第一講、關(guān)于績效管理
一、 從案例說到企業(yè)的績效管理？績效管理對達成企業(yè)目標的價值。
二、 中國企業(yè)績效管理難點及通病
三、 績效管理就是績效考核嗎？績效管理五循環(huán)
四、 人力資源部門與直線部門在績效管理中的角色分工

第二講、企業(yè)管理的刀尖——績效管理的目標如何確定？

一、 不同組織、不同崗位的考核重點——績效目標分類
1、 組織目標與個人崗位目標及舉例
2、 品質(zhì)型、行為過程型、工作結(jié)果型目標及舉例
二、 企業(yè)、部門及個人目標的源頭——績效考核目標體系的設計方法
三、 績效考核目標值設計四原則
案例與演練：上司如何與下屬目標設定面談？
四、 關(guān)鍵績效目標（KPI）的來源及提取方法例舉
五、 設定關(guān)鍵績效目標常見問題及解決方法
六、 績效目標的有效分解方法
七、 平衡記分卡（BSC）如何實現(xiàn)平衡？
八、 BSC與KPI如何接口？兩者的內(nèi)在一致性是什么？
案 例： 怎樣把部門的財務指標轉(zhuǎn)換分解為下屬的ＫＰＩ？
學員練習：設計本崗位的關(guān)鍵績效目標

第三講、績效管理的考核方法如何選擇？

一、 不同的企業(yè)組織、不同的個人崗位有不同的績效目標，不同的績效目標用不同的方法來考核
二、 常用的幾種考核方法介紹
1、 行為導向型的考核方法
2、 品質(zhì)導向型的考核方法
3、 結(jié)果導向型的考核方法
三、 優(yōu)選考核方法的參考因素及應用舉例
1、 圖解式評價量表法及運用
2、 海爾日清日結(jié)法（OEC）及運用
3、 評價中心技術(shù)原理及應用
參考資料：《績效考核方法主要特點覽表》

第四講、績效考核如何開展？——績效管理流程五段法

一、 準備階段——績效管理體系設計技巧
二、 實施階段——信息收集要全面
三、 考核階段——準確公正記心上
四、 反饋階段——績效面談如何談？
學員演練：如何與胡東進行績效面談？
五、 總結(jié)階段——對績效管理體系的重新審視

第五講、如何應對績效考核的誤差？——產(chǎn)生原因及應對措施解析

一、 中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及成因分析
二、 分布誤差成因及應對措施
三、 暈輪誤差、自我中心效應成因及應對措施
四、 優(yōu)先、近期、后期效應成因及應對措施
五、 評價標準不準確產(chǎn)生的誤差

第六講、與下屬分享績效成果——績效管理的結(jié)果應用

一、 計劃經(jīng)濟時代有考核嗎？為什么會形同虛設？
二、 績效考核后有哪幾種結(jié)果？
三、 物質(zhì)激勵的種類及應用？
1、 獎金發(fā)放的依據(jù)是什么？
2、 加薪的依據(jù)是什么？
3、 職位晉升的依據(jù)又是什么？
四、 精神激勵的種類及應用？
1、 激勵一定就是錢嗎？
2、如何用好精神激勵？
歡迎指教！歡迎咨詢！