導語:不得不面對的現(xiàn)實 我國企業(yè)管理問題的四大根源
企業(yè)管理發(fā)展三個階段:人治 法治 文治
我國企業(yè)必須實現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變
一、什么是精細化管理 1、 精細化管理的概念;
企業(yè)獲取利潤的兩種方式:1、暴利;價格戰(zhàn); 2、降低成本;
2、精細化管理的五大原則:
A.操作標準化 B. 運行流程化 C.現(xiàn)場規(guī)范化
D.考核數(shù)量化 E.信息自動化
歸納:精細化管理得到的目標——精 準 細 嚴
二、精細化管理的實用方法
1、企業(yè)八大浪費診斷與對策(案例:臺灣宏基流程再造降庫存)
2、企業(yè)改善的五大基本方法
現(xiàn)場改善的方法之——取消(故事分享:不拉馬的士兵)
現(xiàn)場改善的方法之——合并
現(xiàn)場改善的方法之——重排(實例:設(shè)備的平面圖調(diào)整;人-機聯(lián)合分析)
現(xiàn)場改善的方法之——簡化(案例:泰勒的實驗)
現(xiàn)場改善的方法之——增加(實例:物品裝運方式的改善)
3、企業(yè)管理的四大常用工具
1、魚骨圖法 2、頭腦風暴法
3、PDPC法 4、最短路徑法
三、精細化重點— 6S管理 (一)什么是6S管理
(二)6S管理的目的:
A.培養(yǎng)員工的主動性提高工作效率
B.創(chuàng)造人和設(shè)備和諧環(huán)境
C.提高員工素質(zhì)培養(yǎng)團隊精神
(三)中國特色6S管理
準時、整理、清潔、標準、安全、素養(yǎng)
(四)6S 的內(nèi)容分解
1、準 時
(1)準時—職業(yè)人的第一要求
(2)準時化生產(chǎn) (看板管理)
2、整 理
(1)整理步驟一:物品清理 (故事:扁鵲的醫(yī)術(shù))
(2)整理步驟二:物品分類
(3)整理步驟三:物品標識 (案例:目視管理小故事-水開了)
3、清 潔
(1)個人整潔衛(wèi)生要求 (案例:一痰千金李鴻章)
(2)清潔中的點檢 (案例:一個木螺絲毀掉一個會議室桌椅)
4、標 準
(1)標準化的意義 (案例:海爾上門服務(wù)標準)
(2)日常管理中的“三字”原則(嚴 、細 、實)
(3)走動式管理 (案例:把椅子靠背鋸掉)
5、安 全
(1)安全的認識 (墨菲定律、海因里希法則)
(2)風險控制的順序(從下向上)
(3)特別關(guān)注新員工
6、素 養(yǎng)——案例:石碑為什么被腐蝕?
(1)教育培訓,保證人員的基本素質(zhì)
(2)培養(yǎng)遵章守紀的工作態(tài)度
(3)文明禮貌是素養(yǎng)的表現(xiàn) (故事:體面的人生)
(4)注意“超限效應” (故事:唇。
(五)6S管理常用工具
1)紅牌作戰(zhàn) 2)定點攝影 3 ) 定時檢查 4 ) 目視管理 5)走動式管理
四、精細管理的保障體系—企業(yè)文化
A、企業(yè)文化與精細化管理的關(guān)系
B、企業(yè)文化就是企業(yè)的信仰
C、企業(yè)文化的作用
D、文化的價值階梯
1、執(zhí)行力文化——(案例:流程高于一切)
(1)實行管理崗位AB角制度
(2)建立督察檢查機制
(3)建立文字傳達機制
2、學習力文化
(1)學習和培訓為什么重要?
(2)企業(yè)需要“培”,更需要“訓”
(3)學習的最好方法——教給別人
(4)團隊學習力 — 學習型組織建設(shè)
3、溝通文化——(故事:“不會說話”的人)
(1)溝通創(chuàng)造價值
(2)溝通的三要素(語言和文字、語氣和音調(diào)、肢體語言)
(3)有效溝通的“三換”思維
4、細節(jié)文化——(案例:王永慶的故事、“蘋果”的成功是細節(jié)的成功)
總結(jié):精細化管理六要點
Ø 精細化管理是一種管理理念。
Ø 精細化管理是一種科學的管理方法。
Ø 精細化管理排斥人治,崇尚規(guī)則。
Ø 精細化管理是系統(tǒng)管理。
Ø 精細化管理通過訓練體系和檢查體系實現(xiàn)目標;
精細化管理是永續(xù)精進的過程