中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
內(nèi)容提示
行政管理人員技能培訓(xùn),根據(jù) “十二五”人才發(fā)展戰(zhàn)略要求,加大企業(yè)管理人員、管理隊伍建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)行政管理工作者崗位專業(yè)技能和管理技巧,提升管理者為滿足和推動企業(yè)發(fā)展應(yīng)具備的綜合素質(zhì)
課程詳情
課程模塊
具體內(nèi)容
工作必備心態(tài)和工作能力
態(tài)度與能力
態(tài)度決定一切
小測試:心態(tài)的故事
建立自信心
陽光思維
職業(yè)素養(yǎng)
行政人員必備的工作能力
辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及執(zhí)行力
工作角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)換
練習(xí):角色錯位
執(zhí)行力的概念
提高個人執(zhí)行力的關(guān)鍵步驟:
目標(biāo)計劃、溝通協(xié)調(diào)、時間效率、創(chuàng)造性思維
協(xié)調(diào)組織藝術(shù)
協(xié)調(diào)的原則
協(xié)調(diào)的要素
開展協(xié)調(diào)的過程
案例:2個實踐帶來的思考
上下級、跨部門高效溝通
溝通的內(nèi)涵和目的
互動:溝通的三個行為
案例分享:為什么發(fā)生不愉快?
關(guān)注溝通方式,明確上司的風(fēng)格
關(guān)注溝通需求
主動提出解決方案
壓力與情緒管理
尋找你的壓力源
壓力與情緒的特點
管理壓力,掌控情緒
小互動:管理情緒的技巧
辦公室商務(wù)禮儀
禮儀概述
個人形象禮儀
商務(wù)禮儀
辦公室禮儀
互動與示范:禮儀作法
常用公文寫作
現(xiàn)代公文的分類、文種與特點
現(xiàn)代公文的行文基本規(guī)范
練習(xí):請示與報告的區(qū)別
講師簡介
呂新 老師
【工作經(jīng)歷】
在教育、投資、生產(chǎn)企業(yè)等單位工作,9年企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)歷;5年上市公司人力資源管理經(jīng)歷具有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗;9年專、兼職培訓(xùn)和咨詢工作經(jīng)歷。(曾任某集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理、總監(jiān))
【主要研究領(lǐng)域】
人力資源管理、通用管理與現(xiàn)場管理、員工素質(zhì)類:
【主講課程】
1、人力資源管理類
之一:《人力資源規(guī)劃管理》
之二:《培訓(xùn)的管理》
之三:《工作分析與職位評估》
之四:《績效管理》
2、通用管理類
之一:《管理溝通》
之二:《MTP》
之三:《目標(biāo)管理與績效面談》
之四:《中層管理者執(zhí)行力》
之五:《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
之六:《班組長管理技能提升》
3、員工素質(zhì)類:
之一:《新員工入職培訓(xùn)》
之二:《職場禮儀與職業(yè)形象》
之三:《員工職業(yè)化塑造》
4、培訓(xùn)師課程:
之一:《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
之二:《課程設(shè)計與實施》
【服務(wù)企業(yè)】
銀行類:民生銀行、中國銀行合肥分行、農(nóng)行本溪分行、華夏天津分行
IT類:網(wǎng)易、銀泰電子商務(wù)、方正集團(tuán)、神州數(shù)碼、清華科技園、杭州瑞寶能源科技
機(jī)構(gòu):江西小企業(yè)局、浙江省人力資源培訓(xùn)中心、有色協(xié)會、河南國資委、鋼鐵協(xié)會
商貿(mào)類:NEC、上海神鋼商貿(mào)公司、浙江嘉士特集團(tuán)
生產(chǎn)制造類:鞍山鋼鐵公司、韓國現(xiàn)代、首鋼公司、寶鋼公司、唐鋼公司、北京三洋能源公司、北京松下公司、北京村田電子公司、成都建機(jī)公司、浙江江山化工、、太原鋼鐵公司、中石油技術(shù)開發(fā)公司、東方雨虹、江蘇南通曉星集團(tuán)、、電裝公司、舞陽鋼鐵、上海神鋼等近百家企業(yè)
帶領(lǐng)團(tuán)隊做的咨詢項目有:
-北京建筑研究院材料檢測中心 人力資源管理項目
-中石油技術(shù)開發(fā)公司 人力資源管理項目
—北京動向體育素質(zhì)模型的建立
—北京移動研究院的人員招聘項目
—內(nèi)蒙古移動績效管理項目
—黑龍江移動員工招聘、竟崗項目
-京城控股集團(tuán)《新員工手冊》編寫者
-中國企業(yè)家協(xié)會《人力資源管理認(rèn)證教材》編寫者
-華夏銀行天津分行人力資源管理項目
-石橫鋼鐵中層管理者測評項目
-瀏陽河酒業(yè)人力資源管理項目
-無錫賽福天人力資源管理項目
-網(wǎng)易公司任職資格體系的建立
課程對象
備 注
課程名稱:行政管理人員技能