中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
目標(biāo)管理與績效考核培訓(xùn)，很多企業(yè)不是沒有制度，不是沒有人才，而是沒有科學(xué)、系統(tǒng)、務(wù)實的目標(biāo)管理。而目標(biāo)管理到位與否對戰(zhàn)略是否執(zhí)行到位起著關(guān)鍵性的作用。各級管理人員如何領(lǐng)導(dǎo)下屬完成本部門與公司戰(zhàn)略相匹配的目標(biāo)與任務(wù)，才是企業(yè)繁榮興盛的關(guān)鍵所在。目標(biāo)管理是企業(yè)管理系統(tǒng)工程中的一部分，與戰(zhàn)略、績效、執(zhí)行等都有著密切的關(guān)系。
培訓(xùn)目標(biāo)
為什么有的企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，有的企業(yè)卻停滯不前？有的企業(yè)目標(biāo)一個個都能實現(xiàn)，有的企業(yè)卻天天在找差距，制定的目標(biāo)也是空中樓閣？很多企業(yè)不是沒有制度，不是沒有人才，而是沒有科學(xué)、系統(tǒng)、務(wù)實的目標(biāo)管理。而目標(biāo)管理到位與否對戰(zhàn)略是否執(zhí)行到位起著關(guān)鍵性的作用。各級管理人員如何領(lǐng)導(dǎo)下屬完成本部門與公司戰(zhàn)略相匹配的目標(biāo)與任務(wù)，才是企業(yè)繁榮興盛的關(guān)鍵所在。目標(biāo)管理是企業(yè)管理系統(tǒng)工程中的一部分，與戰(zhàn)略、績效、執(zhí)行等都有著密切的關(guān)系。
課程詳情
一、目標(biāo)管理
1、定義：目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績效考核，形成有效的激勵。
2、目標(biāo)管理（MBO）步驟
一、目標(biāo)確定
二、執(zhí)行計劃
三、檢查
四、自我調(diào)節(jié)
五、評價
3、目標(biāo)設(shè)定的要求及依據(jù)
一、特定的
二、可衡量的
三、雙方同意的
四、現(xiàn)實的
五、有時間限制的
4、目標(biāo) VS 標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)：對要達(dá)成的結(jié)果的一個表述，更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個人項目的工作
標(biāo)準(zhǔn)：是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則，更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作
5、目標(biāo)管理的意義
一、借助目標(biāo)說明公司的期望及要求
二、通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任
三、目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)
四、通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系
五、有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)
六、目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡
七、目標(biāo)管理的本質(zhì)——強調(diào)目標(biāo)的激勵作用
6、目標(biāo)的確定要符合SMART原則：
一、具體的，而且科學(xué)的（specific）
二、可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）
三、可達(dá)成的，起到激勵作用的（achievable）
四、相互關(guān)聯(lián)的（relevant）
五、有時間限制的（time-bound）
六、目標(biāo)SMART練習(xí)
七、設(shè)立工作目標(biāo)的七個步驟
八、目標(biāo)設(shè)定舉例
九、實施案例
[思考題]
1、本案例的問題可能出在哪里？
2、為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降？
1、管理者的10個角色
◇人際關(guān)系類角色
◇傀儡
◇領(lǐng)導(dǎo)者
◇聯(lián)絡(luò)員
◇信息類角色
◇監(jiān)聽員
◇傳播者
◇發(fā)言人
◇決策類角色
◇ 創(chuàng)業(yè)者
2、績效的常見問題
◇績效考核 VS 績效管理
◇績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
◇組織目標(biāo)分解
3、績效計劃:
活動：與員工一起確定績效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動計劃
時間：新績效期開始
4、績效實施與管理：
活動：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)建議
時間：整個績效期間
5、績效反饋面談：
活動：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論
時間：績效期間結(jié)束時
6、績效評估：
活動：評估員工績效
時間：績效期結(jié)束時
7、評估結(jié)果使用：
員工發(fā)展計劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎金發(fā)放；人事變動
績效管理系統(tǒng)流程圖
8、績效考核流程
◇兩個基本點
◇三個側(cè)重點
9、績效考核的技巧與方法
◇績效考核面談前的準(zhǔn)備
◇績效考核的步驟：
步驟一、說明績效考核的目的，并概述面談的內(nèi)容
步驟二、根據(jù)每項工作表現(xiàn)要求，檢討員工的工作表現(xiàn)
步驟三、就改善及下一階段的工作表現(xiàn)要求進(jìn)行討論，并且達(dá)成協(xié)議
征詢員工有什么初步的期望，或述說你對他工作表現(xiàn)的要求。
步驟四、總結(jié)討論
10、面談的溝通技巧
基本原則一：維護自尊，加強自信
基本原則二：專心聆聽，表示了解對方感受
基本原則三；要求幫助解決問題
鎖定KPI
績效考核實施中的要點
11、如何設(shè)計企業(yè)的KPI 管理表
1、定義：目標(biāo)管理又叫成果管理，其目的在于結(jié)合員工個人目標(biāo)和組織目標(biāo)，改進(jìn)績效考核，形成有效的激勵。
2、目標(biāo)管理（MBO）步驟
一、目標(biāo)確定
二、執(zhí)行計劃
三、檢查
四、自我調(diào)節(jié)
五、評價
3、目標(biāo)設(shè)定的要求及依據(jù)
一、特定的
二、可衡量的
三、雙方同意的
四、現(xiàn)實的
五、有時間限制的
4、目標(biāo) VS 標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)：對要達(dá)成的結(jié)果的一個表述，更適于經(jīng)理們和專業(yè)員工等涉及個人項目的工作
標(biāo)準(zhǔn)：是一種延續(xù)的，須一次又一次地準(zhǔn)則，更適用于從事日常需要及重復(fù)性作業(yè)的工作
5、目標(biāo)管理的意義
一、借助目標(biāo)說明公司的期望及要求
二、通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任
三、目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)
四、通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系
五、有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)
六、目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡
七、目標(biāo)管理的本質(zhì)——強調(diào)目標(biāo)的激勵作用
6、目標(biāo)的確定要符合SMART原則：
一、具體的，而且科學(xué)的（specific）
二、可衡量的，盡量量化和可描述的（measurable）
三、可達(dá)成的，起到激勵作用的（achievable）
四、相互關(guān)聯(lián)的（relevant）
五、有時間限制的（time-bound）
六、目標(biāo)SMART練習(xí)
七、設(shè)立工作目標(biāo)的七個步驟
八、目標(biāo)設(shè)定舉例
九、實施案例
[思考題]
1、本案例的問題可能出在哪里？
2、為什么設(shè)定目標(biāo)（并與工資掛鉤）反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降？
參考答案：
1、管理者的10個角色
◇人際關(guān)系類角色
◇傀儡
◇領(lǐng)導(dǎo)者
◇聯(lián)絡(luò)員
◇信息類角色
◇監(jiān)聽員
◇傳播者
◇發(fā)言人
◇決策類角色
◇ 創(chuàng)業(yè)者
2、績效的常見問題
◇績效考核 VS 績效管理
◇績效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
◇組織目標(biāo)分解
3、績效計劃:
活動：與員工一起確定績效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動計劃
時間：新績效期開始
4、績效實施與管理：
活動：觀察、記錄和總結(jié)績效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)建議
時間：整個績效期間
5、績效反饋面談：
活動：主管人員就評估的結(jié)果與員工討論
時間：績效期間結(jié)束時
6、績效評估：
活動：評估員工績效
時間：績效期結(jié)束時
7、評估結(jié)果使用：
員工發(fā)展計劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎金發(fā)放；人事變動
績效管理系統(tǒng)流程圖
8、績效考核流程
◇兩個基本點
◇三個側(cè)重點
9、績效考核的技巧與方法
◇績效考核面談前的準(zhǔn)備
◇績效考核的步驟：
步驟一、說明績效考核的目的，并概述面談的內(nèi)容
步驟二、根據(jù)每項工作表現(xiàn)要求，檢討員工的工作表現(xiàn)
步驟三、就改善及下一階段的工作表現(xiàn)要求進(jìn)行討論，并且達(dá)成協(xié)議
征詢員工有什么初步的期望，或述說你對他工作表現(xiàn)的要求。
步驟四、總結(jié)討論
10、面談的溝通技巧
基本原則一：維護自尊，加強自信
基本原則二：專心聆聽，表示了解對方感受
基本原則三；要求幫助解決問題
鎖定KPI
績效考核實施中的要點
11、如何設(shè)計企業(yè)的KPI 管理表
講師簡介
劉國澤 老師
前沿講座特聘專家
企業(yè)實效執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人
行動成功集團、聚成集團、影響力集團簽約團隊建設(shè)輔導(dǎo)專家
PTT國際職業(yè)講師
多家培訓(xùn)機構(gòu)特約培訓(xùn)講師
深圳多家企業(yè)營銷培訓(xùn)總監(jiān)
對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生跟蹤七年，創(chuàng)建目前國內(nèi)與工作業(yè)績最具因果關(guān)系、最簡單、實用的勝任力模型
劉老師在系統(tǒng)學(xué)習(xí)國外先進(jìn)實踐的基礎(chǔ)上，對數(shù)百名中國企業(yè)家個性、行為特征、成長過程、職業(yè)歷程以及這些因素對他們所在企業(yè)的影響進(jìn)行了不同程度的研究，經(jīng)過長期的探索和實踐，建立了一套獨特、可靠、高效的高績效人才潛能預(yù)測和甄選體系，從2000年開始，在迅速甄選高績效人才方面進(jìn)行了大量的實踐，取得了豐富的成果，自2002開始每年從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中挑選高潛能的人才跟蹤研究至今，人才測評與崗位勝任的匹配性預(yù)測信度和效度可達(dá)到90%、2000年至今，通過上千人次的測評，對不能成為成功的獨立組織負(fù)責(zé)人的預(yù)測準(zhǔn)確性可達(dá)到90%。
劉老師是企業(yè)實效執(zhí)行系統(tǒng)的終身踐行者，先后參與金蝶軟件、東莞永勝電腦、廣西南寧東亞糖業(yè)集團高層管理人員選拔、所選拔銷售人才均為企業(yè)創(chuàng)造出優(yōu)異業(yè)績，廣西南寧東亞糖業(yè)集團05-06榨季利潤在上一榨季的基礎(chǔ)上提高100%，培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家企業(yè)，成功舉辦了多場演講。聽眾10000多人次。
主 講課 程
1．《企業(yè)實效執(zhí)行系統(tǒng)》
2．《金牌經(jīng)理人巔峰訓(xùn)練》
3．《如何打造狼性營銷團隊》
4．《銷售心理》
5．《營銷人員的篩選與考核》
7、《職業(yè)經(jīng)理人綜合素養(yǎng)訓(xùn)練營》
8、《目標(biāo)管理與績效考核》
9、《企業(yè)效率倍增之路》
10、《卓越員工訓(xùn)練營》
12、《感恩文化輔導(dǎo)工程》
授課風(fēng)格
劉老師通過大量案例分析、課堂演練啟發(fā)心靈，促成學(xué)員思想、觀念的改變，固化行為。授課過程中娓娓道來、智慧啟迪、引人入勝、平易近人、給人持久的啟發(fā)和感悟
客 戶名 單
美的集團、金蝶軟件、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、深圳人民銀行、富士康、深圳旅游集團、北大青鳥、廣西勞動廳人才市場、廣西南寧東亞糖業(yè)集團、廣西西津電廠、先科集團、茂業(yè)集團、臺灣（英志）企業(yè)集團、傲鷹國際、百色電信、英國VOLEX、深圳寶龍達(dá)、捷順科技、國丹實業(yè)、華力包裝、深圳動物園、河南移動、鄭州路通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司、鄭州西薩食品、河南索克實業(yè)。太原錦言齋紅木家具、金余沙發(fā)廠、太原焦點文化、山西大茗集團、山西博多餐飲、晨雨科技發(fā)展有限公司、金鋒房地產(chǎn)、恒實房地產(chǎn)等等。
學(xué)員反饋 讓人感到耳目一新，眼前一亮。在眾多模式化的培訓(xùn)中，劉老師的課程以體己之情打動了所有學(xué)員的心!與學(xué)員產(chǎn)生強烈的共鳴!令學(xué)員久久回味，是個人素質(zhì)提升與企業(yè)職業(yè)化需求的完美結(jié)合！
以特有的輕松、幽默，富有感性色彩的教學(xué)語言，使得他成為一個頗具個人魅力與深厚文化內(nèi)涵的現(xiàn)代學(xué)者型講師。
授課風(fēng)格平易近人，娓娓道來，更從他的培訓(xùn)中悟到許多為人做事的道理，令學(xué)員終身受益。
在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中，既收獲了知識，也收獲了快樂。
知識面廣，講課旁征博引、生動活潑，故事極具啟發(fā)性，表達(dá)富于層次和感染力。
企業(yè)實效執(zhí)行系統(tǒng)創(chuàng)始人
行動成功集團、聚成集團、影響力集團簽約團隊建設(shè)輔導(dǎo)專家
PTT國際職業(yè)講師
多家培訓(xùn)機構(gòu)特約培訓(xùn)講師
深圳多家企業(yè)營銷培訓(xùn)總監(jiān)
對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生跟蹤七年，創(chuàng)建目前國內(nèi)與工作業(yè)績最具因果關(guān)系、最簡單、實用的勝任力模型
劉老師在系統(tǒng)學(xué)習(xí)國外先進(jìn)實踐的基礎(chǔ)上，對數(shù)百名中國企業(yè)家個性、行為特征、成長過程、職業(yè)歷程以及這些因素對他們所在企業(yè)的影響進(jìn)行了不同程度的研究，經(jīng)過長期的探索和實踐，建立了一套獨特、可靠、高效的高績效人才潛能預(yù)測和甄選體系，從2000年開始，在迅速甄選高績效人才方面進(jìn)行了大量的實踐，取得了豐富的成果，自2002開始每年從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中挑選高潛能的人才跟蹤研究至今，人才測評與崗位勝任的匹配性預(yù)測信度和效度可達(dá)到90%、2000年至今，通過上千人次的測評，對不能成為成功的獨立組織負(fù)責(zé)人的預(yù)測準(zhǔn)確性可達(dá)到90%。
劉老師是企業(yè)實效執(zhí)行系統(tǒng)的終身踐行者，先后參與金蝶軟件、東莞永勝電腦、廣西南寧東亞糖業(yè)集團高層管理人員選拔、所選拔銷售人才均為企業(yè)創(chuàng)造出優(yōu)異業(yè)績，廣西南寧東亞糖業(yè)集團05-06榨季利潤在上一榨季的基礎(chǔ)上提高100%，培訓(xùn)輔導(dǎo)過多家企業(yè)，成功舉辦了多場演講。聽眾10000多人次。
主 講課 程
1．《企業(yè)實效執(zhí)行系統(tǒng)》
2．《金牌經(jīng)理人巔峰訓(xùn)練》
3．《如何打造狼性營銷團隊》
4．《銷售心理》
5．《營銷人員的篩選與考核》
7、《職業(yè)經(jīng)理人綜合素養(yǎng)訓(xùn)練營》
8、《目標(biāo)管理與績效考核》
9、《企業(yè)效率倍增之路》
10、《卓越員工訓(xùn)練營》
12、《感恩文化輔導(dǎo)工程》
授課風(fēng)格
劉老師通過大量案例分析、課堂演練啟發(fā)心靈，促成學(xué)員思想、觀念的改變，固化行為。授課過程中娓娓道來、智慧啟迪、引人入勝、平易近人、給人持久的啟發(fā)和感悟
客 戶名 單
美的集團、金蝶軟件、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)、深圳人民銀行、富士康、深圳旅游集團、北大青鳥、廣西勞動廳人才市場、廣西南寧東亞糖業(yè)集團、廣西西津電廠、先科集團、茂業(yè)集團、臺灣（英志）企業(yè)集團、傲鷹國際、百色電信、英國VOLEX、深圳寶龍達(dá)、捷順科技、國丹實業(yè)、華力包裝、深圳動物園、河南移動、鄭州路通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司、鄭州西薩食品、河南索克實業(yè)。太原錦言齋紅木家具、金余沙發(fā)廠、太原焦點文化、山西大茗集團、山西博多餐飲、晨雨科技發(fā)展有限公司、金鋒房地產(chǎn)、恒實房地產(chǎn)等等。
學(xué)員反饋 讓人感到耳目一新，眼前一亮。在眾多模式化的培訓(xùn)中，劉老師的課程以體己之情打動了所有學(xué)員的心!與學(xué)員產(chǎn)生強烈的共鳴!令學(xué)員久久回味，是個人素質(zhì)提升與企業(yè)職業(yè)化需求的完美結(jié)合！
以特有的輕松、幽默，富有感性色彩的教學(xué)語言，使得他成為一個頗具個人魅力與深厚文化內(nèi)涵的現(xiàn)代學(xué)者型講師。
授課風(fēng)格平易近人，娓娓道來，更從他的培訓(xùn)中悟到許多為人做事的道理，令學(xué)員終身受益。
在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中，既收獲了知識，也收獲了快樂。
知識面廣，講課旁征博引、生動活潑，故事極具啟發(fā)性，表達(dá)富于層次和感染力。
課程對象
備 注
課程名稱：目標(biāo)管理與績效考核
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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