中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
解決問(wèn)題、溝通與團(tuán)隊(duì)并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本技巧,企業(yè)在追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程必須不斷排除障礙,尋求更有效果和效率的手段,也就是每天都得面對(duì)問(wèn)題,每天都在解決問(wèn)題。
培訓(xùn)目標(biāo)
企業(yè)收益:提升中層干部團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決能力,確保團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的有效達(dá)成。
學(xué)員收益:能更系統(tǒng)性的解決管理中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。



課程詳情

第一部分:?jiǎn)栴}解決思維
一、 解決問(wèn)題的概念和特征
1、什么是問(wèn)題
——問(wèn)題的定義
——怎樣解決問(wèn)題
——有效/無(wú)效解決問(wèn)題的特征是什么
2、由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行問(wèn)題解決
——個(gè)人主導(dǎo)解決
——團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)解決
二、問(wèn)題解決思維
1、管理思考的四個(gè)維度
2、局部到全局的思維方式
3、從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式
4、長(zhǎng)遠(yuǎn)與系統(tǒng)思維
5、問(wèn)題解決的
三、問(wèn)題分析與解決
1、問(wèn)題分類(lèi)
2、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析
——冰山理論
——問(wèn)題解決及決策 “肌肉” 的 5 大 CSF(關(guān)鍵成功要素)
n 因果理論
n ——約哈里之窗
3、常見(jiàn)問(wèn)題解決路徑技巧
——溝通
——學(xué)習(xí)
——比照
——請(qǐng)教
——協(xié)作


第二部分:?jiǎn)栴}解決方法

一、找到問(wèn)題的本質(zhì)和根源
1、現(xiàn)象往往不是真問(wèn)題
2、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定能解決
3、拔開(kāi)迷霧,看到事實(shí)
——魚(yú)骨圖,鑒別問(wèn)題潛在的各種原因
——系統(tǒng)圖,復(fù)雜原因和措施的探究
4、5個(gè)為什么找到真問(wèn)題
二、問(wèn)題解決方法參考
——問(wèn)題解決五步法
——頭腦風(fēng)暴法
——人際溝通解決法
——團(tuán)隊(duì)協(xié)作法
——8D八個(gè)步驟
三、解決問(wèn)題七步驟
1、陳述問(wèn)題
2、分解問(wèn)題(問(wèn)題樹(shù))
——層別法
——柏拉圖法
—— 故障樹(shù)分析(FTA),如何找到問(wèn)題的根源
3、去掉所有非關(guān)鍵問(wèn)題(漏斗法)
4、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
5、進(jìn)行關(guān)鍵分析
6、綜合調(diào)查結(jié)果,建構(gòu)論證
7、講述來(lái)攏去脈,在溝通文件中將數(shù)據(jù)和論證聯(lián)系起來(lái)
四、 有效的問(wèn)題解決
1、 問(wèn)題解決的儲(chǔ)備
——解決問(wèn)題的 “態(tài)度 -- 技能” 原則
——有效問(wèn)題解決的 5 大“配料”(SMART)
——有效問(wèn)題解決的 5 大成功要素(NAMES)
2、運(yùn)用創(chuàng)意解決問(wèn)題
——?jiǎng)?chuàng)意的事件(發(fā)明、產(chǎn)品、方法、等)
——到底什么是 “創(chuàng)意” 呢 ?
3、 解決問(wèn)題的工具
——解決問(wèn)題的 6 大 “雷區(qū)”
——?jiǎng)?chuàng)意問(wèn)題解決及決策流程 (DISC)
4、 有效解決問(wèn)題溝通和團(tuán)隊(duì)管理技巧
—— 一起解決問(wèn)題吧 !-- T.E.A.M.(團(tuán)隊(duì))
——我們的 5 大感覺(jué)
——爭(zhēng)取接受和執(zhí)行力 (P.A.M)
五、展現(xiàn)行動(dòng)力
1、即刻行動(dòng)
2、記錄與總結(jié)
3、修正與推廣
4、流程化制度化
培訓(xùn)結(jié)尾:
1、 自。夯仡櫿n程并自我比照,填寫(xiě):《問(wèn)題解決能力自評(píng)自審問(wèn)卷》
2、問(wèn)題解決能力團(tuán)隊(duì)解決體驗(yàn)。
3、答疑解惑環(huán)節(jié)。
4、在老師引導(dǎo)下,學(xué)員與自己簽訂:《問(wèn)題解決能力提升的自己小約定》(提供格式模版)


講師簡(jiǎn)介

  林俞丞 老師
天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士
北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授
時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇、商戰(zhàn)名家特約講師
盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者
執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專(zhuān)家、
“4+1”執(zhí)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及“三五一”實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力訓(xùn)練模式創(chuàng)始人
曾任旭陽(yáng)、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢(xún)顧問(wèn)
曾任(美資)華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁

【授課風(fēng)格】
咨詢(xún)師做演講,風(fēng)趣幽默不失深邃,循循善誘不顯繁雜,情景式案例,實(shí)戰(zhàn)型解答。
課程特點(diǎn):課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題,斧正學(xué)員實(shí)踐思路,拓寬其思維空間
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。
學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例、工具為一體、生動(dòng)、互動(dòng),答疑解惑,學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。

【部分典型成功案例】
林俞丞老師為旭陽(yáng)煤化工集團(tuán)進(jìn)行《中層干部執(zhí)行力》輪訓(xùn)20多場(chǎng),是旭陽(yáng)煤化工集團(tuán)的長(zhǎng)期合作老師;為中石化石煉化集團(tuán)做專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員《職業(yè)化訓(xùn)練》12場(chǎng),場(chǎng)均滿(mǎn)意率96.3%;北車(chē)集團(tuán)《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》6期,場(chǎng)均滿(mǎn)意率97.5%;為可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)分公司進(jìn)行《卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》多達(dá)40多期,場(chǎng)場(chǎng)滿(mǎn)意率高達(dá)98%,為河北電信、福建電信進(jìn)行《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理》《精益營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)》課程多達(dá)30場(chǎng),每場(chǎng)都獲得大家的一致好評(píng)。為河北康利藥業(yè)、九州集團(tuán)、北京保吉安集團(tuán)、河北興達(dá)集團(tuán)、河北商宇藥業(yè)、保定冀中藥業(yè)、天津瑞普藥業(yè)集團(tuán)等多家獸藥公司進(jìn)行《QBQ責(zé)任與職業(yè)化心態(tài)訓(xùn)練》場(chǎng)場(chǎng)反響熱烈,在下個(gè)月銷(xiāo)售人員激情四射,業(yè)績(jī)均有一倍的突破。

【林俞丞老師任職經(jīng)歷】
林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身,92年大學(xué)畢業(yè)以來(lái),曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問(wèn)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù),涉足建筑、醫(yī)藥、銷(xiāo)售、畜牧等眾多行業(yè)。
林老師出身企業(yè)一線(xiàn),對(duì)一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉,具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來(lái),曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作,在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷(xiāo)售培訓(xùn),聽(tīng)眾達(dá)3萬(wàn)多人,其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn),以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段,其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣,實(shí)操性強(qiáng),受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來(lái),先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境,取得驚人效果,受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)!
客戶(hù)見(jiàn)證:
林老師的執(zhí)行力課程是我見(jiàn)過(guò)的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程,最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見(jiàn)到效果,這是一般課程達(dá)不到的
中國(guó)第一焦化企業(yè)旭陽(yáng)焦化集團(tuán)董事長(zhǎng):楊雪崗
林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在,內(nèi)容很充實(shí),所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義,最關(guān)鍵是林老師對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng),培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話(huà)做回訪(fǎng)并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用,我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢(xún)式的服務(wù),這一點(diǎn)很可貴
中燃控股集團(tuán)總裁:劉明輝
我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神,林老師在課前親自從北京來(lái)唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的,從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備,而且對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)相當(dāng)內(nèi)行,好些細(xì)節(jié)性問(wèn)題問(wèn)的很專(zhuān)業(yè),一看就知道真正干過(guò)企業(yè)多年,真正到了課堂上,林老師的課程給你的感覺(jué)就好像是專(zhuān)門(mén)為你所設(shè)計(jì)的,他的案例很多就是我們廠(chǎng)的實(shí)際案例,不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場(chǎng)提出企業(yè)管理中的疑難問(wèn)題,由他現(xiàn)場(chǎng)給大家做教練,大家聽(tīng)了以后很是過(guò)癮
北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)有限公司董事長(zhǎng):余衛(wèi)平
林老師是我生命中的貴人,林老師對(duì)我的幫助太大了,干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn),不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見(jiàn)到效果,直到遇到林老師,林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了,全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過(guò)程管理理念,三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了,解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問(wèn)題,執(zhí)行力才算是真正落地了
石藥集團(tuán)中潤(rùn)藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理:張曉燕
聽(tīng)課的時(shí)候我就有點(diǎn)奇怪,林老師怎么對(duì)畜牧業(yè)這么在行呢,一問(wèn)才知道林老師做過(guò)三年畜牧企業(yè)總經(jīng)理,我們這群畜牧業(yè)的哥們聽(tīng)林老師講課簡(jiǎn)直就是享受,這個(gè)執(zhí)行力的畜牧業(yè)專(zhuān)場(chǎng)課程簡(jiǎn)直就是及時(shí)雨,說(shuō)的都是我們正頭疼的問(wèn)題,給出的解決方案簡(jiǎn)直絕了,“攪和”“發(fā)信號(hào)”“折騰”“認(rèn)干親”這些話(huà)聽(tīng)著就親切,你聽(tīng)過(guò)這么講管理的嗎?聽(tīng)過(guò)這么通俗易懂而且實(shí)用的課程嗎?
九州獸藥集團(tuán)總經(jīng)理:劉朝陽(yáng)
我和林老師相識(shí)已經(jīng)兩年了,讓我佩服的是每次聽(tīng)林老師的課程都有不同的感受,就說(shuō)執(zhí)行力吧,我至少先后聽(tīng)過(guò)四次,兩次公開(kāi)課、兩次內(nèi)訓(xùn),但每次內(nèi)容都有所不同,最重要的是林老師喜歡讓大家提問(wèn),你企業(yè)中的任何疑難問(wèn)題,只要是涉及管理和營(yíng)銷(xiāo)的一律提出來(lái),林老師不保證給答案,但一定可以給出有益的思路,我算服了,我這兩年先后向林老師提過(guò)不下二十個(gè)問(wèn)題,每次林老師通過(guò)問(wèn)我問(wèn)題迫使我思考,都能讓我豁然開(kāi)朗
潤(rùn)石珠寶公司總經(jīng)理:劉恒義


課程對(duì)象



備    注

課程名稱(chēng):問(wèn)題分析與解決



 

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