第一部分:房地產(chǎn)企業(yè)中層管理者的角色認知
第一單元:中層管理者是誰 1. 世界頂級研究機構(gòu)對企業(yè)成功路徑的分析
案例:從房地產(chǎn)價值鏈中看中層管理者的作用
2. 優(yōu)秀中層管理者都在做什么?
小游戲:我們的工作日志
3. 中層對于員工的影響
案例:土建工程師李明的離職
第二單元:中層管理者的角色定位
1. 案例介紹:營銷總監(jiān)張三的煩惱
2. 中層管理者常犯的四個錯誤
案例:背猴子的故事
案例:“鐵面無私”的故事
案例:“你傷害了我”的故事
案例:“完美的個人,失敗的團隊”
3. 做好中層管理者、建立優(yōu)秀團隊的五項任務
任務一:跳一跳可摸到—設定目標
任務二:善干不蠻干—承接與委派
任務三:放手不撒手—輔導
任務四:實干不埋頭—溝通
任務五:掌聲與鼓聲—激勵
4. 另一個角度看中層管理者的五個關鍵角色
管理者角色一:從I型人到T型人
管理者角色二:對上級
管理者角色三:對平級
管理者角色四:對下級
管理者角色五:對客戶
5. 給中層管理者自己畫像
現(xiàn)場測評:Q12的魅力
第二部分:房地產(chǎn)企業(yè)中層管理者管理技能提升
第三單元:目標設定與目標管理 1. 討論:從任務到目標
2. 目標制定的SAMRT原則
練習與分享:制定一個工作計劃
3. 房地產(chǎn)中層管理者目標設定的四個統(tǒng)一
與開發(fā)計劃統(tǒng)一
與同級部門統(tǒng)一
與上級要求統(tǒng)一
與人員配備統(tǒng)一
第四單元:承接任務與委派
1. 如何有效地承接上級任務
2. 案例研討:為什么干活認真卻總受批評?
結(jié)論:與上級溝通確定任務目標的三個核心步驟
3. 有效委派的重要性
4. 委派與授權(quán)
5. 任務委派的五個核心步驟
練習:向開發(fā)專員小張派活
6. 委派后的跟進與指導
第五單元:輔導員工
1. 案例分析:為什么小張業(yè)績老上不去
2. 輔導的分類:建設性反饋+在崗輔導
3. 案例分享:采購李總的批評搞砸了與小李的關系
4. 建設性反饋三要點
5. 互動練習:我來幫助小李
6. 在崗輔導的四個技巧
第六單元:知己知彼的高效溝通
1. 案例:溝通如此重要---從西游記和孔子得到的啟示
2. 知己:DISC的來龍去脈
典型代表人物及基本溝通風格
四種動物的溝通風格與基本技巧
互動案例:為房地產(chǎn)典型部門找位置
現(xiàn)場測評:DISC行為風格測評
練習:DISC在工作中的應用小體驗
3. 知彼:案例“經(jīng)理的煩惱”
溝通的四大秘訣
高效溝通的六步法
案例:再看“經(jīng)理的煩惱”
第七單元:激勵
1. 從馬斯洛需求層次說到雙因素理論
2. 贊賞是不花錢的最佳激勵工具
3. 贊賞的顧慮:為什么現(xiàn)實中經(jīng)理不用這個工具?
4. 做好贊揚的要素
5. 練習:我來表揚你
6. 有效的負激勵:做好批評的技巧
第八單元:時間管理
1. 討論:我為什么那么忙?
2. 現(xiàn)場案例:地產(chǎn)人力張經(jīng)理的時間管理
3. 認識時間我們的時間
案例一:帕累托原則
案例二:30秒電梯理論
案例三:莫法特休息法
4. 做好時間管理的十三個方法
第九單元:課程回顧與總結(jié)