中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
本部分要解決的問題:自卑心態(tài),態(tài)度問題(為什么要我服務(wù)你),業(yè)務(wù)員不能提供專業(yè)的服務(wù)
1.每個人都有多個角色
2.業(yè)務(wù)員的角色是什么?
3.角色肩負(fù)的責(zé)任
4.不應(yīng)該扮演的幾種角色
二、心態(tài)的力量
本部分要解決的問題:不了解心態(tài)的重要性,不注重調(diào)節(jié)心態(tài)
1.什么是心態(tài)
2.心態(tài)影響生理
3.心態(tài)影響能力
4.心態(tài)決定人生
5.心態(tài)影響業(yè)績
三、業(yè)務(wù)員應(yīng)有的心態(tài)
本部分要解決的問題:消極的態(tài)度,長期工作沒有激情,不自信,工作不認(rèn)真、不主動
1.積極的心態(tài)
-- 如何建立積極的心態(tài)
2.空杯的心態(tài)
3.自信的心態(tài)
-- 如何建立自信
4.認(rèn)真的心態(tài)
5.主動的心態(tài)
-- 如何建立主動的心態(tài)
6.感恩的心態(tài)
四、業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對挫折?
本部分要解決的問題:遇到挫折時,悲觀、失望,情緒低落
1.分析挫折
-- 挫折到底是什么?從何而來?
2.如何應(yīng)對挫折?
-- 克服恐懼
-- 堅持
-- 坦然面對
-- 與其生氣,不如爭氣
-- 開心金庫
五、業(yè)務(wù)員如何面對困難?
本部分要解決的問題:對公司不滿,對存在的困難太多抱怨
1. 我們?yōu)檎l工作?建立正確的工作觀念
2. 永遠(yuǎn)別期望完美狀態(tài)
3. 困難,是我們業(yè)務(wù)人員存在的前提
4. 做一個優(yōu)秀的執(zhí)行者
六、目標(biāo)與實現(xiàn)
本部分要解決的問題:長期工作出現(xiàn)倦態(tài),看不清自己的前途,對自己的人生沒有規(guī)劃
1. 關(guān)于夢想
2. 目標(biāo)制定(職業(yè)規(guī)劃)
3. 目標(biāo)分解
講師簡介
何煒東 老師
海外MBA學(xué)位(QUT--昆士蘭理工大學(xué));
- 多年著名外資、合資企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)歷,在銷售管理、行政管理、培訓(xùn)等領(lǐng)域有豐富實際工作經(jīng)驗
- 曾任職于兩家世界500強企業(yè)--可口可樂、通用電氣,以及知名企業(yè)--屈臣氏蒸餾水
- 從基層做起,歷任銷售主任、銷售經(jīng)理、華南大區(qū)經(jīng)理等職;
- 北京交通大學(xué)、昆明理工大學(xué)、北京理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師
- 已出版書籍:《十項全能管理者》
可口可樂公司銷售經(jīng)理,曾主管三個營業(yè)所及兩個銷售部門,帶領(lǐng)團(tuán)隊從無到有創(chuàng)立直銷系統(tǒng);
通用電氣(GE)華南大區(qū)銷售經(jīng)理;建立產(chǎn)品銷售的新渠道模式;
和記黃埔集團(tuán)之屈臣氏蒸餾水(Watsons Water)銷售經(jīng)理-南中國,建立健全產(chǎn)品分銷體系
亦曾服務(wù)于民營企業(yè),擔(dān)任過培訓(xùn)中心、制造企業(yè)、科技公司培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、銷售總監(jiān)等職;
曾帶領(lǐng)數(shù)百人的銷售團(tuán)隊及主管華南四省銷售業(yè)務(wù),創(chuàng)造銷量比上一年增長3倍的佳績;從基層銷售做起,經(jīng)歷從業(yè)務(wù)員到銷售總監(jiān)的過程,對各級銷售主管所遇管理問題都有所了解;多年的銷售管理經(jīng)驗積累,幫助學(xué)員了解知名外企在銷售管理中的方法;海外知名商學(xué)院工商管理碩士(MBA);北京大學(xué)、北京交通大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師;已出版書籍:《十項全能銷售管理者》 。眾多院校EMBA教授。以互動、啟發(fā)、情景式培訓(xùn)見長;將先進(jìn)的管理理念結(jié)合講師多年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗;注重受訓(xùn)人員的感悟及參與;培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰;課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強;通過各種實際案例及游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。為上千家企業(yè)提供銷售培訓(xùn)與咨詢,并被多家知名企業(yè)聘為銷售團(tuán)隊輔導(dǎo)顧問。
課程對象
備 注
課程名稱:業(yè)務(wù)員積極心態(tài)