
五、結束面試


第七章：背景調查與體檢
一、背景調查的計劃與實施
1、背景調查的三種類型
2、應調查與工作有關的信息
3、如何核實信息
二、核實背景資料的技巧
1、面試人員需要做什么
2、識別文憑
3、識別材料
4、背景調查可以委托中介機構進行
三、體檢


第八章：錄用與招聘評價
一、錄用
1、錄用決策注意事項
2、通知應聘者
3、協(xié)商待遇條件
4、簽訂勞動合同
二、接納新雇員
1、新雇員就位程序：第一天
2、第一天之后
3、適應性培訓內容
三、招聘工作的評估和總結
1、如何評價公司招聘的效果
2、招聘成本評估
3、用人員評估
4、針對競爭公司人員的招聘總結
5、適應性培訓的控制和評價