中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
行政管理人員技能培訓(xùn)，根據(jù) “十二五”人才發(fā)展戰(zhàn)略要求，加大企業(yè)管理人員、管理隊伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)行政管理工作者崗位專業(yè)技能和管理技巧，提升管理者為滿足和推動企業(yè)發(fā)展應(yīng)具備的綜合素質(zhì)
課程詳情
課程模塊
具體內(nèi)容
工作必備心態(tài)和工作能力
態(tài)度與能力
態(tài)度決定一切
小測試：心態(tài)的故事
建立自信心
陽光思維
職業(yè)素養(yǎng)
行政人員必備的工作能力
辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及執(zhí)行力
工作角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)換
練習(xí)：角色錯位
執(zhí)行力的概念
提高個人執(zhí)行力的關(guān)鍵步驟：
目標(biāo)計劃、溝通協(xié)調(diào)、時間效率、創(chuàng)造性思維
協(xié)調(diào)組織藝術(shù)
協(xié)調(diào)的原則
協(xié)調(diào)的要素
開展協(xié)調(diào)的過程
案例：2個實踐帶來的思考
上下級、跨部門高效溝通
溝通的內(nèi)涵和目的
互動：溝通的三個行為
案例分享：為什么發(fā)生不愉快？
關(guān)注溝通方式，明確上司的風(fēng)格
關(guān)注溝通需求
主動提出解決方案
壓力與情緒管理
尋找你的壓力源
壓力與情緒的特點
管理壓力，掌控情緒
小互動：管理情緒的技巧
辦公室商務(wù)禮儀
禮儀概述
個人形象禮儀
商務(wù)禮儀
辦公室禮儀
互動與示范：禮儀作法
常用公文寫作
現(xiàn)代公文的分類、文種與特點
現(xiàn)代公文的行文基本規(guī)范
練習(xí)：請示與報告的區(qū)別
具體內(nèi)容
工作必備心態(tài)和工作能力
態(tài)度與能力
態(tài)度決定一切
小測試：心態(tài)的故事
建立自信心
陽光思維
職業(yè)素養(yǎng)
行政人員必備的工作能力
辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及執(zhí)行力
工作角色的認(rèn)知和轉(zhuǎn)換
練習(xí)：角色錯位
執(zhí)行力的概念
提高個人執(zhí)行力的關(guān)鍵步驟：
目標(biāo)計劃、溝通協(xié)調(diào)、時間效率、創(chuàng)造性思維
協(xié)調(diào)組織藝術(shù)
協(xié)調(diào)的原則
協(xié)調(diào)的要素
開展協(xié)調(diào)的過程
案例：2個實踐帶來的思考
上下級、跨部門高效溝通
溝通的內(nèi)涵和目的
互動：溝通的三個行為
案例分享：為什么發(fā)生不愉快？
關(guān)注溝通方式，明確上司的風(fēng)格
關(guān)注溝通需求
主動提出解決方案
壓力與情緒管理
尋找你的壓力源
壓力與情緒的特點
管理壓力，掌控情緒
小互動：管理情緒的技巧
辦公室商務(wù)禮儀
禮儀概述
個人形象禮儀
商務(wù)禮儀
辦公室禮儀
互動與示范：禮儀作法
常用公文寫作
現(xiàn)代公文的分類、文種與特點
現(xiàn)代公文的行文基本規(guī)范
練習(xí)：請示與報告的區(qū)別
講師簡介
呂新 老師
【工作經(jīng)歷】
在教育、投資、生產(chǎn)企業(yè)等單位工作，9年企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)歷；5年上市公司人力資源管理經(jīng)歷具有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗；9年專、兼職培訓(xùn)和咨詢工作經(jīng)歷。（曾任某集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)）
【主要研究領(lǐng)域】
人力資源管理、通用管理與現(xiàn)場管理、員工素質(zhì)類：
【主講課程】
1、人力資源管理類
之一：《人力資源規(guī)劃管理》
之二：《培訓(xùn)的管理》
之三：《工作分析與職位評估》
之四：《績效管理》
2、通用管理類
之一：《管理溝通》
之二：《MTP》
之三：《目標(biāo)管理與績效面談》
之四：《中層管理者執(zhí)行力》
之五：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
之六：《班組長管理技能提升》
3、員工素質(zhì)類：
之一：《新員工入職培訓(xùn)》
之二：《職場禮儀與職業(yè)形象》
之三：《員工職業(yè)化塑造》
4、培訓(xùn)師課程：
之一：《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
之二：《課程設(shè)計與實施》
【服務(wù)企業(yè)】
銀行類：民生銀行、中國銀行合肥分行、農(nóng)行本溪分行、華夏天津分行
IT類：網(wǎng)易、銀泰電子商務(wù)、方正集團(tuán)、神州數(shù)碼、清華科技園、杭州瑞寶能源科技
機(jī)構(gòu)：江西小企業(yè)局、浙江省人力資源培訓(xùn)中心、有色協(xié)會、河南國資委、鋼鐵協(xié)會
商貿(mào)類：NEC、上海神鋼商貿(mào)公司、浙江嘉士特集團(tuán)
生產(chǎn)制造類：鞍山鋼鐵公司、韓國現(xiàn)代、首鋼公司、寶鋼公司、唐鋼公司、北京三洋能源公司、北京松下公司、北京村田電子公司、成都建機(jī)公司、浙江江山化工、、太原鋼鐵公司、中石油技術(shù)開發(fā)公司、東方雨虹、江蘇南通曉星集團(tuán)、、電裝公司、舞陽鋼鐵、上海神鋼等近百家企業(yè)
帶領(lǐng)團(tuán)隊做的咨詢項目有：
－北京建筑研究院材料檢測中心 人力資源管理項目
－中石油技術(shù)開發(fā)公司 人力資源管理項目
—北京動向體育素質(zhì)模型的建立
—北京移動研究院的人員招聘項目
—內(nèi)蒙古移動績效管理項目
—黑龍江移動員工招聘、竟崗項目
－京城控股集團(tuán)《新員工手冊》編寫者
－中國企業(yè)家協(xié)會《人力資源管理認(rèn)證教材》編寫者
－華夏銀行天津分行人力資源管理項目
－石橫鋼鐵中層管理者測評項目
－瀏陽河酒業(yè)人力資源管理項目
－無錫賽福天人力資源管理項目
－網(wǎng)易公司任職資格體系的建立
在教育、投資、生產(chǎn)企業(yè)等單位工作，9年企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)歷；5年上市公司人力資源管理經(jīng)歷具有豐富的企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗；9年專、兼職培訓(xùn)和咨詢工作經(jīng)歷。（曾任某集團(tuán)公司人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)）
【主要研究領(lǐng)域】
人力資源管理、通用管理與現(xiàn)場管理、員工素質(zhì)類：
【主講課程】
1、人力資源管理類
之一：《人力資源規(guī)劃管理》
之二：《培訓(xùn)的管理》
之三：《工作分析與職位評估》
之四：《績效管理》
2、通用管理類
之一：《管理溝通》
之二：《MTP》
之三：《目標(biāo)管理與績效面談》
之四：《中層管理者執(zhí)行力》
之五：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
之六：《班組長管理技能提升》
3、員工素質(zhì)類：
之一：《新員工入職培訓(xùn)》
之二：《職場禮儀與職業(yè)形象》
之三：《員工職業(yè)化塑造》
4、培訓(xùn)師課程：
之一：《培訓(xùn)師的培訓(xùn)》
之二：《課程設(shè)計與實施》
【服務(wù)企業(yè)】
銀行類：民生銀行、中國銀行合肥分行、農(nóng)行本溪分行、華夏天津分行
IT類：網(wǎng)易、銀泰電子商務(wù)、方正集團(tuán)、神州數(shù)碼、清華科技園、杭州瑞寶能源科技
機(jī)構(gòu)：江西小企業(yè)局、浙江省人力資源培訓(xùn)中心、有色協(xié)會、河南國資委、鋼鐵協(xié)會
商貿(mào)類：NEC、上海神鋼商貿(mào)公司、浙江嘉士特集團(tuán)
生產(chǎn)制造類：鞍山鋼鐵公司、韓國現(xiàn)代、首鋼公司、寶鋼公司、唐鋼公司、北京三洋能源公司、北京松下公司、北京村田電子公司、成都建機(jī)公司、浙江江山化工、、太原鋼鐵公司、中石油技術(shù)開發(fā)公司、東方雨虹、江蘇南通曉星集團(tuán)、、電裝公司、舞陽鋼鐵、上海神鋼等近百家企業(yè)
帶領(lǐng)團(tuán)隊做的咨詢項目有：
－北京建筑研究院材料檢測中心 人力資源管理項目
－中石油技術(shù)開發(fā)公司 人力資源管理項目
—北京動向體育素質(zhì)模型的建立
—北京移動研究院的人員招聘項目
—內(nèi)蒙古移動績效管理項目
—黑龍江移動員工招聘、竟崗項目
－京城控股集團(tuán)《新員工手冊》編寫者
－中國企業(yè)家協(xié)會《人力資源管理認(rèn)證教材》編寫者
－華夏銀行天津分行人力資源管理項目
－石橫鋼鐵中層管理者測評項目
－瀏陽河酒業(yè)人力資源管理項目
－無錫賽福天人力資源管理項目
－網(wǎng)易公司任職資格體系的建立
課程對象
備 注
課程名稱：行政管理人員技能
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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