職業(yè)經(jīng)理的角色與職責
討論：企業(yè)成功與個人職業(yè)成功的關(guān)系
職業(yè)價值觀與職業(yè)成功的關(guān)系
管理者責任感的衡量準則
角色轉(zhuǎn)變：從業(yè)務(wù)者到管理者轉(zhuǎn)變的障礙與應(yīng)對
一線經(jīng)理的基本職責與能力要求
職業(yè)經(jīng)理人優(yōu)秀衡量度


任務(wù)轉(zhuǎn)化為工作目標的方法
本章節(jié)通過案例討論，揭示出上下兩級管理者因為工作方法上不能統(tǒng)一而經(jīng)常發(fā)生矛盾，以及產(chǎn)生這類矛盾的根本原因。并通過演練和講解，讓學員掌握如何通過界定正確結(jié)果的專業(yè)方法，達到圓滿完成任務(wù)的目的。
分析與講解：任務(wù)與目標的區(qū)別
界定正確結(jié)果的三個步驟——Why、what、 how
練習與輔導：有效界定正確結(jié)果
為正確執(zhí)行目標而與上司進行溝通的技巧
難題解答：怎樣解決接受任務(wù)中的難題


C、 將工作交付給你的員工
本章節(jié)將通過討論、講解和練習，讓學員了解根據(jù)不同的員工用不同的方法分配任務(wù)的重要性——如果你不這樣做，就會導致任務(wù)完成的第一障礙。并通過方法傳授和練習，加強學員向員工有效分配任物的能力。
案例討論：究竟怎樣做我的下屬才能對我滿意？
分析與講解：結(jié)果是鑒別方法最直接的標準
思考題：分配任務(wù)的有效步驟
方法介紹：針對不同員工分配任務(wù)的6種方法
角色演練：怎樣將任務(wù)有效地分配給不同的員工


D、對員工的有效輔導（）
讓學員了解到輔導在管理中的重要作用，檢視自己在管理中輔導工作所占的比率，以及這個比率對團隊工作效率提升是否達到最有效。并通過方法的討論、講解和技能的演練和輔導，提升學員輔導員工的能力。
討論：員工輔導在你的管理實踐中應(yīng)該占多大比重？
輔導與講解：管理者的基本任務(wù)之一就是讓你的員工有能力完成任務(wù)
輔導員工的場合：輔導是管理者隨時隨地都要做的日常工作
輔導員工的步驟：業(yè)績與能力分析、問題界定、面談、跟進
實戰(zhàn)討論：你將怎樣輔導這樣一位員工
角色演練：與你的員工做面對面的輔導
輔導中的難關(guān)：讓員工愿意講、講清楚 Vs. 細節(jié)的詢問、能力的傳授


E、 員工的動力分析與管理者的激勵方法
本章節(jié)通過分析與探討員工的動力模式，找到激勵員工工作熱情的有效管理方法和技能。學員能夠通過本章節(jié)的學習，在理解人性規(guī)律的基礎(chǔ)上，掌握一些把握員工，解決員工工作動力不足的問題。
自測題：你對動力與激勵了解多少？
探討：正確界定人的動力組成因素
理論界有關(guān)動力的介紹與管理應(yīng)用價值分析
自我測試：什么是你的工作動力？
分析與輔導：人的動力來自于對外界刺激比較中的選擇
討論與總結(jié)：金錢與精神對人的動力孰輕孰重？
小組討論：影響士氣的原因與解決的方法
輔導與總結(jié)：給予金錢激勵員工的注意事項
員工感到的在精神上的激勵有多少來自于管理者的行為風格
用行為激勵員工的技巧
激勵員工的參考方法介紹