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綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)容提示
經(jīng)理人跨部門溝通技巧培訓(xùn),部門溝通的最大障礙是“語言”不通。表面上看,這是由部門工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致,而其深層次原因是部門的定位問題。本課程講師將和我們一起分享如何認識部門常出現(xiàn)的沖突,打破部門城墻,完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn),幫助您快速提升跨部門溝通能力,破解管理迷局,鍛造卓越團隊
培訓(xùn)目標
理解溝通的意義,學(xué)會清楚溝通障礙,讓組織發(fā)揮更大的功能 學(xué)會橫向溝通的主要角色與方式 加強跨部門溝通,掌握跨部門溝通的技巧,從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?認識組織的沖突,最終解決跨部門溝通的問題。
二、溝通的意義,障礙和原則
1、部門人員要變被動溝通為主動溝通三、高效溝通的技巧
1、有效的溝通應(yīng)注意的要點四、溝通的角色與方式(部門的定位)
1、與下屬的溝通—教導(dǎo)與激勵五、跨部門溝通的要點
1、認識跨部門溝通六、跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
1、跨部門溝通的問題根源七、跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
1、沖突管理的策略
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