中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
◊理解管理的本質(zhì)特征與精髓
◊能夠區(qū)分管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的之間的關(guān)系
◊理解管理者的角色特征
◊掌握領(lǐng)導(dǎo)力提升的核心技巧
◊學(xué)習(xí)并掌握激勵員工的方法
課程詳情
一、管理的實(shí)質(zhì)是什么?
1、彼得德魯克眼中的管理
2、松下幸之助談管理
3、管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
1、目的性
2、有效性
3、他人性
4、多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
1、管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
2、只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
1、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？
2、制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
4、組織的目的是什么？
五、管理角色的認(rèn)知
1、拉姆·查蘭：管理者角色的錯位
2、每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
3、上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
4、自己的事情又沒有時間做好，導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
六、如何管理工作態(tài)度
1、如何才能快速的提高下屬的工作績效？
2、如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
3、如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
4、如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
5、合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；
6、提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
7、能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
8、為什么說態(tài)度決定一切
七、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
★分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
（二）領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征
1、誠信
2、專業(yè)能力
3、關(guān)心、幫助下屬
4、寬嚴(yán)相濟(jì)
5、分享成功與失敗
6、學(xué)習(xí)提高
7、精力和熱情
8、堅持
（三）領(lǐng)導(dǎo)方式
1、專制型領(lǐng)導(dǎo)
2、民主型領(lǐng)導(dǎo)
3、放任型領(lǐng)導(dǎo)
八、如何培養(yǎng)下屬
（一）培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對管理者而言
-可易于執(zhí)行授權(quán)
-與部屬建立互信互賴關(guān)系
-有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
-有助于自己的成長
-獲得成就感
2、對部屬而言
-具備晉升 條件
-可了解上司期待
-產(chǎn)生自信
-有安全感
-能力的提升
-順利完成工作
（二）培養(yǎng)下屬的顧慮
-這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
-教下屬的時間里，我早把事情做好了
-交給下屬，我無事可做
-交給下屬,有失敗的風(fēng)險
-下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮
（三）培養(yǎng)下屬的原則
-確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主
-向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括
-揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室
-培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)
-讓下屬參與決策過程
-防微杜漸、誅大賞小
（四）培養(yǎng)下屬的方法
-崗前系統(tǒng)培訓(xùn)
-崗位示范和指導(dǎo)
-隨時隨地 因材施教
（五）時間管理
1、為什么要管理時間
-從企業(yè)來說—市場競爭的必然
-從個人來說– 個體生命的有限性
2、時間管理的目標(biāo)：
3、時間管理的三個原則
第一原則：目標(biāo)管理原則
第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
四、時間管理必備的16個策略
九、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
（一）什么是溝通？
-溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
-有效溝通的三個基本原則是什么？
-站在對方的立場上原則
-溝通就是買賣
（二）溝通的特性
-雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
-不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同
-美國式的溝通是什么模式？
-日本式的溝通是什么模式？
-中國式的溝通是什么模式？
-與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
-與下屬的溝通是什么模式？
-溝通的效果比有道理重要
（三）管理溝通的種類及形式
-管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
-非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
（四）溝通的六大步驟
（五）不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
-每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
-學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
-有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
-DISC的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
（六）溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
-案例討論：
-對上級的工作有不同的意見，你應(yīng)該怎么辦？
-上級對你的報告有反對意見，你怎么辦？
-如何處理下級越級向你匯報？
-如何處理部屬的過失行為？
-如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
-如何面對有能力但不聽話的部屬？
-如何處理上級布置超額的工作？
1、彼得德魯克眼中的管理
2、松下幸之助談管理
3、管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
1、目的性
2、有效性
3、他人性
4、多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
1、管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
2、只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
1、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？
2、制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
4、組織的目的是什么？
五、管理角色的認(rèn)知
1、拉姆·查蘭：管理者角色的錯位
2、每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
3、上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
4、自己的事情又沒有時間做好，導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
六、如何管理工作態(tài)度
1、如何才能快速的提高下屬的工作績效？
2、如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
3、如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
4、如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
5、合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；
6、提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
7、能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
8、為什么說態(tài)度決定一切
七、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
★分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
（二）領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征
1、誠信
2、專業(yè)能力
3、關(guān)心、幫助下屬
4、寬嚴(yán)相濟(jì)
5、分享成功與失敗
6、學(xué)習(xí)提高
7、精力和熱情
8、堅持
（三）領(lǐng)導(dǎo)方式
1、專制型領(lǐng)導(dǎo)
2、民主型領(lǐng)導(dǎo)
3、放任型領(lǐng)導(dǎo)
八、如何培養(yǎng)下屬
（一）培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對管理者而言
-可易于執(zhí)行授權(quán)
-與部屬建立互信互賴關(guān)系
-有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
-有助于自己的成長
-獲得成就感
2、對部屬而言
-具備晉升 條件
-可了解上司期待
-產(chǎn)生自信
-有安全感
-能力的提升
-順利完成工作
（二）培養(yǎng)下屬的顧慮
-這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
-教下屬的時間里，我早把事情做好了
-交給下屬，我無事可做
-交給下屬,有失敗的風(fēng)險
-下屬過于風(fēng)光，我很難控制和指揮
（三）培養(yǎng)下屬的原則
-確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主
-向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括
-揚(yáng)善于公庭，規(guī)過于私室
-培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)
-讓下屬參與決策過程
-防微杜漸、誅大賞小
（四）培養(yǎng)下屬的方法
-崗前系統(tǒng)培訓(xùn)
-崗位示范和指導(dǎo)
-隨時隨地 因材施教
（五）時間管理
1、為什么要管理時間
-從企業(yè)來說—市場競爭的必然
-從個人來說– 個體生命的有限性
2、時間管理的目標(biāo)：
3、時間管理的三個原則
第一原則：目標(biāo)管理原則
第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析
四、時間管理必備的16個策略
九、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
（一）什么是溝通？
-溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
-有效溝通的三個基本原則是什么？
-站在對方的立場上原則
-溝通就是買賣
（二）溝通的特性
-雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
-不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同
-美國式的溝通是什么模式？
-日本式的溝通是什么模式？
-中國式的溝通是什么模式？
-與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
-與下屬的溝通是什么模式？
-溝通的效果比有道理重要
（三）管理溝通的種類及形式
-管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
-非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
（四）溝通的六大步驟
（五）不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
-每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
-學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
-有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
-DISC的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
（六）溝通的方向
管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
-案例討論：
-對上級的工作有不同的意見，你應(yīng)該怎么辦？
-上級對你的報告有反對意見，你怎么辦？
-如何處理下級越級向你匯報？
-如何處理部屬的過失行為？
-如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
-如何面對有能力但不聽話的部屬？
-如何處理上級布置超額的工作？
講師簡介
王偉 老師
華東師范大學(xué)教育學(xué)博士
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
ATTT國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會 授權(quán)教練
美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師
職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
曾任大唐移動通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級人力資源總監(jiān)職務(wù)，有近10年大型國有企業(yè)、央企及集團(tuán)化公司的運(yùn)營與管理的經(jīng)驗(yàn)。
王博士具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，長期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運(yùn)營工作，并將這些理論知識及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的人才培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，在企業(yè)人力資源管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
王偉博士以其獨(dú)特的教學(xué)方法，贏得學(xué)員的贊譽(yù)，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長期的合作伙伴，被諸多企業(yè)評價為滿意度最高，最注重結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。
經(jīng)典類課程：
《經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《如何建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)》
《中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》
《溝通策略與關(guān)系協(xié)調(diào)》
《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》
《新生代員工職業(yè)化塑造》
《新生代員工的管理與輔導(dǎo)》
《授權(quán)與激勵實(shí)務(wù)》
《高效會議管理與問題解決》
《贏在職場：職業(yè)競爭力塑造與提升》
《90后員工管理》
《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》
《打造高效執(zhí)行力》
精品類課程：
《打造優(yōu)秀中層管理者——成功自我管理的工具與方法》
《企業(yè)核心人才的激勵與保留》
《高效能團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化構(gòu)建之道》
《DISC職場人格與高效溝通技巧》
《下屬培育與輔導(dǎo)》
《TTT——授課呈現(xiàn)表達(dá)技巧》
《企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)》
《培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃制定》
《培訓(xùn)效果評估的關(guān)鍵與轉(zhuǎn)化》
《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建》
服務(wù)過的客戶：
中國工商銀行濟(jì)南分行、上海大眾聯(lián)合發(fā)展、申通地鐵集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、上海房地產(chǎn)協(xié)會、上海燃?xì)�、浙江三花集團(tuán)、貝爾尼尼、浙江金恒德國際物流集團(tuán)、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、高斯化妝品銷售（中國）、夏利文物業(yè)、紐貝滋乳業(yè)、戴爾電腦、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、上海英內(nèi)、旭輝地產(chǎn)、亨泰地產(chǎn)、無錫求精、佳通輪胎、士商集團(tuán)、三菱電機(jī)、順達(dá)電子科技、英特爾、海龍集團(tuán)、升陽科技、普研（上海）、上海申瑞、上海國際服務(wù)貿(mào)易集團(tuán)、飛利浦、大唐電信、上海儀電信息網(wǎng)絡(luò)、國際半導(dǎo)體、愛立信、倫杰信息技術(shù)、中達(dá)電通、上海博轅信息、中國移動通信、中國網(wǎng)通、多普達(dá)、東芝、杭州玫琳凱、上海凱泉、惠普科技、上海福電汽車、上海聯(lián)宇科技、博軟有限公司、直通車（廣州）有限公司等……。
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
ATTT國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會 授權(quán)教練
美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師
職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
曾任大唐移動通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級人力資源總監(jiān)職務(wù)，有近10年大型國有企業(yè)、央企及集團(tuán)化公司的運(yùn)營與管理的經(jīng)驗(yàn)。
王博士具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，長期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運(yùn)營工作，并將這些理論知識及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的人才培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，在企業(yè)人力資源管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
王偉博士以其獨(dú)特的教學(xué)方法，贏得學(xué)員的贊譽(yù)，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長期的合作伙伴，被諸多企業(yè)評價為滿意度最高，最注重結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。
經(jīng)典類課程：
《經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《如何建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)》
《中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》
《溝通策略與關(guān)系協(xié)調(diào)》
《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》
《新生代員工職業(yè)化塑造》
《新生代員工的管理與輔導(dǎo)》
《授權(quán)與激勵實(shí)務(wù)》
《高效會議管理與問題解決》
《贏在職場：職業(yè)競爭力塑造與提升》
《90后員工管理》
《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》
《打造高效執(zhí)行力》
精品類課程：
《打造優(yōu)秀中層管理者——成功自我管理的工具與方法》
《企業(yè)核心人才的激勵與保留》
《高效能團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化構(gòu)建之道》
《DISC職場人格與高效溝通技巧》
《下屬培育與輔導(dǎo)》
《TTT——授課呈現(xiàn)表達(dá)技巧》
《企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)》
《培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃制定》
《培訓(xùn)效果評估的關(guān)鍵與轉(zhuǎn)化》
《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建》
服務(wù)過的客戶：
中國工商銀行濟(jì)南分行、上海大眾聯(lián)合發(fā)展、申通地鐵集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、上海房地產(chǎn)協(xié)會、上海燃?xì)�、浙江三花集團(tuán)、貝爾尼尼、浙江金恒德國際物流集團(tuán)、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、高斯化妝品銷售（中國）、夏利文物業(yè)、紐貝滋乳業(yè)、戴爾電腦、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、上海英內(nèi)、旭輝地產(chǎn)、亨泰地產(chǎn)、無錫求精、佳通輪胎、士商集團(tuán)、三菱電機(jī)、順達(dá)電子科技、英特爾、海龍集團(tuán)、升陽科技、普研（上海）、上海申瑞、上海國際服務(wù)貿(mào)易集團(tuán)、飛利浦、大唐電信、上海儀電信息網(wǎng)絡(luò)、國際半導(dǎo)體、愛立信、倫杰信息技術(shù)、中達(dá)電通、上海博轅信息、中國移動通信、中國網(wǎng)通、多普達(dá)、東芝、杭州玫琳凱、上海凱泉、惠普科技、上海福電汽車、上海聯(lián)宇科技、博軟有限公司、直通車（廣州）有限公司等……。
課程對象
-企業(yè)中高層經(jīng)理
-部門經(jīng)理、主管、新任管理者
備 注
課程名稱：中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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