第一部分 物業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新與盈利模式創(chuàng)新
一． 物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
1. 發(fā)展歷程
2. 總體現(xiàn)狀
3. 發(fā)展趨勢
規(guī)模化、集約化趨勢
名牌戰(zhàn)略趨勢
智能化趨勢
專業(yè)分包趨勢
資產(chǎn)管理趨勢

二．物管盈利模式介紹

1.國外成熟市場與我國市場比較
租期：國內(nèi)2-3年 國外5-10年
擔(dān)保：國內(nèi) 3個月租金 國外 銀行擔(dān)保
租金：國內(nèi)以月計算，不調(diào)整； 國外以年計算，每年調(diào)整；
2.外資物業(yè)企業(yè)盈利模式
仲量聯(lián)行：租售代理、前期策劃；
戴德梁行：高端物業(yè)、房產(chǎn)銷售；
高力國際：零售、招商；
第一太平：資產(chǎn)管理
世邦魏理士：地產(chǎn)咨詢服務(wù)公司
3.國內(nèi)物業(yè)盈利模式的探索
傳統(tǒng)盈利模式
盈利模式的探索

三．物業(yè)盈利模式創(chuàng)新案例分析與借鑒

1.上海某大廈廢品回收創(chuàng)利案例；
2.河北石家莊的卓達(dá)物業(yè)養(yǎng)老項目：年創(chuàng)收1000萬元；
3.藍(lán)光.嘉寶的盈利模式案例：2011年企業(yè)利潤中，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)占33%；
4.老舊小區(qū)經(jīng)營：益民苑的經(jīng)營案例；
5.杭州綠城物業(yè)的盈利模式創(chuàng)新案例：園區(qū)生活服務(wù)體系；
6. 北京500多個社區(qū)安放“社區(qū)快告”的案例；
7.納普：免費為業(yè)主裝修后代為出租分成，不收租戶中介費；
8. 佛山市南海海逸物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司案例；
【總結(jié)研討】
房地產(chǎn)集團旗下物業(yè)管理（比如。物業(yè)）的盈利模式應(yīng)該有哪些思路？

四．物業(yè)盈利模式創(chuàng)新思維突破方向：

（一）向“資產(chǎn)管理”方向突破
1.資產(chǎn)管理的含義辨析
2.美國、日本物業(yè)資產(chǎn)管理的狀況
3. 向“物業(yè)資產(chǎn)管理”轉(zhuǎn)向所需要的方法和思路
增加資產(chǎn)管理的基本知識
厘清經(jīng)營性資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)管理、物業(yè)管理的區(qū)別
將辦公室、商鋪、公寓、倉庫、車位、廣告位、廠房、設(shè)備、車輛等可以出租獲取收益的資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為資本
4．國內(nèi)物業(yè)資產(chǎn)管理的實踐
（二）向“小區(qū)電子便利店”突破
1.學(xué)習(xí)電子商務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的基本知識
2.小區(qū)周邊1000米范圍各類商店入網(wǎng)開店方法
3.業(yè)主在“小區(qū)電子便利店”下訂單及享受免費送貨服務(wù)
4.“小區(qū)電子便利店”的延伸服務(wù)
5. “小區(qū)電子便利店”的地區(qū)、省聯(lián)網(wǎng)平臺
（三）向“租賃、出售”的產(chǎn)業(yè)鏈上游業(yè)務(wù)拓展
1.開發(fā)商旗下的物業(yè)公司的租售業(yè)務(wù)
2.非開發(fā)商旗下物業(yè)公司的代租售業(yè)務(wù)
（四）向“地產(chǎn)策劃咨詢”產(chǎn)業(yè)鏈上游業(yè)務(wù)的延伸
（五）橫向業(yè)務(wù)突破（拓寬滿足業(yè)主需求的服務(wù)）
1.為銀行提供平臺：滿足業(yè)主貸款需求
2.為銀行提供平臺：滿足業(yè)主理財需求
3.為保險公司提供戰(zhàn)略合作平臺：滿足業(yè)主車險、財險需求
4.為合法經(jīng)營的金融中介公司提供平臺：滿足業(yè)主無抵押融資需求
5.為業(yè)主的“管理費質(zhì)押”“管道煤氣收費權(quán)質(zhì)押”“水電費收費權(quán)質(zhì)押”分期付款提供銀行按揭服務(wù)提供平臺；
（六）向“垃圾處理”黑色黃金業(yè)務(wù)拓展
1.地溝油
2.生活垃圾
3.廢舊物品
（七）向“小區(qū)業(yè)主互聯(lián)網(wǎng)平臺”突破：提供小區(qū)更多延伸服務(wù)
1.業(yè)主網(wǎng)店
2.業(yè)主跳蚤市場
3.業(yè)主團購
（八）向“小區(qū)教育平臺”突破
1.幼兒教育產(chǎn)品分銷
2.婦幼保健品代理
3.自考報考咨詢服務(wù)代理
4.與合法培訓(xùn)機構(gòu)合作會計證、各種從業(yè)證的培訓(xùn)培訓(xùn)

五．打破定式思維 拓寬創(chuàng)新思維空間

（一）突破定時思維
1．“霍布森之門”的障礙，物業(yè)管理人員怎樣避免這一思維？
2．“路徑依賴”的定式，物業(yè)管理人員怎樣避免這一思維？
3．“有籠必有鳥”的定式思維
4．經(jīng)驗定式思維：猴子與香蕉；小鐵鏈與大象；
5.“太空筆”現(xiàn)象的定時思維
（二）思維方式拓展
1.發(fā)散思維與物業(yè)經(jīng)營管理
2.逆向思維與物業(yè)經(jīng)營管理
3.水平思維與經(jīng)營管理
4.系統(tǒng)思維與物業(yè)經(jīng)營管理
5.辯證思維與物業(yè)經(jīng)營管理
6.簡單思維與物業(yè)經(jīng)營管理
（三）創(chuàng)新問題分析與解決
歸納——演繹的分析問題工具
腦圖的問題分析工具
金魚法的創(chuàng)新問題分析與解決
金字塔原理——創(chuàng)新問題發(fā)現(xiàn)和解決
九屏幕法——創(chuàng)新問題發(fā)現(xiàn)和解決
六頂帽思考的創(chuàng)新工具
博弈論（收益矩陣）的思維工具
帕雷托圖對創(chuàng)新問題的發(fā)現(xiàn)和解決

【課堂總結(jié)】創(chuàng)新思路要寬：
一．利用信息資源，獲得服務(wù)收益。如：法律咨詢，教育，醫(yī)療保健等；
二．利用知識專長資源，獲得咨詢收益。 如：利用物業(yè)管理方面的知識，提供專家服務(wù)。
三．挖掘業(yè)主群體的需求，獲得物業(yè)延伸服務(wù)的收益。如：社會養(yǎng)老服務(wù)、教育、代租售。
四．整合社會服務(wù)提供商的資源，獲取盈利。