一. 執(zhí)行力的前提:執(zhí)行思維疏導(dǎo) (一)執(zhí)行與戰(zhàn)略
案例:方向錯誤的無效執(zhí)行
探討:戰(zhàn)略落地
(二) 執(zhí)行:過程與結(jié)果
案例:湖北某企業(yè)重“過程”不重“結(jié)果”
探討:什么行業(yè)、崗位應(yīng)該“重過程”?什么崗位必須“重結(jié)果”?
(三) 執(zhí)行與效率
案例:韓國某廠與中國同行業(yè)比較
案例:某國有企業(yè)在被日企收購前后的效率對比
案例:中、日、美、以色列。。。生產(chǎn)效率比較
(四) 執(zhí)行與聰明
案例:阿甘精神
案例:王經(jīng)理的“精明”
二.執(zhí)行力的核心:4R執(zhí)行力
(一)4R執(zhí)行力的認(rèn)知: 結(jié)果,責(zé)任,檢查,激勵。
1、結(jié)果。
組織:確定目標(biāo),并將計(jì)劃和任務(wù)層層分解,落實(shí)到具體部門和具體行動上,做到“用腦子打仗,而不是憑力氣打仗”。
案例:深圳某房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的狀況說明什么?
員工:做結(jié)果。在執(zhí)行之前,明確每一個執(zhí)行者追求的是一個實(shí)實(shí)在在的結(jié)果,而不是含糊的任務(wù)安排。
案例:某企業(yè)A員工的執(zhí)行力分析;業(yè)務(wù)能手B員工郁悶;C員工的得過且過。
總結(jié):執(zhí)行力強(qiáng)弱與管理者有很大的關(guān)系,不要一味推卸為員工執(zhí)行力不強(qiáng)。
2.責(zé)任。
組織:角色定位,明確每個崗位的責(zé)、權(quán)、利,通過數(shù)據(jù)化的財(cái)務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo),提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),做到“靠業(yè)績用人,而不是靠感覺用人”。
案例:這件事情是誰的責(zé)任?
員工:明確結(jié)果針對的責(zé)任人,必須是一對一地明確責(zé)任,不允許有一對多的責(zé)任,凡是實(shí)現(xiàn)不了既定的目標(biāo),一定有相應(yīng)的責(zé)任人!扒Ы镏?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)”。
案例:小王錯了嗎?小張的做法正確,但是這是值得推行的嗎?
辨析:泰羅制是否真的過時(shí)?當(dāng)年的“包產(chǎn)到戶”“責(zé)任田”為何促進(jìn)生產(chǎn)力?
總結(jié):沒有責(zé)任制就談不上管理,更談不上團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。因此,管理不僅僅是分工明確,而且要責(zé)任落實(shí)。隨著企業(yè)規(guī)模的壯大,這個方法是成熟企業(yè)管理的重要手段。
3、檢查。
組織:對實(shí)際運(yùn)營過程進(jìn)行監(jiān)控。通過制度化的總經(jīng)理月度、季度、半年、全年質(zhì)詢會議,對計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行情況的差距和問題進(jìn)行質(zhì)詢,做到“靠事實(shí)與數(shù)據(jù)經(jīng)營,而不是依靠感覺經(jīng)營”。
案例:深圳市橫崗某工廠的監(jiān)督分析
辨析:監(jiān)督與檢查有區(qū)別嗎?檢查與信任有關(guān)系嗎?
思考:越是信任越檢查嗎?
員工:針對執(zhí)行過程中常出現(xiàn)的不可控的現(xiàn)象,按照執(zhí)行的重要節(jié)點(diǎn),通過信息系統(tǒng)定時(shí)檢查責(zé)任人的完成狀況,通過了解與溝通執(zhí)行過程中存在的問題,把問題解決在過程。所以, “你要什么,就檢查什么”,“人們不會做你希望的,人們只會做你檢查的”。
辨析:“檢查與不檢查一個樣的員工”多了就一定好嗎?就不用檢查了?
案例:經(jīng)理還需要檢查優(yōu)秀員工小王?
辨析:檢查是一項(xiàng)制度對嗎?是形式還是管理?
案例:某部門的李經(jīng)理這樣的檢查方法對嗎?
辨析:檢查與授權(quán)
總結(jié):檢查是管理。檢查不僅僅是管理制度,它本身是過程管理。經(jīng)理人不堅(jiān)持檢查制度就是失職。授權(quán)、檢查、獎懲是管理也是執(zhí)行力的三把刀。
4. 激勵。
組織:通過對員工工作結(jié)果進(jìn)行考核,將業(yè)績與獎勵掛鉤,保證員工多勞多得,提拔明星員工,淘汰不及格員工,做到“依靠結(jié)果和文化凝聚人,而不是憑老板的權(quán)威與親情凝聚人”。
員工:“你要什么,就立即獎勵什么”。
案例:深圳某企業(yè)獎勵業(yè)務(wù)人員的做法為什么不正確?
三.執(zhí)行力的關(guān)鍵工具:授權(quán)
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的“三把刀”:授權(quán)、檢查、獎懲。
1.授權(quán)與執(zhí)行力:管理中最簡單也是最難做好的管理工具
辨析:責(zé)任、任務(wù)與授權(quán)
案例:海底撈的授權(quán)引起的管理界爭論
2.授權(quán)的配套工具
案例:只有授權(quán)沒有檢查和獎勵的管理
案例:當(dāng)年愛多VCD沒有授權(quán)的失敗案例
案例:某企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始的集權(quán)延續(xù)到成長期
總結(jié):績效提不高的問題,70%是授權(quán)不夠,而不是授權(quán)過度!同時(shí)有授權(quán)但是沒有能夠與檢查和獎懲相配套也會使得團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下。
四. 執(zhí)行力的兩個力量
(一) 制度(剛性)
作用:深圳某企業(yè)一項(xiàng)制度的反作用
道理:分粥的方法
典故:獵人與狗
總結(jié):一個團(tuán)隊(duì)的制度如何,直接影響團(tuán)隊(duì)成員的積極性,從而影響執(zhí)行力;沒有制度不是管理,有制度不能遵守不是好的管理,有不適合的制度比沒有制度還要降低執(zhí)行力。
(二) 溝通(人性)
作用:內(nèi)蒙古某企業(yè)員工抱怨度高的原因分析
方法:團(tuán)隊(duì)成員之間感情紐帶建立的一個最有效方法
案例:付祥老師3個試點(diǎn)企業(yè)的效果分享
案例:湖北某企業(yè)制定的溝通制度和感情聯(lián)絡(luò)的費(fèi)用劃撥規(guī)定。
總結(jié):成員之間的情感紐帶是執(zhí)行力的力量之一,增進(jìn)情感紐帶有行之有效的辦法。
五. 執(zhí)行力提升的最高境界
境界:意愿
案例:能夠解決好成員意愿的有宗教、毛澤東、海底撈張勇
方法:利益希望法
案例:付祥老師試點(diǎn)企業(yè)的“意愿打造”效果分享;
層級:高層、中層、基層的意愿打造不同側(cè)重點(diǎn)
總結(jié):管理學(xué)的世界難題是意愿問題,意愿問題有辦法比較好地解決好。
六. 執(zhí)行力的“潤滑劑”
潤滑劑:管理者的方法及其人格魅力
案例:某經(jīng)理對普遍性問題的批評方式
案例:某企業(yè)在平行部門中引入競爭機(jī)制的效果
魅力:人品、能力、業(yè)績
總結(jié):士為知己者死,人們樂意為自己喜歡的上級努力工作。成員只愿意為自己利益和為自己擁戴的上級而努力。