第一講、也談企業(yè)招聘
一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對企業(yè)的價值。
二、 企業(yè)獲得人才的兩個途徑及比較
三、 什么是招聘及招聘的兩大重要流程
四、 企業(yè)招聘中常見的問題及解析

第二講、關(guān)于能力素質(zhì)模型

一、 什么樣的人才對我們有價值——如何界定適合我們的應(yīng)聘者?
案例：你會選擇哪一個做你的財務(wù)經(jīng)理？
二、 冰山理論及素質(zhì)的概念
三、 能力素質(zhì)模型的建立流程
管理游戲：1、男女游戲——確定關(guān)鍵勝任素質(zhì)
2、不同崗位的勝任能力素質(zhì)模型舉例

第三講、關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試

一、 面試的種類及發(fā)展趨勢
二、 結(jié)構(gòu)化面試及評價中心技術(shù)
三、 針對不同崗位素質(zhì)能力采用的面試技術(shù)

第四講、第一只眼——如何根據(jù)崗位素質(zhì)模型設(shè)計面試問題

一、 如何準(zhǔn)備面試的問題？從招聘崗位的崗位職責(zé)開始說起
二、 以崗位職責(zé)為中心的七種結(jié)構(gòu)化問題類型
舉例：應(yīng)該如何準(zhǔn)備銷售人員的問題？
應(yīng)該如何準(zhǔn)備行政人員的問題？
學(xué)員討論：如何問財務(wù)人員、采購人員的問題？
參考資料：某省公務(wù)員錄用面試問題及解析
三、 面試官應(yīng)該如何問？某企業(yè)招聘統(tǒng)計員案例

第五講、第二只眼——如何根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計問題的參照標(biāo)準(zhǔn)

一、 確定問題的參照標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)構(gòu)化問題的標(biāo)準(zhǔn)分級
學(xué)員討論：第四講問題標(biāo)準(zhǔn)確認
二、 如何篩選最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)？同一問題在不同企業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)
舉例：文件筐面試技術(shù)應(yīng)用案例演練及解析
三、 面試評估表的設(shè)計

第六講、第三只眼——信度與效度的高低看面試的流程五段法

一、 結(jié)構(gòu)化面試之寒喧階段
二、 結(jié)構(gòu)化面試之導(dǎo)入階段
三、 結(jié)構(gòu)化面試之正式核心階段
1、 行為描述面試及STAR技術(shù)應(yīng)用
2、 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)應(yīng)用
體驗學(xué)習(xí)：無領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)演練
四、 結(jié)構(gòu)化面試之確認階段
五、 結(jié)構(gòu)化面試之結(jié)束階段
六、 招聘評估的技術(shù)與工具
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