中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
內(nèi)容提示
職場達(dá)人是職場的精英，職場達(dá)人在企業(yè)里如魚得水，職場達(dá)人深受領(lǐng)導(dǎo)的器重，是骨干和棟梁，職場達(dá)人深受同事的愛戴，不但業(yè)績突出，還很善于幫助同事，職場達(dá)人是團(tuán)隊里執(zhí)行力的最佳代表，職場達(dá)人做事情能夠注重效能，事半功倍；職場達(dá)人善于精準(zhǔn)執(zhí)行，經(jīng)常超越期望，給老板驚喜。本課程，總結(jié)唐駿、吳士宏、董明珠、杜拉拉等職場紅人的成功秘笈，系統(tǒng)提升職場成功人士應(yīng)有的思想、行為、技巧，全方位打造職場達(dá)人。
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 提升職場從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)
Ø 掌握成功的本質(zhì)和關(guān)鍵
Ø 從內(nèi)心深處自我調(diào)節(jié)職業(yè)恐懼、職業(yè)倦怠
Ø 掌握職場人士應(yīng)有的三大技能
課程詳情
第一篇、職業(yè)形象，決定職業(yè)的品質(zhì)
一、 你的自我形象
品質(zhì)決定著升遷的高度，
1. 內(nèi)在形象，源自自我的理想
2. 外在形象塑造
3. 面子，悄悄的訴說著你的職業(yè)狀態(tài)
4. 服裝兩原則—專業(yè)和自信
5. 體態(tài)語：站、坐、行、蹲，手永遠(yuǎn)美態(tài)，拒絕丑態(tài)
6. 氣味，泄漏著你生活的層級
二、 職業(yè)社交行為塑造
三、 宴請賓客先學(xué)禮
1. 用餐方式
2. 時空選擇
3. 菜單安排
4. 席位的排列
5. 餐具使用
6. 用餐表現(xiàn)
四、 職場交往的禮儀，影響著你的圈子
1. 名片禮儀 –該出手時才出手
2. 握手禮儀 –尊者決定
3. 稱呼禮儀 –講究得體
4. 接待和迎送禮儀—有禮更有節(jié)
第二篇、職場達(dá)人必備的時間管理修煉
1. 時間意識
1) 成功來自于效率
2. 時間管理的限阱
2) 工作要?dú)w類，文件要有序
3. 時間管理工具
3) 拒做忙人，要做忙而不亂
第三篇、職場達(dá)人必備的有效溝通修煉
1. 與他人的溝通
1) 溝通產(chǎn)生效益
2) 跨越溝通的障礙
2 同理心建設(shè)
3) 聆聽的訓(xùn)練
4) 職場實用溝通技巧
2 該閉嘴時要閉嘴
案例：杜拉拉
案例：屬下員工跳槽如何說
5) 化解沖突三要三不要
6) 結(jié)構(gòu)化思考，說出事情的重點(diǎn)
2. 自我的溝通
1) 自我溝通決定了工作的質(zhì)量
2) 我們不可以左右天氣，但我們能選擇心情。
第四篇、職場達(dá)人必須團(tuán)隊合作
1. 團(tuán)隊給了我們什么？
2. 融入團(tuán)隊兩大注意
1) 請上司成為自己的工作伙伴
2) 請同事稱為你的貴人（沒有仇人和朋友，只有貴人）
3. 個人融入團(tuán)隊需要拒絕的4大心理情節(jié)
1) 以自我為中心
2) 比較、妒忌、猜疑你的同事
3) 不必要的奉迎討好
4. 正確認(rèn)知職場規(guī)則
1) 尊敬的愛上你的上司
2 對待上司的態(tài)度：謙卑、不奉承、不驕傲
2 上司的批評和贊美都是對你的愛
2 合理要求是訓(xùn)練，不合理要求是磨練
2 原則上服從，執(zhí)行時靈活
2 主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通，主動匯報
2 案例：賽特，不電話匯報
2) 友好的對待你的同僚
第五篇、拜訪接待中進(jìn)餐禮儀訓(xùn)練
1. 中餐禮儀
2. 西餐禮儀
3. 咖啡廳禮儀
一、 你的自我形象
品質(zhì)決定著升遷的高度，
1. 內(nèi)在形象，源自自我的理想
2. 外在形象塑造
3. 面子，悄悄的訴說著你的職業(yè)狀態(tài)
4. 服裝兩原則—專業(yè)和自信
5. 體態(tài)語：站、坐、行、蹲，手永遠(yuǎn)美態(tài)，拒絕丑態(tài)
6. 氣味，泄漏著你生活的層級
二、 職業(yè)社交行為塑造
三、 宴請賓客先學(xué)禮
1. 用餐方式
2. 時空選擇
3. 菜單安排
4. 席位的排列
5. 餐具使用
6. 用餐表現(xiàn)
四、 職場交往的禮儀，影響著你的圈子
1. 名片禮儀 –該出手時才出手
2. 握手禮儀 –尊者決定
3. 稱呼禮儀 –講究得體
4. 接待和迎送禮儀—有禮更有節(jié)
第二篇、職場達(dá)人必備的時間管理修煉
1. 時間意識
1) 成功來自于效率
2. 時間管理的限阱
2) 工作要?dú)w類，文件要有序
3. 時間管理工具
3) 拒做忙人，要做忙而不亂
第三篇、職場達(dá)人必備的有效溝通修煉
1. 與他人的溝通
1) 溝通產(chǎn)生效益
2) 跨越溝通的障礙
2 同理心建設(shè)
3) 聆聽的訓(xùn)練
4) 職場實用溝通技巧
2 該閉嘴時要閉嘴
案例：杜拉拉
案例：屬下員工跳槽如何說
5) 化解沖突三要三不要
6) 結(jié)構(gòu)化思考，說出事情的重點(diǎn)
2. 自我的溝通
1) 自我溝通決定了工作的質(zhì)量
2) 我們不可以左右天氣，但我們能選擇心情。
第四篇、職場達(dá)人必須團(tuán)隊合作
1. 團(tuán)隊給了我們什么？
2. 融入團(tuán)隊兩大注意
1) 請上司成為自己的工作伙伴
2) 請同事稱為你的貴人（沒有仇人和朋友，只有貴人）
3. 個人融入團(tuán)隊需要拒絕的4大心理情節(jié)
1) 以自我為中心
2) 比較、妒忌、猜疑你的同事
3) 不必要的奉迎討好
4. 正確認(rèn)知職場規(guī)則
1) 尊敬的愛上你的上司
2 對待上司的態(tài)度：謙卑、不奉承、不驕傲
2 上司的批評和贊美都是對你的愛
2 合理要求是訓(xùn)練，不合理要求是磨練
2 原則上服從，執(zhí)行時靈活
2 主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通，主動匯報
2 案例：賽特，不電話匯報
2) 友好的對待你的同僚
第五篇、拜訪接待中進(jìn)餐禮儀訓(xùn)練
1. 中餐禮儀
2. 西餐禮儀
3. 咖啡廳禮儀
講師簡介
高子馨 老師
一個既做培訓(xùn)師又實際操作企業(yè)的實干者
10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗，6年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷
清華大學(xué)、北京大學(xué)研修班特約講師
主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)，同時結(jié)合管理、服務(wù)、銷售、職場實戰(zhàn)的經(jīng)驗，從根本上提升企業(yè)績效。
既做培訓(xùn)師又實際操作企業(yè)的實干者，10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近三百家、學(xué)員近萬人。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾獲得太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽(yù)稱號，并榮任其“全國巡回培訓(xùn)講師”。曾任德國阿爾諾公司副總裁，曾經(jīng)歷任中央廣播電臺、中國銷售精英網(wǎng)、中國醫(yī)藥大聯(lián)盟、北京市教委就業(yè)服務(wù)中心、勞動保障部人力資源資格特約認(rèn)證講師，數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道特約專家，《百萬管理者工程》特約講師。
現(xiàn)任：
《名家講壇》欄目 特約培訓(xùn)師
搜狐《職場一言堂》 連續(xù)兩年最佳禮儀講師資格認(rèn)證（2012-2013）
清華、北大等多所大學(xué) 特聘講師
數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道 特約講師
中國金融大講堂 銀行禮儀特約講師
中國客戶服務(wù)委員會 特約禮儀講師
《NLP美國通用執(zhí)行師》 資格認(rèn)證講師
《勞動保障部中級茶藝師》 資格認(rèn)證講師
《美國TA人際溝通分析》 資格認(rèn)證講師
《美國催眠師協(xié)會》 資格認(rèn)證講師
【獨(dú)特優(yōu)勢】
自然大方、淡定從容。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)多年，熟識禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓(xùn)課程。職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，可以結(jié)合各類行業(yè)企業(yè)問題，專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，職業(yè)化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識道德層次，并具有專業(yè)的跟蹤輔導(dǎo)經(jīng)驗。
【主要課程】
禮儀系列：《女性魅力塑造》《商務(wù)禮儀》《接待禮儀》《銷售禮儀》《職場禮儀》
服務(wù)領(lǐng)域：《服務(wù)禮儀》《服務(wù)人員的規(guī)范和修煉》《客戶滿意度與投訴處理》
壓力情緒溝通職業(yè)化系列：《情緒管理》《壓力管理》《高效溝通》《職場達(dá)人四項修煉》
【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列
1、情緒和心智修養(yǎng) 2、肢體行為修養(yǎng) 3、語言溝通修養(yǎng)
【授課風(fēng)格】
實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)。
學(xué)員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動、互動。
親切自然， 感染力強(qiáng)，儒雅淡定、清新自然
【部分客戶名單】
金融行業(yè)：中國人壽、太平洋保險、中國人保財險、大地保險、中國銀行江西省行、中國銀行蘇州市行、北京銀行總行、中信銀行上海市行、建設(shè)銀行廣東省行、工商銀行北京、工商銀行包頭市行、工商銀行杭州、工商銀行青海省行、交通銀行河南省行、交通銀行武漢市行 郵儲銀行秦皇島、郵政儲蓄銀行廣元市行
集團(tuán)公司：中國移動、中國聯(lián)通、三一重工、廈門重工、中國許繼集團(tuán)、中國
航天、華日集團(tuán)北京凱達(dá)桑泰集團(tuán)公司、山東恒幫冶煉集團(tuán)、東方誠集團(tuán)、京
東商城、中糧集團(tuán) 中國春天百貨集團(tuán)、安控科技集團(tuán)、中國鋁業(yè) 山東盟誠集團(tuán)
韓國LS集團(tuán)、大唐電信
醫(yī)藥、保健、化妝品業(yè)：大西洋制藥、海南華威藥業(yè)、金曉制藥、睿智源醫(yī)藥咨
詢、華北制藥、凱爾斯科技、雅芳公司、玫琳凱公司 北大未名生物制藥 北京
舒泰神生物制藥
合作大學(xué)：上海交通大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中央民族大學(xué)、北京交通大學(xué)、北
京科技大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、中華女子學(xué)院、河北工業(yè)大學(xué)、廊坊師范學(xué)院、
北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、華北工業(yè)大學(xué)
其他行業(yè)：中唐翰博收藏品公司、鴻禧高爾夫俱樂部、京吉兆電子公司、鴻嘉華國際、征豪實業(yè)公司、北京博智睿海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京碧空亨通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、興運(yùn)恒通（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京福瑞芝達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有公司、智博信通（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京長信通信息技術(shù)公司、北京龍跡天地科技有限責(zé)任公司、北京大唐興竹軟件、誠億時代網(wǎng)絡(luò)科技公司、韓國可喜安醫(yī)療設(shè)備公司、太子奶集團(tuán)、京鑫利沛商貿(mào)公司、北京誠信萬方家居強(qiáng)力家居、居然之家 聯(lián)拓科技網(wǎng)絡(luò)
10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗，6年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷
清華大學(xué)、北京大學(xué)研修班特約講師
主要研究身心修養(yǎng)和服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)，同時結(jié)合管理、服務(wù)、銷售、職場實戰(zhàn)的經(jīng)驗，從根本上提升企業(yè)績效。
既做培訓(xùn)師又實際操作企業(yè)的實干者，10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近三百家、學(xué)員近萬人。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾獲得太平洋保險公司2000人隊伍“奠基基石”榮譽(yù)稱號，并榮任其“全國巡回培訓(xùn)講師”。曾任德國阿爾諾公司副總裁，曾經(jīng)歷任中央廣播電臺、中國銷售精英網(wǎng)、中國醫(yī)藥大聯(lián)盟、北京市教委就業(yè)服務(wù)中心、勞動保障部人力資源資格特約認(rèn)證講師，數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道特約專家，《百萬管理者工程》特約講師。
現(xiàn)任：
《名家講壇》欄目 特約培訓(xùn)師
搜狐《職場一言堂》 連續(xù)兩年最佳禮儀講師資格認(rèn)證（2012-2013）
清華、北大等多所大學(xué) 特聘講師
數(shù)字電視《職業(yè)指南》頻道 特約講師
中國金融大講堂 銀行禮儀特約講師
中國客戶服務(wù)委員會 特約禮儀講師
《NLP美國通用執(zhí)行師》 資格認(rèn)證講師
《勞動保障部中級茶藝師》 資格認(rèn)證講師
《美國TA人際溝通分析》 資格認(rèn)證講師
《美國催眠師協(xié)會》 資格認(rèn)證講師
【獨(dú)特優(yōu)勢】
自然大方、淡定從容。多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)多年，熟識禮儀、溝通、情緒三大模塊系列培訓(xùn)課程。職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，可以結(jié)合各類行業(yè)企業(yè)問題，專業(yè)到位的為客戶從自身需求出發(fā)，讓企業(yè)員工的形象標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，職業(yè)化，而且可以深入的從表層的行為層次上升到潛意識道德層次，并具有專業(yè)的跟蹤輔導(dǎo)經(jīng)驗。
【主要課程】
禮儀系列：《女性魅力塑造》《商務(wù)禮儀》《接待禮儀》《銷售禮儀》《職場禮儀》
服務(wù)領(lǐng)域：《服務(wù)禮儀》《服務(wù)人員的規(guī)范和修煉》《客戶滿意度與投訴處理》
壓力情緒溝通職業(yè)化系列：《情緒管理》《壓力管理》《高效溝通》《職場達(dá)人四項修煉》
【主攻方向】
身心修養(yǎng)系列
1、情緒和心智修養(yǎng) 2、肢體行為修養(yǎng) 3、語言溝通修養(yǎng)
【授課風(fēng)格】
實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)。
學(xué)員反映： 融理念、技巧、案例為一體、生動、互動。
親切自然， 感染力強(qiáng)，儒雅淡定、清新自然
【部分客戶名單】
金融行業(yè)：中國人壽、太平洋保險、中國人保財險、大地保險、中國銀行江西省行、中國銀行蘇州市行、北京銀行總行、中信銀行上海市行、建設(shè)銀行廣東省行、工商銀行北京、工商銀行包頭市行、工商銀行杭州、工商銀行青海省行、交通銀行河南省行、交通銀行武漢市行 郵儲銀行秦皇島、郵政儲蓄銀行廣元市行
集團(tuán)公司：中國移動、中國聯(lián)通、三一重工、廈門重工、中國許繼集團(tuán)、中國
航天、華日集團(tuán)北京凱達(dá)桑泰集團(tuán)公司、山東恒幫冶煉集團(tuán)、東方誠集團(tuán)、京
東商城、中糧集團(tuán) 中國春天百貨集團(tuán)、安控科技集團(tuán)、中國鋁業(yè) 山東盟誠集團(tuán)
韓國LS集團(tuán)、大唐電信
醫(yī)藥、保健、化妝品業(yè)：大西洋制藥、海南華威藥業(yè)、金曉制藥、睿智源醫(yī)藥咨
詢、華北制藥、凱爾斯科技、雅芳公司、玫琳凱公司 北大未名生物制藥 北京
舒泰神生物制藥
合作大學(xué)：上海交通大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中央民族大學(xué)、北京交通大學(xué)、北
京科技大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、中華女子學(xué)院、河北工業(yè)大學(xué)、廊坊師范學(xué)院、
北京工商大學(xué)、北京理工大學(xué)、華北工業(yè)大學(xué)
其他行業(yè)：中唐翰博收藏品公司、鴻禧高爾夫俱樂部、京吉兆電子公司、鴻嘉華國際、征豪實業(yè)公司、北京博智睿海網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京碧空亨通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、興運(yùn)恒通（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京福瑞芝達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有公司、智博信通（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京長信通信息技術(shù)公司、北京龍跡天地科技有限責(zé)任公司、北京大唐興竹軟件、誠億時代網(wǎng)絡(luò)科技公司、韓國可喜安醫(yī)療設(shè)備公司、太子奶集團(tuán)、京鑫利沛商貿(mào)公司、北京誠信萬方家居強(qiáng)力家居、居然之家 聯(lián)拓科技網(wǎng)絡(luò)
課程對象
職場從業(yè)人員
備 注
課程名稱：職場達(dá)人四項修煉
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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