中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
內(nèi)容提示
中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始。
培訓(xùn)目標(biāo)
◊深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
◊全方位認(rèn)知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
◊多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能
課程詳情
一、認(rèn)識管理
（一）管理的基本含義
（二）管理的基本要素
（三）領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
（四）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
（五）管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較
二、中層經(jīng)理的角色定位
（一）研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征
案例：管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析
案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
（二）中層管理著的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)
三、中層管理者的知識與技能結(jié)構(gòu)
（一）中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖
（二）管理技能提升學(xué)習(xí)框架
（三）領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
（四）中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
小測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團(tuán)隊、激勵、控制…?
四、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
（一）關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識
（二）如何設(shè)定有效目標(biāo)
（三）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
（四）目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
（五）構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
（六）目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評價
（七）目標(biāo)管理的步驟
案例分析：目標(biāo)控制工具運(yùn)用
五、制定計劃并推進(jìn)落實(shí)
（一）規(guī)劃、計劃、策劃的比較
（二）制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
（三）如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
（四）計劃制定的基本方法與步驟
（五）部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？
（六）如何使得部門工作計劃促進(jìn)管理水平的不斷提升
重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點(diǎn)工具介紹2：計劃制定的幾種工具
計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
（七）PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
工具與案例：如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成
六、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題
（一）溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無處不在
（二）如何理解“管理就是溝通”
-何謂“管理溝通”？
-避免觸犯溝通禁忌
（三）管理溝通準(zhǔn)備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
（四）不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
（五）管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
（六）如何做到對事不對人
（七）描述性語言、評價性語言的識別
（八）管理者的提問式管理
（九）中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通
案例分析：接受命令常見失誤
（十）管理者的壓力和情緒管理
-壓力和情緒的來源
-如何管理自己的壓力和情緒
-溝通中的沖突處理策略和技巧
七、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者
（一）經(jīng)理新角色：教練式管理者
（二）認(rèn)識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
（三）教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
案例：看他如何當(dāng)教練
（四）什么時候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)
（五）有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
（六）指導(dǎo)下屬的基本步驟
（七）有效指導(dǎo)的標(biāo)志
（八）怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
八、高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理
（一）建立起對團(tuán)隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
看圖研討：有團(tuán)隊與沒有團(tuán)隊狀況下的差別
（二）團(tuán)隊建設(shè)的基本步驟
（三）團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知
（四）團(tuán)隊成員合作方式輔導(dǎo)
（五）團(tuán)隊的運(yùn)作與沖突處理
（六）團(tuán)隊合作的核心理念塑造
（七）如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊協(xié)作精神
案例研討：幾個團(tuán)隊成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)
（八）高績效團(tuán)隊運(yùn)作中的若干基本原理
九、做好管理好時間
浪費(fèi)時間的現(xiàn)象
練習(xí)：檢查表中找差距
（一）24種最有效的時間管理小工具
（二）最典型的浪費(fèi)時間的行為識別
浪費(fèi)時間的三大殺手
節(jié)約時間的各類做法
練習(xí)：識別你的時間管理意識
（三）幾種不同的時間管理方法的比較
用四象限時間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r間觀
檢測練習(xí)：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習(xí)：請您為他安排好一天的工作
（四）管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原則
管理者提高效率的12種途徑
（一）管理的基本含義
（二）管理的基本要素
（三）領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
（四）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
（五）管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較
二、中層經(jīng)理的角色定位
（一）研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征
案例：管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析
案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟
（二）中層管理著的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)
三、中層管理者的知識與技能結(jié)構(gòu)
（一）中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖
（二）管理技能提升學(xué)習(xí)框架
（三）領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
（四）中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)
小測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團(tuán)隊、激勵、控制…?
四、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
（一）關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識
（二）如何設(shè)定有效目標(biāo)
（三）目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
（四）目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
（五）構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
（六）目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評價
（七）目標(biāo)管理的步驟
案例分析：目標(biāo)控制工具運(yùn)用
五、制定計劃并推進(jìn)落實(shí)
（一）規(guī)劃、計劃、策劃的比較
（二）制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例
（三）如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃
（四）計劃制定的基本方法與步驟
（五）部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？
（六）如何使得部門工作計劃促進(jìn)管理水平的不斷提升
重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點(diǎn)工具介紹2：計劃制定的幾種工具
計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
（七）PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
工具與案例：如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成
六、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題
（一）溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無處不在
（二）如何理解“管理就是溝通”
-何謂“管理溝通”？
-避免觸犯溝通禁忌
（三）管理溝通準(zhǔn)備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表
（四）不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練
（五）管理者看、聽、說、問、身體語言技巧
（六）如何做到對事不對人
（七）描述性語言、評價性語言的識別
（八）管理者的提問式管理
（九）中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通
案例分析：接受命令常見失誤
（十）管理者的壓力和情緒管理
-壓力和情緒的來源
-如何管理自己的壓力和情緒
-溝通中的沖突處理策略和技巧
七、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者
（一）經(jīng)理新角色：教練式管理者
（二）認(rèn)識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法
練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
（三）教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
案例：看他如何當(dāng)教練
（四）什么時候你需要對下屬進(jìn)行指導(dǎo)
（五）有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
（六）指導(dǎo)下屬的基本步驟
（七）有效指導(dǎo)的標(biāo)志
（八）怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
八、高績效團(tuán)隊的建設(shè)與管理
（一）建立起對團(tuán)隊的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
看圖研討：有團(tuán)隊與沒有團(tuán)隊狀況下的差別
（二）團(tuán)隊建設(shè)的基本步驟
（三）團(tuán)隊成員的角色認(rèn)知
（四）團(tuán)隊成員合作方式輔導(dǎo)
（五）團(tuán)隊的運(yùn)作與沖突處理
（六）團(tuán)隊合作的核心理念塑造
（七）如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊協(xié)作精神
案例研討：幾個團(tuán)隊成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)
（八）高績效團(tuán)隊運(yùn)作中的若干基本原理
九、做好管理好時間
浪費(fèi)時間的現(xiàn)象
練習(xí)：檢查表中找差距
（一）24種最有效的時間管理小工具
（二）最典型的浪費(fèi)時間的行為識別
浪費(fèi)時間的三大殺手
節(jié)約時間的各類做法
練習(xí)：識別你的時間管理意識
（三）幾種不同的時間管理方法的比較
用四象限時間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r間觀
檢測練習(xí)：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果
練習(xí)：請您為他安排好一天的工作
（四）管理者提高工作效率的技巧
管理者提高效率的10大原則
管理者提高效率的12種途徑
講師簡介
王偉 老師
華東師范大學(xué)教育學(xué)博士
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
ATTT國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會 授權(quán)教練
美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師
職業(yè)化、團(tuán)隊執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
曾任大唐移動通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級人力資源總監(jiān)職務(wù)，有近10年大型國有企業(yè)、央企及集團(tuán)化公司的運(yùn)營與管理的經(jīng)驗(yàn)。
王博士具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，長期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運(yùn)營工作，并將這些理論知識及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的人才培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，在企業(yè)人力資源管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通以及團(tuán)隊執(zhí)行力等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
王偉博士以其獨(dú)特的教學(xué)方法，贏得學(xué)員的贊譽(yù)，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長期的合作伙伴，被諸多企業(yè)評價為滿意度最高，最注重結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。
經(jīng)典類課程：
《經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《如何建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊》
《中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》
《溝通策略與關(guān)系協(xié)調(diào)》
《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》
《新生代員工職業(yè)化塑造》
《新生代員工的管理與輔導(dǎo)》
《授權(quán)與激勵實(shí)務(wù)》
《高效會議管理與問題解決》
《贏在職場：職業(yè)競爭力塑造與提升》
《90后員工管理》
《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》
《打造高效執(zhí)行力》
精品類課程：
《打造優(yōu)秀中層管理者——成功自我管理的工具與方法》
《企業(yè)核心人才的激勵與保留》
《高效能團(tuán)隊系統(tǒng)化構(gòu)建之道》
《DISC職場人格與高效溝通技巧》
《下屬培育與輔導(dǎo)》
《TTT——授課呈現(xiàn)表達(dá)技巧》
《企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)》
《培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃制定》
《培訓(xùn)效果評估的關(guān)鍵與轉(zhuǎn)化》
《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建》
服務(wù)過的客戶：
中國工商銀行濟(jì)南分行、上海大眾聯(lián)合發(fā)展、申通地鐵集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、上海房地產(chǎn)協(xié)會、上海燃?xì)狻⒄憬瘓F(tuán)、貝爾尼尼、浙江金恒德國際物流集團(tuán)、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、高斯化妝品銷售（中國）、夏利文物業(yè)、紐貝滋乳業(yè)、戴爾電腦、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、上海英內(nèi)、旭輝地產(chǎn)、亨泰地產(chǎn)、無錫求精、佳通輪胎、士商集團(tuán)、三菱電機(jī)、順達(dá)電子科技、英特爾、海龍集團(tuán)、升陽科技、普研（上海）、上海申瑞、上海國際服務(wù)貿(mào)易集團(tuán)、飛利浦、大唐電信、上海儀電信息網(wǎng)絡(luò)、國際半導(dǎo)體、愛立信、倫杰信息技術(shù)、中達(dá)電通、上海博轅信息、中國移動通信、中國網(wǎng)通、多普達(dá)、東芝、杭州玫琳凱、上海凱泉、惠普科技、上海福電汽車、上海聯(lián)宇科技、博軟有限公司、直通車（廣州）有限公司等……。
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
ATTT國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會 授權(quán)教練
美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師
職業(yè)化、團(tuán)隊執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
曾任大唐移動通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級人力資源總監(jiān)職務(wù)，有近10年大型國有企業(yè)、央企及集團(tuán)化公司的運(yùn)營與管理的經(jīng)驗(yàn)。
王博士具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，長期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運(yùn)營工作，并將這些理論知識及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的人才培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，在企業(yè)人力資源管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通以及團(tuán)隊執(zhí)行力等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
王偉博士以其獨(dú)特的教學(xué)方法，贏得學(xué)員的贊譽(yù)，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長期的合作伙伴，被諸多企業(yè)評價為滿意度最高，最注重結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。
經(jīng)典類課程：
《經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升》
《如何建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊》
《中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》
《溝通策略與關(guān)系協(xié)調(diào)》
《中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練》
《新生代員工職業(yè)化塑造》
《新生代員工的管理與輔導(dǎo)》
《授權(quán)與激勵實(shí)務(wù)》
《高效會議管理與問題解決》
《贏在職場：職業(yè)競爭力塑造與提升》
《90后員工管理》
《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》
《打造高效執(zhí)行力》
精品類課程：
《打造優(yōu)秀中層管理者——成功自我管理的工具與方法》
《企業(yè)核心人才的激勵與保留》
《高效能團(tuán)隊系統(tǒng)化構(gòu)建之道》
《DISC職場人格與高效溝通技巧》
《下屬培育與輔導(dǎo)》
《TTT——授課呈現(xiàn)表達(dá)技巧》
《企業(yè)培訓(xùn)課程的設(shè)計與開發(fā)》
《培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計劃制定》
《培訓(xùn)效果評估的關(guān)鍵與轉(zhuǎn)化》
《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建》
服務(wù)過的客戶：
中國工商銀行濟(jì)南分行、上海大眾聯(lián)合發(fā)展、申通地鐵集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、上海房地產(chǎn)協(xié)會、上海燃?xì)狻⒄憬瘓F(tuán)、貝爾尼尼、浙江金恒德國際物流集團(tuán)、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、高斯化妝品銷售（中國）、夏利文物業(yè)、紐貝滋乳業(yè)、戴爾電腦、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、上海英內(nèi)、旭輝地產(chǎn)、亨泰地產(chǎn)、無錫求精、佳通輪胎、士商集團(tuán)、三菱電機(jī)、順達(dá)電子科技、英特爾、海龍集團(tuán)、升陽科技、普研（上海）、上海申瑞、上海國際服務(wù)貿(mào)易集團(tuán)、飛利浦、大唐電信、上海儀電信息網(wǎng)絡(luò)、國際半導(dǎo)體、愛立信、倫杰信息技術(shù)、中達(dá)電通、上海博轅信息、中國移動通信、中國網(wǎng)通、多普達(dá)、東芝、杭州玫琳凱、上海凱泉、惠普科技、上海福電汽車、上海聯(lián)宇科技、博軟有限公司、直通車（廣州）有限公司等……。
課程對象
企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部
備 注
課程名稱：中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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