第一講、也談企業(yè)招聘
一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值。
視頻播放：GE公司對(duì)人才的管理訪談錄
二、 成功招聘的軟硬保障機(jī)制：如何吸引人?
三、 企業(yè)招聘工作的常見(jiàn)三大困惑及兩個(gè)原因
四、 系統(tǒng)招聘流程“八步法”簡(jiǎn)介
學(xué)員討論：我們企業(yè)的招聘流程是怎樣的？
招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的

第二講、關(guān)于能力素質(zhì)模型

一、 為什么要統(tǒng)一人才評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)？
二、 什么樣的人才對(duì)我們有價(jià)值——如何界定適合我們的應(yīng)聘者?
案例：你會(huì)選擇哪一個(gè)做你的財(cái)務(wù)經(jīng)理？
三、 冰山原理、員工素質(zhì)的概念
四、 如何關(guān)注應(yīng)聘者的隱性素質(zhì)？
五、 從霍蘭德<人職匹配>理論到關(guān)鍵勝任素質(zhì)對(duì)崗位的重要性
六、 如何構(gòu)建勝任力素質(zhì)模型?
管理案例：
我們?nèi)绾螢樯虾４蟊娖��?chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)建立評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（勝任特征）？
管理游戲：1、男女游戲——確定關(guān)鍵勝任素質(zhì)
2、不同崗位的勝任能力素質(zhì)模型舉例
學(xué)員小組討論：我們企業(yè)某崗位員工的勝任力素質(zhì)模型

第三講、關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試

一、 面試的種類(lèi)及發(fā)展趨勢(shì)
二、 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
案例學(xué)習(xí)：上海大眾汽車(chē)的面試指南
三、 結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)價(jià)中心技術(shù)
四、 結(jié)構(gòu)化面試vs非結(jié)構(gòu)化面試
五、 針對(duì)不同崗位素質(zhì)能力采用的面試技術(shù)

第四講、面試三步曲之初步篩選階段

一、 面試之前我們要做什么準(zhǔn)備?
1、布場(chǎng)與考官必備材料準(zhǔn)備；
2、面試官的選擇、培訓(xùn)與資格認(rèn)證；
3、面試考官的分工及心情準(zhǔn)備;
學(xué)員演練：擬定一個(gè)本企業(yè)某崗位的《面試維度評(píng)價(jià)表》
二、 如何有效識(shí)別和篩選簡(jiǎn)歷
1、對(duì)求職簡(jiǎn)歷信息的規(guī)范管理；
2、如何高效、準(zhǔn)確地篩選大量簡(jiǎn)歷；
3、解讀簡(jiǎn)歷與虛假信息的識(shí)別；
4、善于練出“火眼金睛”:一分鐘篩選簡(jiǎn)歷的玄機(jī)？
學(xué)員演練：審閱一個(gè)客服崗位的簡(jiǎn)歷

第五講、面試三步曲之正式篩選階段

學(xué)員演練:你來(lái)面試一個(gè)本企業(yè)的某崗位人員(時(shí)間：30分鐘，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際崗位來(lái)定)
視頻學(xué)習(xí)：北京大寶是如何招聘銷(xiāo)售助理的？
一、如何根據(jù)崗位素質(zhì)模型設(shè)計(jì)面試問(wèn)題?
1、如何準(zhǔn)備面試的問(wèn)題？從招聘崗位的崗位職責(zé)開(kāi)始說(shuō)起
2、以崗位職責(zé)為中心的七種結(jié)構(gòu)化問(wèn)題類(lèi)型
舉例：應(yīng)該如何準(zhǔn)備面試問(wèn)題？
參考資料：某省公務(wù)員錄用面試問(wèn)題及解析
學(xué)員討論：如何設(shè)計(jì)本企業(yè)某崗位應(yīng)聘人員的提問(wèn)問(wèn)題？
3、面試官應(yīng)該如何問(wèn)問(wèn)題？某企業(yè)招聘統(tǒng)計(jì)員案例
二、如何根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計(jì)問(wèn)題的參照標(biāo)準(zhǔn)?
1、確定問(wèn)題的參照標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)
學(xué)員討論：第四講問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)
2、如何篩選最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)？同一問(wèn)題在不同企業(yè)有不同標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)員演練：文件筐面試技術(shù)應(yīng)用案例
三、信度與效度的高低看面試的流程五段法
1、結(jié)構(gòu)化面試之寒喧階段
2、結(jié)構(gòu)化面試之導(dǎo)入階段
3、結(jié)構(gòu)化面試之正式核心階段
A、行為描述面試及STAR技術(shù)應(yīng)用
B、實(shí)例分析：如何設(shè)計(jì)一個(gè)完整的STAR行為樣本
C、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試技術(shù)應(yīng)用
學(xué)員體驗(yàn)學(xué)習(xí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)演練
4、結(jié)構(gòu)化面試之確認(rèn)階段
5、結(jié)構(gòu)化面試之結(jié)束階段