中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)資源重要組成部分,當(dāng)企業(yè)建立了自己的課程體系,開發(fā)了屬于自己的部分課程(尤其是與企業(yè)實際業(yè)務(wù)和管理有關(guān)的,如新員工入司培訓(xùn)課程、基礎(chǔ)專業(yè)課程、企業(yè)文化課程、安全教育課程等)后,必須建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍來實施這些課程
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 通過授課、輔導(dǎo),培養(yǎng)一支具有職業(yè)水準(zhǔn)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,使學(xué)員能夠:
2. 認(rèn)識培訓(xùn)及成人學(xué)習(xí)理論、發(fā)展趨勢;
3. 識別現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的異同;
4. 3、熟練掌握現(xiàn)代培訓(xùn)的專業(yè)授課技巧;
5. 掌握現(xiàn)代培訓(xùn)常用教學(xué)方法;
6. 樹立良好的培訓(xùn)師職業(yè)形象;
7. 掌握培訓(xùn)需求分析的方法;
8. 具備根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行課程開發(fā)的能力并開發(fā)一門成熟的課程;具備營造培訓(xùn)氛圍、提高培訓(xùn)效果的能力。



課程詳情

一、理論基礎(chǔ)篇
第一部分:TTT導(dǎo)論
ü 培訓(xùn)的基本概念
ü 什么是TTT?
ü 培訓(xùn)師的積極性
n 對企業(yè)的價值體現(xiàn)
n 對個人的價值體現(xiàn)
ü 企業(yè)培訓(xùn)存在的誤區(qū)
ü 企業(yè)培訓(xùn)的側(cè)重點
ü 培訓(xùn)與開發(fā)的異同點
ü 培訓(xùn)師的兩種角色
n 作為培訓(xùn)管理者的角色
n 作為培訓(xùn)講師的角色


第二部分:培訓(xùn)管理者的培訓(xùn)

培訓(xùn)管理者主要責(zé)任在于建立健全企業(yè)培訓(xùn)體系并執(zhí)行
一、 體系之一:領(lǐng)導(dǎo)重視
1、 以身作則:終身學(xué)習(xí)的帶頭人
2、 組織保證:專人專責(zé)
3、 費用保證:巧婦也要有米,才能為炊
二、 體系之二:制度先行
1、 企業(yè)培訓(xùn)為什么要有制度?
——制度是為了降低人際交往中的不確定性。(1993年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主道格拉斯)
2、 企業(yè)需要哪方面培訓(xùn)制度?
——案例學(xué)習(xí):幾家知名企業(yè)的培訓(xùn)制度賞析
三、 體系之三:培訓(xùn)方式靈活多樣
四、 體系之四:培訓(xùn)實施管理三階段
一) 培訓(xùn)前
1、 培訓(xùn)開始前工作流程及主要工作事項
2、 培訓(xùn)需求分析
A、 培訓(xùn)需求=績效期望-績效現(xiàn)狀
B、 培訓(xùn)需求調(diào)查對象分析
C、 培訓(xùn)需求調(diào)查四方法介紹
D、 培訓(xùn)需求分析的實施程序
E、 培訓(xùn)需求分析報告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
F、 如何解決企業(yè)需求與個人需求的矛盾?
3、 企業(yè)(或部門)年度(或部門)培訓(xùn)計劃的制定
n 計劃的含義與主要要素
n 培訓(xùn)計劃的制定步驟
n 培訓(xùn)計劃的主要格式及內(nèi)容
n 案例學(xué)習(xí):某名企的年度培訓(xùn)計劃賞析
n 學(xué)員練習(xí):分組討論并制定本公司某部門的培訓(xùn)計劃
二) 培訓(xùn)中
1、 培訓(xùn)中工作流程及主要工作事項
2、 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇的要點
3、 培訓(xùn)師的選配與管理
——外部聘請與內(nèi)部選拔培訓(xùn)師資的比較
4、 培訓(xùn)質(zhì)量的控制要點
學(xué)員練習(xí):每位學(xué)員上臺主持一個培訓(xùn)課程的開場,時間3分鐘內(nèi)
三) 培訓(xùn)后
1、 培訓(xùn)結(jié)束后工作流程及主要工作事項
2、 培訓(xùn)評估
A、 培訓(xùn)評估的作用與內(nèi)容
B、 培訓(xùn)評估的層次與操作要點
C、 制定培訓(xùn)評價指標(biāo)體系的步驟
D、 撰寫培訓(xùn)評估報告
E、 案例學(xué)習(xí):幾家企業(yè)的培訓(xùn)評估表格賞析
四) 影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析
1、 有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍特征
2、 課后技巧應(yīng)用實施程序
A、 人力資源部的責(zé)任
B、 學(xué)員的責(zé)任
C、 學(xué)員直接主管的責(zé)任
D、 案例學(xué)習(xí):朗訊公司的培訓(xùn)評估
五、 體系之五:隊伍建設(shè)
1、 培訓(xùn)輔助人員的建設(shè)
2、 內(nèi)部培訓(xùn)講師的建設(shè)


第三部分:內(nèi)部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)

內(nèi)部培訓(xùn)講師的主要責(zé)任在于上好每一次課程,提高培訓(xùn)質(zhì)量,解決企業(yè)問題。
一、 內(nèi)部培訓(xùn)講師的三種角色
二、 內(nèi)部培訓(xùn)講師的九種能力
三、 內(nèi)部培訓(xùn)講師的十項技能
講師素養(yǎng)之一:培訓(xùn)師職業(yè)禮儀
1、 禮儀的內(nèi)涵與意義
2、 企業(yè)培訓(xùn)師的儀容(著裝、禮儀、身體語言、語言的具體要求)
3、 禮儀誤區(qū)(聆聽、操作、態(tài)度)
4、 自我準(zhǔn)備
ü 儀表準(zhǔn)備
ü 一般規(guī)則與注意事項
ü 專業(yè)內(nèi)訓(xùn)與公開課的儀表要求
ü 儀態(tài)—肢體語言練習(xí)(基本姿勢、站位、移動、目光注視、手勢、面部表情)
ü 口頭語言練習(xí)(音頻、音量、停頓、音質(zhì)、克服口頭語)
活動:設(shè)計你培訓(xùn)時的儀表
5、 培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練
ü 怯場壓力的破解辦法
ü 肢體語言運用技法
ü 表情語言運用技法
ü 語言運用技法
ü 培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范
ü 演講者的七大禁忌
ü 培訓(xùn)師風(fēng)格選型
活動:精彩演講賞析
即席演講練習(xí)
講師素養(yǎng)之二:如何撰寫培訓(xùn)課程大綱
n 什么是課程?
n 確定課程內(nèi)容的方法
n 如何制定課程大綱
講師素養(yǎng)之三:如何開發(fā)培訓(xùn)教材或講義
1、 教材的概念
2、 教材開發(fā)流程
3、 教學(xué)實施管理
講師素養(yǎng)之四:現(xiàn)代教學(xué)管理手段的運用
1、 常用教學(xué)管理手段簡介
ü 網(wǎng)絡(luò)
ü 電郵
ü 音像制品等
2、 培訓(xùn)游戲的選擇與使用
3、 現(xiàn)代教學(xué)管理手段之作用
4、 PPT開發(fā)技巧
活動:學(xué)員作品展示與設(shè)計成效分析
講師素養(yǎng)之五:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備技巧
1、培訓(xùn)內(nèi)容的組織
ü 培訓(xùn)需求的調(diào)查和培訓(xùn)材料準(zhǔn)備
3、 行政準(zhǔn)備——現(xiàn)場環(huán)境(桌椅、講臺、白板)
4、 場地、座位及設(shè)施準(zhǔn)備(音響、燈光、)
5、 培訓(xùn)設(shè)備使用技巧
6、 自我準(zhǔn)備
7、 儀表準(zhǔn)備
活動:設(shè)計你培訓(xùn)時的儀表
8、 培訓(xùn)前的其他準(zhǔn)備工作
A、 排練
B、 身體條件
C、 培訓(xùn)當(dāng)天的注意事項

講師素養(yǎng)之六:實操演練篇

一:走上講臺——培訓(xùn)過程技巧
1、 培訓(xùn)師上臺基本功-表達(dá)與演講技巧
3、 克服緊張情緒
4、 SWAY-令人心動神搖的講演技巧
5、 感染力訓(xùn)練---激發(fā)聽眾激情
6、 自我評估
學(xué)員實踐練習(xí):進(jìn)退場練習(xí)
肢體語言運用練習(xí)
1. 培訓(xùn)師現(xiàn)場引導(dǎo)技巧
7、 開場白與破冰游戲
8、 結(jié)尾
9、 提問技巧
10、 回答問題的技巧
活動:扮演類活動
案例研究類教學(xué)法運用
作業(yè):開發(fā)一門課程并實施(做為最后測評認(rèn)證內(nèi)容)
二、培訓(xùn)常見的典型問題
1. 現(xiàn)場準(zhǔn)備不足
2. 課堂氣氛沉悶
3. 課堂氣氛沉悶
4. 嚴(yán)重超時
5. 培訓(xùn)師過度緊張
6. 講師面對學(xué)員的挑戰(zhàn)—如何面對困難局面
11、 如何防止學(xué)員遲到
12、 如何防止學(xué)員精神不集中
13、 有效識別“好斗分子”和“友善的學(xué)員”
14、 控制時間和進(jìn)度的技巧
15、 引導(dǎo)學(xué)員的現(xiàn)場綜合練習(xí)
活動:學(xué)員實踐中問題解析、答疑。
學(xué)員結(jié)業(yè)測試及總結(jié)
1. 考評團(tuán)(講師及公司領(lǐng)導(dǎo)組成)對學(xué)員測試評估
2. 通過考核者現(xiàn)場頒發(fā)《高級內(nèi)部培訓(xùn)師資格認(rèn)證書》


講師簡介

  曾文 老師
廣東勞動學(xué)會、廣東人力資源管理協(xié)會理事
中山大學(xué)嶺南管理學(xué)院MBA管理顧問
廣東商學(xué)院、香港華人國際商學(xué)院客座教授
國家一級人力資源管理師師資
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師師資資格

中國教育部留學(xué)服務(wù)中心就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師
廣東省勞動廳人力資源管理項目專家組成員
北京大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心國際管理研究院研究員
韶關(guān)市人力資源管理協(xié)會、創(chuàng)業(yè)協(xié)會特聘顧問
2009年度廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”
廣東企業(yè)文化協(xié)會EAP促進(jìn)委員會副主任
2010年度南方民營企業(yè)家最喜愛的培訓(xùn)專家稱號、最佳“人力資源管理專家”
【主要著作】
《像找老公一樣做招聘》作者 廣東經(jīng)濟(jì)出版社
《薪酬管理》主編 機(jī)械工業(yè)出版社
《廣東2008基礎(chǔ)教育發(fā)展報告》編委 廣東出版社
《經(jīng)濟(jì)危機(jī)下企業(yè)人力資源應(yīng)對對策》主編 編著中

【授課風(fēng)格】
理論聯(lián)系實際工作,案例聯(lián)系生活的方方面面,課程互動性強(qiáng),授課風(fēng)趣,受學(xué)員歡迎。


課程對象

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、準(zhǔn)備從事企業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)工作的人員。


備    注

課程名稱:企業(yè)高級內(nèi)部培訓(xùn)師實戰(zhàn)訓(xùn)練(TTT)



 

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