第一講:目標(biāo)管理之惑一、認(rèn)識目標(biāo)
故事:一則童話的啟示
思考:經(jīng)理人在工作中的困惑
1、目標(biāo)是什么?目標(biāo)管理是什么?
2、目標(biāo)是干什么的?
3、目標(biāo)管理可以幫助你解決的四大管理難題
4、目標(biāo)管理的好處
二、目標(biāo)執(zhí)行不力的核心根源:
案例:潤石劉總的目標(biāo)之殤
1、 目標(biāo)行動兩張皮
2、 目標(biāo)上下不認(rèn)同
3、 沒有落實到人頭
4、 有目標(biāo)沒措施
5、 有行動沒監(jiān)控
6、 執(zhí)行目標(biāo)沒動力
第二講:目標(biāo)的制定與分解
案例分析:生機(jī)集團(tuán)的目標(biāo)制定法
一、目標(biāo)制定時要解決三個問題:
1、 找到產(chǎn)出源
2、 落實責(zé)任人
3、 目標(biāo)化為行動
二、目標(biāo)制定的三大法則
1、二八法則
2、SMART法則
3、承諾法則
三、目標(biāo)制定的關(guān)鍵——雙向溝通
1、目標(biāo)制定:不同階層的責(zé)任劃分
2、目標(biāo)制定的三個共同
3、召開高效目標(biāo)會議
4、目標(biāo)溝通四大核心要點
著眼于整體績效
建立內(nèi)部的營銷價值鏈
開放坦誠
以行動措施為基礎(chǔ)
四、目標(biāo)制定的程序(目標(biāo)制定與分解的一體化進(jìn)程)
1、理解公司戰(zhàn)略原則,制定初步指導(dǎo)目標(biāo)
2、目標(biāo)潛力分析
3、各部門目標(biāo)潛力挖掘(六維發(fā)掘法)
4、整合成公司總目標(biāo)并進(jìn)行關(guān)鍵成功因素分析
5、前端部門(市場部)目標(biāo)制定
6、策略制定與項目確立,營銷系列目標(biāo)制定
7、輔助部門目標(biāo)制定
8、本部門主要業(yè)績領(lǐng)域界定
9、按KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定各項指標(biāo)值
10、把指標(biāo)分解到各崗位、人員頭上
11、用項目計劃確保指標(biāo)的完成
五、目標(biāo)的落實與分解
1、目標(biāo)分解的程序
2、業(yè)績目標(biāo)的六維分解:時間、部門、人員;渠道、產(chǎn)品、方法
3、尋找產(chǎn)出源
4、目標(biāo)責(zé)任的落實——建立目標(biāo)體系圖和目標(biāo)卡
第三講:目標(biāo)執(zhí)行計劃的制定
一、 計劃——把目標(biāo)變成結(jié)果
二、 5步制定執(zhí)行計劃:把目標(biāo)變成每天的行動,讓每天都在達(dá)成目標(biāo)
三、 梳理現(xiàn)狀、整合資源
1、 整合目標(biāo)看現(xiàn)狀
2、 盤點——找到執(zhí)行目標(biāo)的活力資源
3、 做SWOT分析
4、 按目標(biāo)需求做出資源計劃
5、 工具:資源盤點表
四、 找到業(yè)績關(guān)鍵價值鏈
1、 寫出價值公式
2、 頭腦風(fēng)暴,制定業(yè)績策略
3、 關(guān)鍵策略做出關(guān)鍵價值鏈
五、 制定行動目標(biāo)和行動計劃
1、 關(guān)鍵價值鏈放上歷史數(shù)據(jù)
2、 在價值鏈上發(fā)掘績效改善潛力點
3、 潛力點改善策略
4、 放上達(dá)成目標(biāo)的行動數(shù)字
5、 根據(jù)行動目標(biāo)制定行動計劃
六、 整合成執(zhí)行計劃(按時間)
1、 行動目標(biāo)與行動計劃的分解(落實到人、時間)
2、 整合,按時間制定每部門、每個人的執(zhí)行計劃
3、 制定執(zhí)行計劃監(jiān)控措施
營銷執(zhí)行計劃工具:執(zhí)行計劃模板
第四講:目標(biāo)執(zhí)行的五維動力源
維持執(zhí)行動力的五大工具
一、 一維責(zé)任動力
二、 二維系統(tǒng)動力
三、 三維環(huán)境動力
四、 四維心理動力
五、 五維持續(xù)動力
第五講:計劃的跟蹤、實施與輔導(dǎo)
一、 執(zhí)行過程效能的保證鏈
二、 計劃跟蹤三表四步
三、 執(zhí)行計劃的落實工具:質(zhì)詢檢查系統(tǒng)、YCYA、周計劃、日結(jié)果
四、 營銷執(zhí)行的自我跟進(jìn)與反思