中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
導(dǎo)言:
成長過程:
1、學(xué)習(xí)目的→成長自我
2、成長自己三要素:
學(xué)習(xí)心態(tài):
1、學(xué)習(xí)空杯----放下我執(zhí),找到盲點(diǎn),才有新生
2、變在當(dāng)下----改變就在當(dāng)下狼型銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練一、銷售認(rèn)識與職業(yè)定位
一、成功銷售七項(xiàng)心理法則
1、因果法則
2、報(bào)酬法則
3、控制法則
4、相信法則
5、專心法則
6、物以類聚法則
7、反映法則
二、銷售精英必經(jīng)的三個(gè)階段認(rèn)識
第一階段:“昨夜西風(fēng)凋碧數(shù),獨(dú)上高樓,望盡天涯路”
1、多學(xué)
2、多看。
3、多讀。
4、多練。
第二階段:“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”
一是心理的歷練;二是技能的提升;三是形成自己的營銷模式。
1、腿勤。
2、手勤。
3、嘴勤。
4、腦勤。
第三階段:“眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”
1、不斷學(xué)習(xí)。
2、保持創(chuàng)新。
3、勇于挑戰(zhàn)自我。
三、銷售精英的團(tuán)隊(duì)成長應(yīng)做到:6要6不要
要為組織奉獻(xiàn),不要事不關(guān)己高高掛起。
要分享經(jīng)驗(yàn)智慧,不要藏著經(jīng)驗(yàn)智慧
要積極提交建議和解決辦法,
要拿自己該拿的錢,不拿不明不白的錢
要心態(tài)放平穩(wěn)、不要偏向任何一方
要為正義敢于打破常規(guī) 狼型銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練二、銷售精英的心態(tài)與素質(zhì)
一、銷售精英的理想
1、人生因夢想而精彩
2、沒有不可能
3、不要安于現(xiàn)狀
4、全身心的進(jìn)入夢想角色
二、銷售精英的渴望決心
一定要得決心
堅(jiān)定的決心-來自對自己震撼最大的理由
三、銷售精英的信念與自信的建立、
1、信念定成敗
2、自信本身就是美就是財(cái)富
3、排除干擾,堅(jiān)定自信、
4、突破自我設(shè)限
四、銷售精英樂觀心態(tài)、和承擔(dān)意識培養(yǎng)
1、積極的信念,積極人生
2、凡事一體兩面、轉(zhuǎn)個(gè)觀念天地寬
3、問題是樓梯,困難是雕刻機(jī)
4、一切災(zāi)難都是為你重任的考驗(yàn)--
5、你的價(jià)值就是解決問題
6、從依賴走向獨(dú)立
7、停止抱怨——要讓事情變得要好,先讓自己變得更好。
8、人對了,世界就錯(cuò)不了
9、閉上你的烏鴉嘴
10、杜絕借口、解決問題,創(chuàng)造結(jié)果。
11、凡事主動,
12、機(jī)會就在當(dāng)下
五、培養(yǎng)濃厚的興趣,保持狂熱的銷售激情
1、興趣是最好的老師
2、激情,是取得成功最具有活力的因素
3、成功并不像你想像的那么難
六、專注行業(yè)聚焦產(chǎn)品
1、有舍才有得、有棄才有
2、專注一個(gè)目標(biāo)
3、選擇機(jī)會越多成功越少
4、簡單事情重復(fù)
七、全力以赴銷售,和勇于付出的心態(tài)
1、認(rèn)真努力
2、成功青睞有心人
3、努力認(rèn)真用心的價(jià)值
4、努力認(rèn)真用心衡量標(biāo)準(zhǔn)
5、非凡付出才有非凡回報(bào)
6、一切都是由理由的,
7、我要我愿
八、誠信做事開拓市場,感恩做人維持客戶
1、做事誠信
2、為人真誠
3、感恩做人
4、關(guān)愛別人就是關(guān)愛自己、九、不斷學(xué)習(xí),隨時(shí)充電
1、磨刀不誤砍柴功
2、學(xué)歷是過去,經(jīng)驗(yàn)是現(xiàn)在,學(xué)習(xí)是未來
3、向成功者學(xué)習(xí)
十、堅(jiān)持
沒有失敗,只有學(xué)習(xí)與勝利
成功者絕不放棄,放棄者絕不成功。
每天進(jìn)步1%大成就是小成就的累加 狼型銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練三、銷售精英基本功與核心能力
一、電話銷售
1、接聽和撥打電話的程序
2、轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧
3、應(yīng)對特殊事件的技巧
4、電話溝通中語氣,語速
5、對話心理態(tài)勢,定位等技巧的進(jìn)階
二、如何開發(fā)潛在的人脈資源能力
1、熟人介紹:擴(kuò)展你的人脈鏈條
2、參與社團(tuán):走出自我封閉的小圈子
3、利用網(wǎng)絡(luò):廉價(jià)的人脈通道
4、參加培訓(xùn):志同道合的平臺
5、參加結(jié)交他人的活動
6、處處留心皆人脈
7、不怕拒絕,勇敢出擊
8、創(chuàng)造機(jī)會,
9、大數(shù)法則
三、以下9條“營銷圣訓(xùn)”開發(fā)客戶
1、每天安排一小時(shí)
2、盡可能多地打電話
3、電話要簡短
4、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。
5、專注工作。
6、差異銷售時(shí)段
7、變換致電時(shí)間。
8、客戶的資料必須整整有條。
9、開始之前先要預(yù)見結(jié)果
四、拜訪前的準(zhǔn)備
計(jì)劃準(zhǔn)備
1)計(jì)劃目的
2)計(jì)劃任務(wù)
3)計(jì)劃路線
4)計(jì)劃開場白:
外部準(zhǔn)備
1)儀表準(zhǔn)備2)資料準(zhǔn)備
3)工具準(zhǔn)備
4)時(shí)間準(zhǔn)備
內(nèi)部準(zhǔn)備
1)信心準(zhǔn)備
2)知識準(zhǔn)備
3)拒絕準(zhǔn)備
4)微笑準(zhǔn)備:五、自我激勵(lì)的能力
1、調(diào)高目標(biāo)
2、離開舒適區(qū)
3、慎重?fù)裼?br />4、正視危機(jī)
5、精工細(xì)筆
6、敢于犯錯(cuò)
7、加強(qiáng)排練
8、迎接恐懼
9、把握好情緒六、銷售精英應(yīng)具備哪些核心能力
1、自控力
2、分析能力
3、溝通能力
4、適應(yīng)能力
5、學(xué)習(xí)能力
6、領(lǐng)悟能力
7、應(yīng)變能力
8、創(chuàng)新能力
9、洞察能力
10、總結(jié)能力
11、承壓力
12、執(zhí)行力
七、銷售人員9種失去客戶的陷阱
1、粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備,
2、不清楚誰是負(fù)責(zé)人,
3、不知所云,浪費(fèi)顧客時(shí)間
4、夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù),
5、隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng),
6、交易中榨取每分錢,完全沒有誠信度,
7、交易后,不致電給顧客,
8、不履行你所承諾的事情
9、不回電或回復(fù)郵件,
八、如何增加每天拜訪客戶的次數(shù)?
1、提早跟顧客約會,
2、強(qiáng)化目標(biāo),專注目標(biāo)
3、提前一周/一天做計(jì)劃。
4、你一定要早睡早起。
5、跟最頂尖的推銷員在一起
6、完美自我操練才有完美的結(jié)果
九、強(qiáng)化目標(biāo)四個(gè)方法:
1、視覺化。
2、自我確認(rèn)。
3、自我放松。
4、每天手寫核心目標(biāo)十遍。
十、客戶類型
客戶分類法1:
1、謹(jǐn)慎型客戶
2、沉默型客戶
3、高效型客戶
4、強(qiáng)勢型客戶客戶分類法2:
1、鄙視型
2、懷疑型
3、觀望型
4、知曉型
5、搗糨糊型
6、綜合型
各類型人有效溝通技巧:
1、分析型
2、支配型
3、表達(dá)型
4、和藹型
十一、言談失敗的八種原因
1、表情不清
2、未加糖衣
3、戳人痛處
4、露出輕浮
5、弄巧成拙
6、時(shí)機(jī)不當(dāng)
7、未分對象
8、力度不夠
如何把話說到別人心坎上“四要”
1、根據(jù)別人的興趣愛好說話。
2、根據(jù)別人的性格特點(diǎn)說話。
3、根據(jù)別人的潛在心理說話。
4、根據(jù)別人的不同身份說話。
十二、情緒調(diào)整掌控:
1、改變自己的肢體動作
2、控制自己頭腦的注意力(堅(jiān)定的信念)
3、問自己3個(gè)問
十三、建立信賴感:
1、傾聽
2、專業(yè)形象
3、顧客見證
4、模訪
5、同頻法
6、贊美法
7、共同話題法
8、同趣法
十四、銷售聽問說基本功
聽:聽什么?怎么聽?
1)問題點(diǎn)
2)興奮點(diǎn)
3)情緒性字眼
問:問什么?怎么問?
1、利用提問導(dǎo)出客戶的說明;
2、利用提問測試客戶的回應(yīng);
3、利用提問掌控對話的進(jìn)程;
4、提問是處理異議的最好方式;
具體提問還是要根據(jù)對象而定。注意的幾個(gè)方面。
1、禮節(jié)性提問掌控氣氛
2、好奇性提問激發(fā)興趣
3、影響性提問加深客戶的痛苦
4、滲透性提問獲取更多信息
5、診斷性提問建立信任
6、“重復(fù)客戶原話+專業(yè)觀點(diǎn)陳述+反問”(三段式)增強(qiáng)說服力
7、提問后沉默,將壓力拋給對手
有效提問:
1、著力宣傳,誘發(fā)興趣
2、學(xué)會給客戶“畫餅”制造渴望——
3、搞清客戶不感興趣的原因
講師簡介
臧其超 老師
一個(gè)既做營銷顧問師又實(shí)際操作企業(yè)的實(shí)干者
國內(nèi)第一個(gè)提出“狼性營銷”的導(dǎo)師
南京大學(xué) MBA、英國牛津大學(xué) 國際經(jīng)濟(jì)碩士
國際數(shù)位教育聯(lián)盟高級咨詢師
創(chuàng)立過5家公司、6家企業(yè)常年顧問
曾擔(dān)任過時(shí)代光華教育發(fā)展公司(華南區(qū))總經(jīng)理、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)常務(wù)副總裁
三七二一網(wǎng)絡(luò)公司營銷事業(yè)部總經(jīng)理、世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通等8家公司總經(jīng)理,
10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近500家、學(xué)員近十萬人
【自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
擔(dān)任泰康人壽分公司營銷總監(jiān),組建近500人團(tuán)隊(duì)。
曾組建安利3000人營銷團(tuán)隊(duì),和雅芳中國營銷總監(jiān)。
曾經(jīng)用2年時(shí)間創(chuàng)建中企公司并從零到年?duì)I業(yè)額3000萬,2年時(shí)間營銷團(tuán)隊(duì)從三人發(fā)展到上千人;
曾經(jīng)經(jīng)營:日用品、臭氧機(jī)、工程機(jī)械、雅虎百度廣告、3G軟體;
現(xiàn)在經(jīng)營:房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、智能吸塵器;
成功銷售近8個(gè)億的業(yè)績、從一個(gè)銷售員一路成長為經(jīng)理人和老板;
擅長營銷策略、狼性營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和執(zhí)行力方面課程。
【成功輔導(dǎo)案例】
在地產(chǎn)行業(yè)咨詢過以萬科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家地產(chǎn)公司—狼性營銷團(tuán)隊(duì)的績效提升。
在互聯(lián)網(wǎng)IT領(lǐng)域咨詢輔導(dǎo)3721公司擔(dān)任營銷事業(yè)部顧問總經(jīng)理、3個(gè)月之內(nèi)業(yè)績提升30%。
親自參與和組織了近80項(xiàng)營銷策劃活動均取得客戶好評。
自己親自參與和指揮部下共計(jì)300個(gè)銷售項(xiàng)目;
輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會議營銷(招商會)數(shù)次突破億元大關(guān)。
【授課風(fēng)格】
● 實(shí)戰(zhàn)+互動:培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
● 學(xué)員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動,學(xué)員愛聽。
課程對象
備 注
課程名稱:狼性銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理