中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
銀行中層干部“三力”提升課程,使中層管理者迅速掌握管理技能,提升管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,使中層迅速掌握管人、激勵(lì)人的方法,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。



課程詳情

第一模塊 中層干部的再認(rèn)知
一.中層干部的作用:成也中層,敗也中層!
(一)企業(yè)如果有以下現(xiàn)象,誰之過錯(cuò)?
v 上級(jí)推出一個(gè)又一個(gè)的宏偉藍(lán)圖,團(tuán)隊(duì)卻跟不上;
v 行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)速度、發(fā)展速度驚人,管理卻跟不上;
v 員工積極性不高,士氣低落;
v 紀(jì)律松懈,工作秩序混亂;
v 人心不穩(wěn),軍心渙散;
(二)企業(yè)不喜歡什么樣的中層?
v 表面認(rèn)可企業(yè)文化,僅是表面奉承高層;
v 對(duì)下屬過于苛刻的人
v 對(duì)于下屬過于放任的人
v 不敢承擔(dān)責(zé)任的人
(三)企業(yè)喜歡什么樣的中層?
v 認(rèn)可并熱愛本機(jī)構(gòu)的人
v 能夠帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的人
v 忠誠于企業(yè)的人
v 積極為高層出主意、想辦法的人
v 熱愛自己下屬的人
(四)討論(中層的角色)
v 某銀行營業(yè)廳中層A:自己業(yè)績第一名,所帶的團(tuán)隊(duì)業(yè)績差
v 某銀行客戶部中層B:自己業(yè)績很差,所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績很好;
v 某銀行中層C:自己和所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績都一般
1、為什么要設(shè)中層?
2、部門經(jīng)理的責(zé)任與使命?
兵之頭,將之尾。上傳下達(dá)、承上啟下
接任務(wù)、分工協(xié)調(diào)、指揮、跟進(jìn)、總結(jié)
實(shí)戰(zhàn)研討:企業(yè)中層主管常見的困惑及分析
3. 中層心態(tài)不正確、執(zhí)行力不強(qiáng),將會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果?
4. 中層管理者到底是做什么的?
Ø 將高層的目標(biāo)細(xì)分到本部門;
Ø 溝通交流、上傳下達(dá);
Ø 組織指揮下屬用正確的方法去完成組織目標(biāo)
二.、中層干部的壓力和困惑:
上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,
下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),
同級(jí)希望自己多多配合。
“忙、亂、累、煩”
中層覺得自己最累,
高層覺得中層執(zhí)行不力,
基層覺得中層瞎指揮。
“上擠下壓”的困境。
三、中層應(yīng)該具有的八大正確心態(tài)
1、把我們放在中層,就是讓我們?nèi)σ愿暗貫樽鞒鲐暙I(xiàn)。
2、把我們放在中層,就是讓我們提交結(jié)果。
3、把我們放在中層,就是讓我們帶好團(tuán)隊(duì)。
4、把我們放在中層,就是讓我們處理問題。
5、把我們放在中層,就是讓我們承擔(dān)責(zé)任。
6、你享受了作中層的榮譽(yù)和喜悅,也應(yīng)該承受相應(yīng)的辛苦和委屈。
7、在我們的工資總額里,有一部分就是為我們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和額外付出而
支付。
8、中層核心心態(tài):執(zhí)行創(chuàng)造結(jié)果,執(zhí)行改變命運(yùn)。
四.以下中層干部情形分析討論:
v 鐘偉常:所帶團(tuán)隊(duì)中大家都很努力,但業(yè)績平平
v 小楊: 所帶團(tuán)隊(duì)紀(jì)律渙散。如何解決?
v 林小華:整體業(yè)績差,但是個(gè)別很優(yōu)秀。
v 王曉玲:團(tuán)隊(duì)士氣低。。。
v 張友華:團(tuán)隊(duì)。。。認(rèn)為產(chǎn)品不好推,已經(jīng)盡到努力了!
v 馬曉偉:有40%員工不服從他的管理


第二模塊 中層管理技能

中層就是帶隊(duì)伍!就是帶兵執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)!
如何帶隊(duì)伍?如何帶出卓越的隊(duì)伍?技巧如下:
【技能一】:打造團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)
一、團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的重要價(jià)值
n 傳統(tǒng)就是習(xí)慣,人的行為受習(xí)慣的支配;
n 習(xí)慣具有相當(dāng)頑固的一面。習(xí)慣一旦形成就難改變。
n 個(gè)人需要好的習(xí)慣,團(tuán)隊(duì)需要好的傳統(tǒng)
n 故事分享:6只猴子與香蕉?
n 紅軍的傳統(tǒng)的形成過程給企業(yè)管理的 啟迪作用
n 討論分析:為什么換了猴子,不吃香蕉的習(xí)慣照樣延續(xù)
二、傳統(tǒng)的深層理論依據(jù)
心理學(xué)的解讀:從眾心理
管理學(xué)的解讀:從眾壓力
社會(huì)學(xué)的解讀:環(huán)境反射
三、打造團(tuán)隊(duì)的哪些傳統(tǒng)?
一)工作秩序的習(xí)慣
二)職業(yè)化的習(xí)慣
三)勤奮敬業(yè)的習(xí)慣
四)協(xié)作配合的習(xí)慣
五)有效溝通的習(xí)慣
四、打造團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的方法和步驟
1、定規(guī)則
2、檢查執(zhí)行情況 (冰凍三尺非一日之寒)
3、對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲
4、反復(fù)以上三步驟,直到形成穩(wěn)固的傳統(tǒng)
案例:
解放軍傳統(tǒng)剖析
中國共產(chǎn)黨傳統(tǒng)剖析
日資企業(yè)傳統(tǒng)剖析
海爾傳統(tǒng)、華為傳統(tǒng)剖析
結(jié)論:中層必須下力氣糾正員工的行為規(guī)范,直到形成“習(xí)慣”,成為團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng);
【技能二】打造團(tuán)隊(duì)的制度化
一、 制度對(duì)于團(tuán)隊(duì)的作用
(一)管理的隨意性,造成的后果
(二)管理就是——制定制度、執(zhí)行制度
1.制定出好的制度,就會(huì)有好的效果 (深圳某公司制度案例)
2.制定出不好的制度,就會(huì)有不好的結(jié)果(獵人與狗的故事、7個(gè)人分粥的制度)
3.沒有制度就沒有管理
4.堅(jiān)決帶領(lǐng)員工執(zhí)行企業(yè)的各種制度,同時(shí)對(duì)于不符合笨部門情況的制度提出意見;
二、制定制度的方法
1、公司的制度
2、部門的制度
3、潛規(guī)則
三、案例分析
1、七個(gè)和尚分粥
2、獵人與狗
3、某銀行營業(yè)廳關(guān)于服務(wù)規(guī)范的制度合理嗎?
4、某銀行大堂經(jīng)理的制度
5、某銀行關(guān)于投訴處理和柜臺(tái)咨詢的流程合理嗎?
四、日常管理的基本制度的貫徹和堅(jiān)持
1.考勤制度、績效考核制度、財(cái)務(wù)制度。。。。
2.容易被忽視的制度:
晨會(huì);
每天簡單點(diǎn)評(píng)幾句;
例會(huì);
主題會(huì)議制度:
談話制度;
結(jié)論:中層要注重抓制度,抓流程;中層要調(diào)整制度和修正流程;好的規(guī)則使得服務(wù)體系井井有條,儲(chǔ)戶、客戶滿意度高,內(nèi)部管理也較好;不好的規(guī)則和流程會(huì)導(dǎo)致員工疲憊不堪、工作效率不高、儲(chǔ)戶和客戶滿意度低。
【技能三】打造凝聚力
一、凝聚力形成的因素
1、成員對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同
2、成員的利益與組織的行為有一致性
3、團(tuán)隊(duì)的氛圍
4、組織的關(guān)懷
5、核心人物的個(gè)人魅力
6、類型:解放軍式、法西斯式、洪秀全式、黑幫匪式;
二、卓越團(tuán)隊(duì)的凝聚力標(biāo)準(zhǔn)
1、核心層、核心人物的威信(品格、或者特點(diǎn)、或者業(yè)績、或者號(hào)召力)標(biāo)準(zhǔn)
2、普通成員之間是……影響;
3、最底層成員的熱情、積極性…….標(biāo)準(zhǔn);
4、整體標(biāo)準(zhǔn);
三、凝聚力打造方法
n 80%的成員是大專以上的團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
n 80%的成員是大專以下的團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
n 60%的成員是技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
n 銷售型團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
n 服務(wù)型團(tuán)隊(duì),凝聚力方式應(yīng)該是哪一種?
結(jié)論:中層打造凝聚力是有簡單辦法的,只要用心將這些辦法用好,團(tuán)隊(duì)凝聚力就會(huì)大幅度提高;
【技能四】打造精神力量
一、精神力量在團(tuán)隊(duì)中的重要作用
二、精神力量的打造方法
1、如何打造愿景
2、如何打造個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的成就感、榮譽(yù)感
3、如何打造個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的發(fā)展平臺(tái)(職業(yè)生涯規(guī)劃的方法)
4、如何打造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀
5、如何樹立典型、模范
結(jié)論:中層給不了信仰,但可以給下屬精神支柱和職業(yè)規(guī)劃的平臺(tái);
【技能五】打造激勵(lì)機(jī)制
一.激勵(lì)理論
1.馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
2. 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示?
3.X理論、Y理論
(一)、激勵(lì)的分類
Ø 內(nèi)容型
Ø 過程型
Ø 狀態(tài)型
Ø 物質(zhì)型激勵(lì):工資、獎(jiǎng)金、帶薪年假、公費(fèi)旅游、進(jìn)修、股權(quán)、各種福利。。。
Ø 非物質(zhì)(精神)激勵(lì):成就、榮耀、被關(guān)愛、被尊重、被快樂、被贊美。。。。
Ø 課堂研討:您贊成物質(zhì)激勵(lì)為主?還是贊成非物質(zhì)激勵(lì)為主?
(二)銀行中高層干部必須學(xué)會(huì)非物質(zhì)激勵(lì)
1. 管人的方法有:
Ø 奴隸制式的方法
Ø 軍隊(duì)式的方法
Ø 宗教式的方法
Ø 名利式的方法
Ø 毛澤東式的方法
2.激勵(lì)員工,中層是關(guān)鍵
Ø 中層角色是激勵(lì)的橋梁
Ø 激勵(lì)斷層——中層
二.非物質(zhì)激勵(lì)10大法寶:
(一).愿景激勵(lì)——學(xué)會(huì)給員工“造希望”
1.愿景的力量是巨大的
Ø 紅軍凝聚力和戰(zhàn)斗力、犧牲精神,也來自愿景
Ø 近的:打土豪分田地
Ø 遠(yuǎn)的:解放全中國
Ø 更遠(yuǎn)的:實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義
Ø 企業(yè)愿景的梳理方法:地區(qū) + 行業(yè) + 規(guī)模
Ø 愿景給員工的激勵(lì)作用
Ø 企業(yè)愿景案例
Ø 銀行愿景的力量
2.企業(yè)愿景管理的最關(guān)鍵點(diǎn)之一:如何將企業(yè)愿景細(xì)化為部門可操作愿景?
Ø 總體愿景與局部愿景的結(jié)合方法
Ø 長遠(yuǎn)愿景與近期愿景相結(jié)合的方法
Ø 中層干部正確細(xì)化企業(yè)愿景的方法
3.企業(yè)愿景管理的最關(guān)鍵點(diǎn)之二:如何將員工愿景與企業(yè)愿景融合?
Ø 問題:本行的愿景與小員工有什么關(guān)系!
Ø 人的需求層次
Ø 人的自私的一面
Ø 人的趨利避害的本性
Ø 解決員工究竟是在為誰工作的方法是什么?
Ø 匯豐銀行某員工的案例
Ø 紅軍的洗腦:講各種人都改變?yōu)樗枷胍恢碌募t軍戰(zhàn)士
Ø 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)“洗腦”應(yīng)該采用哪些好的方法?
4.員工愿景融合的3大步驟
Ø 1.幫員工梳理個(gè)人愿景
Ø 2.員工展示個(gè)人愿景
Ø 3.員工討論部門的階段愿景
5.中層干部在對(duì)員工進(jìn)行愿景融合時(shí)的常見問題和處理方法
(二).使命感的激勵(lì)——學(xué)會(huì)給員工“樹信仰”
Ø 使命:存在的價(jià)值、意義、理由
Ø 紅軍的使命:為窮苦人的翻身解放而奮斗
Ø 企業(yè)使命感:品牌力和影響力的最好方法
Ø 惠普公司:“我們致力于科技發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利!”
Ø 某銀行的使命: 創(chuàng)造價(jià)值,助力經(jīng)濟(jì)
Ø 使命感對(duì)內(nèi)部的凝聚作用,對(duì)外的品牌作用
Ø 中層干部給員工樹使命感的操作方法
Ø 啟迪法 顧問法 灌輸法 教練法
(三).核心價(jià)值觀的激勵(lì)——學(xué)會(huì)給員工“標(biāo)底線”
Ø 紅軍的核心價(jià)值觀:全心全意為人民服務(wù) 是窮人的隊(duì)伍
三大紀(jì)律 八項(xiàng)注意
Ø 企業(yè)核心價(jià)值觀的作用
Ø 銀行職員為什么要堅(jiān)守“底線”?
Ø 中層干部如何貫徹和堅(jiān)守公司底線?
Ø 中層干部如何制定部門底線?
Ø 中層干部學(xué)會(huì) “牽!、“趕!
(四).榜樣激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)給員工“立標(biāo)桿”
用什么方式樹榜樣?
身邊的榜樣為什么最給力?
樹榜樣過程中常見的弊端和問題及其處理方法
中層干部怎樣避免榜樣被孤立?被平均化?
(五).活動(dòng)激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)給員工“找快樂”
演講大賽
關(guān)愛活動(dòng)
聯(lián)誼活動(dòng)
文體活動(dòng)
餐飲活動(dòng)
善化活動(dòng)
中層干部策劃和組織活動(dòng)的方法
中層干部怎樣將活動(dòng)制度化和程序化?
(六).主人翁意識(shí)和責(zé)任感激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)讓員工“當(dāng)家長”
如何才能使員工具有主人翁的感覺?
打工心理、被雇傭心理如何能變主人心態(tài)?
中層干部轉(zhuǎn)換員工心態(tài)的辦法。
(七).競爭的激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)讓員工“被狼追”
Ø 動(dòng)物角逐本性
Ø 人的好勝心
Ø 有狼的羊群
Ø 能劃分為并列小組的部門盡可能建立競賽機(jī)制
Ø 生產(chǎn)技能競賽
Ø 班組競賽
Ø 團(tuán)隊(duì)競賽
Ø 部門之間的競賽
Ø 中層干部要善于把大團(tuán)隊(duì)建立競賽小團(tuán)隊(duì)
(八).公平的激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)給員工“公平稱”
Ø 客觀公平,員工主觀認(rèn)為不公平
Ø 機(jī)會(huì)公平
Ø 過程公平
Ø 結(jié)果分配公平。
(九).自我批判激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)讓員工“照鏡子”
Ø 毛澤東的制度
Ø 華為的自我批評(píng)制度
Ø 中層如何建造批判與自我批評(píng)系統(tǒng)?
(十).愛惜、尊重人才的激勵(lì)系統(tǒng)——學(xué)會(huì)把員工“當(dāng)財(cái)寶”
【技能六】打造執(zhí)行力(創(chuàng)業(yè)績的能力)
一.何為執(zhí)行力?
就是戰(zhàn)斗力!就是創(chuàng)業(yè)績的能力!
就是任務(wù)完成的情況!就是任務(wù)完成的最終結(jié)果!
就是貫徹力度!執(zhí)行力度1
靠結(jié)果生存
某外資銀行的銀行某職員的案例
二.企業(yè)要的是結(jié)果,不要推卸責(zé)任的各種借口
三.執(zhí)行力與目標(biāo)
湯姆森定律; 吉格勒定律; 皮京頓定理
執(zhí)行力不佳與目標(biāo)不清晰有關(guān)
案例分析
四.中層干部的怎樣貫徹實(shí)施?
工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整
工作流程(改進(jìn)…… )
員工素質(zhì)(技能、工作方法、工作行為)全面提升
客戶需求調(diào)查分析
新金融產(chǎn)品的研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新
【技能七】打造高效溝通力(感情紐帶的打造)
一、 對(duì)溝通的深層次理解
1、 信息傳遞
2、 情感聯(lián)絡(luò)(團(tuán)隊(duì)的氛圍)
一、 中層干部必須掌握的技術(shù):聆聽中的畫外音
1.這個(gè)下屬的話,是否是為了表現(xiàn)自己?
2.這個(gè)下屬的話,是否是為了貶低其他成員?
3.這個(gè)下屬的話,是否在委婉強(qiáng)調(diào)客觀困難?
4.這個(gè)下屬的話,是否是對(duì)你的一般奉承和客氣的話?
5.這個(gè)下屬的話,是否是在變相抱怨?
6.畫外音的課堂練習(xí)
三、提問的技術(shù)
開放式提問
封閉式提問
教練式提問
四、團(tuán)隊(duì)的感情紐帶的打造
1.類型一:成員的30%精力在工作、70%精力在搞關(guān)系?
2.類型二:成員的70%精力在工作、30%精力在搞關(guān)系?
3.感情紐帶的打造方法
五.團(tuán)隊(duì)的信息溝通
(一)對(duì)內(nèi)溝通
1. 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
接受命令2 請(qǐng)示建議2 匯報(bào)工作
(某企業(yè)中層小張的溝通案例分析)
2. 平行溝通2
3. 對(duì)下溝通
(二).對(duì)外溝通
1.儀表
2.儀態(tài)
3.身體語言
【技能七】打造中層領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
二、管理的剛性與領(lǐng)導(dǎo)的柔性
以下四種典型員工你怎么變換管理方式?
Ø 意愿好,能力差;
Ø 意愿差,能力好;
Ø 意愿好,能力也好;
Ø 意愿差,能力也差;
以下性格的員工你如何管理和領(lǐng)導(dǎo):
性格內(nèi)向的員工;
性格外向的“炮筒”員工;
特別喜歡“拍馬屁”的員工
看問題消極的員工
懷才不遇、經(jīng)常打擊其他成員的員工
三、中層干部如何做一個(gè)有管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者?
1.原則問題與非原則問題的處理
2.內(nèi)部問題與外部問題的處理
3.理事與管人的問題
4.如何愛員工


講師簡介

  付祥 老師
軍人出身,碩士,副教授。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家。中國管理研究院紅色研究所所長。5年軍旅生涯,20年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn),8年企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)。專注企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、決策力培訓(xùn)。北京大學(xué)MBA客座講師、清華大學(xué)總裁研修班客座培訓(xùn)師、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)MBA總裁教育中心簽約培訓(xùn)師、澳門城市大學(xué)MBA班客座教授。
歷任:高校教授、深圳大磊實(shí)業(yè)公司總經(jīng)理、香港海山集團(tuán)(深圳)公司總經(jīng)理、東盟集團(tuán)營銷中心總經(jīng)理;
付祥教授通過多年的探索,用“三樹一談”+“四個(gè)打造”相結(jié)合的方式為企業(yè)塑造出精英團(tuán)隊(duì)與精干的中層管理者。
一位具有15年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)又具8年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師
一位長期研究毛澤東領(lǐng)袖力并在多家企業(yè)進(jìn)行落地試點(diǎn)獲得成功的領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
一位在20多家央企、200多家中小型企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)過的高端培訓(xùn)課程培訓(xùn)師
付祥教授倡導(dǎo)“管理中國團(tuán)隊(duì),需要用中西結(jié)合的管理體系”。他認(rèn)為:“僅僅用西方人的方式管理中國人,在意愿和戰(zhàn)略落地等方面效果不太好,西方管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該在中國本土化,中國員工有中國人的人情世故,需要有適合中國水土的管理理論;中國企業(yè)需要中國式的企業(yè)領(lǐng)袖。”
付祥教授致力于打破西方人關(guān)于“中國沒有管理理論”的論調(diào),十多年來在20多家央企、中小企業(yè)建立了長期掛鉤調(diào)研試點(diǎn)單位,探索總結(jié)出了一套適合管理中國員工團(tuán)隊(duì)的中式管理體系,尤其是比較好地總結(jié)了解決中國員工意愿問題的方法;總結(jié)了中國式戰(zhàn)略落地、團(tuán)隊(duì)績效和團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的途徑。
付祥教授提出的“激勵(lì)階段論”和“戰(zhàn)略落地層次論”已經(jīng)使若干企業(yè)受益;“三樹兩談”、“四個(gè)打造”為中層和基層管理者提供了很好的團(tuán)隊(duì)管理工具;“戰(zhàn)略眼光修煉法”、“意愿打造法”、“三個(gè)戰(zhàn)略思維法寶”、“戰(zhàn)略運(yùn)營的兩個(gè)重點(diǎn)”、“一體兩翼企業(yè)經(jīng)營管理體系打造法”已經(jīng)為多個(gè)總裁班的老板及高管們提供借鑒并應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理之中。


核心課程:《總裁領(lǐng)袖力》《MTP中層管理技能》《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》《高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的6個(gè)絕招》《毛澤東思想在企業(yè)經(jīng)營管理中的運(yùn)用》《向毛澤東學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力》《井岡山精神與企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《向解放軍學(xué)習(xí)執(zhí)行力》《企業(yè)競爭策略與博弈論》《心理學(xué)在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用》《創(chuàng)新管理》


課程對(duì)象

中層管理者(支行行長,、部門經(jīng)理、主管);


備    注

課程名稱:贏在中層———銀行中層干部“三力”提升課程



 

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