第一部分：?jiǎn)T工為什么離職？
一、 員工要什么？——員工的需求分析
1、 馬斯洛需求層次分析；
2、 雙因素激勵(lì)理論分析；
3、 亞當(dāng)斯公平理論分析；
學(xué)員測(cè)評(píng)：你選擇（留在）公司里主要考慮的因素有哪些？
二、 員工離職類型分析
1、自請(qǐng)辭職。
2、職務(wù)調(diào)動(dòng)離職。
3、退休離職。
4、解雇離職。
5、其他原因離職。
三、員工離職的關(guān)鍵要素解析
企業(yè)員工離職原因分析
——員工離職原因分析圖（略）
A、 企業(yè)文化的影響
B、 企業(yè)制度的影響
C、 直接領(lǐng)導(dǎo)的管理水平與風(fēng)格影響
D、 企業(yè)環(huán)境的影響
E、 員工自身的影響

第二部分：?jiǎn)T工離職對(duì)企業(yè)的影響

一、幾起職場(chǎng)較大影響的離職分析
1、20世紀(jì)90年代創(chuàng)維陸強(qiáng)華事件；
2、2009年廣州番禺某珠寶企業(yè)員工離職矛盾而帶來二死事件；
2、2009年廣東某食品企業(yè)總經(jīng)理的出走帶來的影響。
二、重視企業(yè)人工成本中的離職成本
1、人工成本分析
2、離職成本包含的內(nèi)容

第三部分：從根源上消除員工離職的隱患

1、 如何從企業(yè)文化層面消除員工的離職隱患？
企業(yè)文化與部門文化
學(xué)員思考：如果說企業(yè)文化是老板文化的話，那么部門文化是誰(shuí)的文化？
2、 如何從企業(yè)制度層面消除員工的離職隱患？
A、 企業(yè)的分工制度
B、 企業(yè)的績(jī)效考核制度
C、 企業(yè)的分配制度
3、 如何從直接主管層面消除員工的離職隱患？
A、 直接主管現(xiàn)狀分析
B、 直接主管要加強(qiáng)什么？
4、 如何從員工自身層面消除員工的離職隱患？
A、 做好招聘面試工作——把好進(jìn)人關(guān)
B、 做好入職培訓(xùn)工作
C、 協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

第四部分：?jiǎn)T工離職管理

1、 員工離職流程管理
A、 先確定員工離職流程
B、 員工離職流程的關(guān)鍵點(diǎn)
2、 主管在部屬離職時(shí)應(yīng)做的事情
A、 主管如何正確對(duì)待部屬離職？
B、 第一時(shí)間放下手上事情，與員工面談
C、 了解員工離職的真實(shí)原因，做出相應(yīng)的對(duì)策
3、 人力資源部門在員工離職前應(yīng)做好的準(zhǔn)備
A、 規(guī)范公司日常管理，注意保存相關(guān)資料；
B、 準(zhǔn)確把握離職員工（離職）中涉及的基本法律規(guī)定、理論和技巧，避免陷入各類誤區(qū)
C、 簽訂勞動(dòng)合同、競(jìng)業(yè)禁止及防范核心員工跳槽給企業(yè)造成損失。
4、 如何做好離職面談
A、 離職面談的重要性
B、 離職面談?wù)l來談？
C、 離職面談前要做的準(zhǔn)備
D、 離職面談如何營(yíng)造良好氛圍
E、 離職面談應(yīng)掌握的溝通技巧
F、 離職面談后的資料整理與跟進(jìn)