中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
企業(yè)高績效跨部門溝通技巧培訓(xùn),以跨部門溝通的全方位剖析,讓學(xué)員了解跨部門溝通的方法與技巧,了解溝通在管理上的重要性,了解和掌握其它部門的知識和運(yùn)作等。通過跨部門溝通的原理、方法、技巧、重要性等的闡述,提升學(xué)員有效溝通能力,換位思考能力等。



課程詳情

第1單元 跨部門溝通的重要性
問題一:作為部門主管,是溝通能力重要還是其它能力重要?
講 解:
1. 合格的部門主管,溝通能力應(yīng)占80%,而其它能力只需20%。
2. 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理。
3. 人學(xué)會怎樣與人相處
4. EQ的五大定義
5. 目前大多數(shù)企業(yè)的中,高層主管最缺乏的是溝通能力。
對溝通能力強(qiáng)的正確關(guān)念與心態(tài)。


第2單元 企業(yè)內(nèi)溝通的意義,障礙和原則

問題二:你認(rèn)為跨部門溝通的主要障礙為何?
講 解:
1. 企業(yè)內(nèi)溝通的意義和方式;
2. 企業(yè)內(nèi)溝通的原則;
3. 企業(yè)內(nèi)溝通的障礙;
4. 有效討論的技巧
5. 五種主要的合作能力
演講的技能


第3單元 跨部門溝通要點(diǎn)— —— 尊重和欣賞

問題三:一個人最關(guān)心的人是誰?
講 解:
1. 自我與自我滿足;
2. 人希望透過別人的贊賞以滿足自己;
3. 尊重人,欣賞人是溝通的決竅;
4. 批評別人并能保持成勝的方法
5. 正確評價(jià)自己和別人;
6. 你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎?


第4單元 跨部門溝通要點(diǎn)二——換位思考

問題四:在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí),為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯?
講 解:
1. 三種思維方式中的“誰都有理”
2. 愛妻六大法則,和“愛同仁六大法則”
3. 換位思考是主管的主要能力之一;
4. 講師在一企業(yè)中跨部門溝通案例;


第5單元 學(xué)員跨部門溝通心得討論

1. 問題五:學(xué)員在各自公司的跨部門溝通中有何心得?
2. 分組討論,選代表發(fā)言;
3. 講師點(diǎn)評﹑總結(jié);


第6單元 跨部門溝通要點(diǎn)三——知己知彼

問題六:作為一名優(yōu)秀HR經(jīng)理是HR專業(yè)知識重要還是對其他部門的運(yùn)作熟悉了解重要?
講 解:
1. 工夫在詩外”的啟示:
2. 普通的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理看專業(yè)知識;
3. 優(yōu)秀的HR/財(cái)務(wù)經(jīng)理:看專業(yè)知識和專業(yè)以外的知識;
4. 了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要;
企業(yè)內(nèi)調(diào)換崗位的重要性;


第7單元 跨部門溝通主要方式——有效的會議

問題七:貴司的各部門主管例會效果如何?
你認(rèn)為有效的各部門主管例會應(yīng)該是怎樣
講 解:
1. 某臺資企業(yè)無效的會議;
2. 某美資企業(yè)有效的會議;
3. 有效會議要點(diǎn);
4. 會議成員的責(zé)任
5. 緩解會議沖突


第8單元 面對同仁——怎樣與同級主管相處

問題八:對部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?怎樣去管?
講 解:
1. 為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事,怎樣去交叉地帶的事?
2. 對“灰色地帶”一定要管,并力求正確
3. 形成團(tuán)隊(duì),一體共識 ne-he�/:5�� (n� pan style="mso-spacerun:'yes'; font-size:12.0000pt; font-family:'Wingdings'; " >Ø 我們該用什么方式尋找人才?
Ø 企業(yè)人才是選拔出來的還是培訓(xùn)出來的?
Ø 2、為什么對員工進(jìn)行培訓(xùn)?
Ø 3、育人之法—把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力4大方法
Ø A、員工OJT
Ø B、員工OFFJT
Ø C、有針對性地個性培養(yǎng)
Ø D、構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制
Ø 4、如何為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃?


講師簡介

  曾文 老師
廣東勞動學(xué)會、廣東人力資源管理協(xié)會理事
中山大學(xué)嶺南管理學(xué)院MBA管理顧問
廣東商學(xué)院、香港華人國際商學(xué)院客座教授
國家一級人力資源管理師師資
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師師資資格

中國教育部留學(xué)服務(wù)中心就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師
廣東省勞動廳人力資源管理項(xiàng)目專家組成員
北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心國際管理研究院研究員
韶關(guān)市人力資源管理協(xié)會、創(chuàng)業(yè)協(xié)會特聘顧問
2009年度廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”
廣東企業(yè)文化協(xié)會EAP促進(jìn)委員會副主任
2010年度南方民營企業(yè)家最喜愛的培訓(xùn)專家稱號、最佳“人力資源管理專家”
【主要著作】
《像找老公一樣做招聘》作者 廣東經(jīng)濟(jì)出版社
《薪酬管理》主編 機(jī)械工業(yè)出版社
《廣東2008基礎(chǔ)教育發(fā)展報(bào)告》編委 廣東出版社
《經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)人力資源應(yīng)對對策》主編 編著中

【授課風(fēng)格】
理論聯(lián)系實(shí)際工作,案例聯(lián)系生活的方方面面,課程互動性強(qiáng),授課風(fēng)趣,受學(xué)員歡迎。


課程對象

   企業(yè)的中高層主管


備    注

課程名稱:企業(yè)高績效跨部門溝通技巧



 

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