中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 綜合管理內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）

內(nèi)容提示
知己知彼的高效溝通，要解決溝通方面的問題，首先是讓學(xué)員把“心”打開，真正地接納別人，主動(dòng)積極地去溝通，提升心靈品質(zhì)，才能與人更好地相處和解決問題。所以，本課程從打開“心門”講起，以“了解人的行為風(fēng)格”作為高效溝通和跨部門協(xié)作的基礎(chǔ)，在建立對人的了解的基礎(chǔ)上，破解職業(yè)人在溝通與協(xié)作的根源問題并提出解決之道，最后再給出工具。這樣循序漸進(jìn)，幫助學(xué)員認(rèn)知自己，了解風(fēng)格，學(xué)習(xí)方法，掌握工具，最終改善溝通與協(xié)作的質(zhì)量，創(chuàng)造共贏的合作局面。
培訓(xùn)目標(biāo)
2 熟知各種溝通風(fēng)格的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)
2 學(xué)習(xí)同理心溝通的方法
2 了解如何和不同風(fēng)格的上級合作與溝通
2 學(xué)會(huì)如何指揮不同風(fēng)格的下級做事
2 掌握對上、對下和跨部門溝通的基本技巧和原則
2 認(rèn)知溝通與協(xié)作中存在的根源問題以及掌握解決之道
2 學(xué)會(huì)跨部門溝通協(xié)作工具



課程詳情
一、溝通概述
2 溝通的定義
2 雙贏的溝通架構(gòu)
2 溝通影響力的原則
2 發(fā)揮影響力的關(guān)鍵
2 贏得信任的技巧

二、溝通從心開始-提升心靈的品質(zhì)
2 鬼谷子的“縱橫捭闔”
2 開口先開心－打開心之門
2 溝通之前先改變－讓“變態(tài)”成為常態(tài)
2 溝通的三大特征
2 溝通之心

三、了解行為風(fēng)格-做知己知彼的溝通者
1、溝通的基本風(fēng)格
2 什么是行為風(fēng)格
2 行為風(fēng)格類型
2 測試：了解自己的行為風(fēng)格
2 各型風(fēng)格人的特點(diǎn)
2 錄像：判別影片中人物的行為風(fēng)格
2 測試：判斷風(fēng)格類型
2、如何與不同風(fēng)格的人相處
2 不同風(fēng)格的人建立信任的能力
2 不同風(fēng)格的人在溝通中的首要需求
2 各種風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)
2 對不同溝通風(fēng)格人的因應(yīng)之道
3、人際風(fēng)格的調(diào)整
2 何時(shí)調(diào)整自己的行為風(fēng)格
2 壓力之下的行為風(fēng)格如何改變
4、團(tuán)隊(duì)中工作風(fēng)格的運(yùn)用
2 各種風(fēng)格的成員對團(tuán)隊(duì)工作的益處
2 各種風(fēng)格人員在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色
2 團(tuán)隊(duì)中人員角色配置的原則
2 如何取得各類型風(fēng)格的上司的信任
2 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的下屬

四、溝通與協(xié)作中的三個(gè)關(guān)鍵技巧
1、維護(hù)和提升他人自尊，變“紅色”語言為“綠色語言”
2 相互尊重的行為 vs 相關(guān)損害的行為
2 提升他人自尊的方法
2 通過管理語言管理行為
2 什么是紅色和綠色語言
2 練習(xí)：工作和生活中的“紅色”語言如何轉(zhuǎn)換？
2、同理心溝通技術(shù)
2 什么是同理心溝通
2 同理心情境模擬練習(xí)
2 同理心溝通的基本做法
2 錄像：《談判專家》
2 從錄像中感悟同理心溝通的真諦-“2二和3三原則”
2 同理心溝通的原則
3、反饋的技術(shù)
2 情境演練：如何反饋
2 積極性反饋VCR技術(shù)
2 完美反饋“合一結(jié)構(gòu)”技術(shù)



講師簡介
  蘇進(jìn) 老師
美國宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師、教練
加拿大埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練
領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力™認(rèn)證講師
中國培訓(xùn)聯(lián)誼會(huì)會(huì)長助理
北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)執(zhí)行副會(huì)長
博雅縱橫國際教育機(jī)構(gòu)/北京大學(xué)/比利時(shí)聯(lián)合商學(xué)院總裁班講師
深圳清華大學(xué)研究院總裁班講師
北京大學(xué)企業(yè)管理培訓(xùn)中心 總裁班講師
北京理工大學(xué)EDP中心 總裁班講師
北京惠智匯才管理咨詢有限公司創(chuàng)始合伙人
紫星信息技術(shù)有限公司執(zhí)行副總裁、創(chuàng)始合伙人
2年半創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、14年中外企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)：曾任中資駐美國公司總經(jīng)理；世界500強(qiáng)Office Depot（歐迪辦公）亞太區(qū)人力資源總監(jiān)、歐迪辦公副總裁、亞商在線副總裁等職
多家企業(yè)常年管理顧問，高管一對一教練

主講課程
管理及領(lǐng)導(dǎo)力課程
1、《4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（2-3天）
說明：美國宇航局版權(quán)課程。針對中高層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者和其真實(shí)團(tuán)隊(duì)成員

2、《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》（2-3天）
說明：基于國際教練協(xié)會(huì)11項(xiàng)核心能力開發(fā)的課程。針對所有中高層管理者。

3、《高效管理者的核心五任務(wù)》(2-3天)
說明：基于美國蓋洛普咨詢公司的Q12開發(fā)的課程。針對所有中層及有一定帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的基層管理者。

4、《領(lǐng)越™領(lǐng)導(dǎo)力》（2天）
說明：美國領(lǐng)導(dǎo)力大師庫則斯和波斯納的版權(quán)課程。針對中高層，特別適合高層。該版權(quán)課程被稱為目前市面上最好的領(lǐng)導(dǎo)力版權(quán)課程，是“領(lǐng)導(dǎo)力皇冠上的明珠”，是領(lǐng)導(dǎo)力大師庫則斯和波斯納30年的研究成果）


人力資源類課程
1、《總經(jīng)理的人力資源管理》（2天）
說明：本課程可用于大學(xué)總裁班教學(xué)，培訓(xùn)對象為企業(yè)的董事長、總裁、人力資源副總裁、人力資源總監(jiān)。

通用管理技能
《問題分析與解決》
說明：培訓(xùn)對象為各級管理者

2、《知己知彼的高效溝通》
說明：培訓(xùn)對象為中基層管理者


課程對象


備    注
課程名稱：知己知彼的高效溝通


 

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