第一部分：第三只眼睛看人力資源管理
第一節(jié)：管理
（一）管理過程說：管理是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和控制等活動(dòng)。
（二）管理決策說：管理是決策。
（三）管理規(guī)律說：管理是在職責(zé)范圍之內(nèi)按照規(guī)律做事
（四）管理的兩大范疇
1、做事管人構(gòu)成管理的兩大范疇
2、按照規(guī)律做事管人是管理的最基本的原則
3、人是管理中最積極最活躍的因素，按照規(guī)律用人做事管理的精髓
第二節(jié)：人力資源管理
（一）人力資源管理
（二）人力資源管理戰(zhàn)略模型
（三）人力資源管理戰(zhàn)術(shù)模型
1、選：為了開展部門的工作選拔好本專業(yè)的人才
2、用：為了提升部門的績效使用好本部門的員工
3、育：為了部門的發(fā)展培養(yǎng)教育好本部門的員工
4、留：為正常穩(wěn)定的經(jīng)營運(yùn)作留住本部門的員工
（四）職能性人力資源管理與實(shí)質(zhì)性人力資源管理
1、職能性人力資源管理
2、實(shí)質(zhì)性人力資源管理
（五）非人力資源管理部門經(jīng)理的三項(xiàng)人力資源能力修煉
1、由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事情
2、有做事到管人到調(diào)動(dòng)員工的積極性帶領(lǐng)員工成長
3、由管理人到運(yùn)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)領(lǐng)袖級的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人

第二部分：奠基部門管理的基石――帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做大事的能力修煉
第一節(jié)：甄選人才的能力
一、盤點(diǎn)你的資源
（一）你擁有多少下屬
（二）你有多少人才
（三）盤點(diǎn)你的資源
（四）制定人力資源管理規(guī)劃
1、崗位配置分析
2、人力資源接替模型:
二、勝任力的素質(zhì)模型
（一）勝任力素質(zhì)模型
（二）案例:新技術(shù)產(chǎn)業(yè)知識型員工勝任力素質(zhì)模型
（三）勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建方法----“DACUM” 法介紹
1、DACUM三個(gè)前提條件
2、DACUM方法實(shí)施步驟
三、甄選人才的方法與技巧
（一）筆試
（二）面試
（三）情景模擬測驗(yàn)
（四）心理測驗(yàn)
四、非人力資源管理部門經(jīng)理的選人職責(zé)
（一）提供錄用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
（二）參與試題設(shè)計(jì)
（三）參與筆試面試和情景模擬測驗(yàn)
（四）職責(zé)內(nèi)錄用決定權(quán)
第二節(jié)：構(gòu)建戰(zhàn)略落地的崗位管理規(guī)范能力
一、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是了解員工的需求
（一）員工最根本的需要是什么？
（三）員工最根本的需求（十點(diǎn)，追問方式學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)）
（二）你能給予員工什么？
二、員工為什么追隨你？為什么接受你的領(lǐng)導(dǎo)？
（一）通過教練技術(shù)培訓(xùn)員工掌握工作的基本技能
（二）通過分享經(jīng)驗(yàn)讓給員工提升工作能力水平
三、你如何帶領(lǐng)員工完成部門的工作
（一）成功做人的智慧：成功干系人理論
（二）成功做事的工具：針對客戶的工作產(chǎn)出方法
（三）如何使用作業(yè)指導(dǎo)書崗位管理規(guī)范帶領(lǐng)員工更好的工作
（四）完成工作任務(wù)的最佳路徑“工作實(shí)施結(jié)點(diǎn)圖”
第三節(jié)：進(jìn)行有效的績效管理――帶領(lǐng)員工成長的人力資源管理能力修煉
一、通過績效管理帶領(lǐng)員工成長
（一）績效管理能力是非人力資源管理部門經(jīng)理第一位重要的能力
（二）績效管理的核心是帶領(lǐng)員工成長
二、當(dāng)前企業(yè)考核工作中存在的問題
（一）存在的問題
1、為什麼考核？
2、誰來考核？
3、如何考核？
（二）解決的對策
1、變結(jié)果評價(jià)為過程管理
2、變績效考核為績效管理
3、績效管理的四個(gè)過程
4、管理績效的三行內(nèi)容：指導(dǎo)激勵(lì)資源支持
三、如何通過通過績效管理帶領(lǐng)員工成長
（一）如何在績效管理中指導(dǎo)員工
（二）如何在績效管理中激勵(lì)員工
（三）如何在績效管理中支持員工
第四節(jié)：基于標(biāo)桿超越的管理方法的能力
一、標(biāo)桿超越管理的由來
二、什么是標(biāo)桿超越
三、標(biāo)桿超越的內(nèi)容
四、標(biāo)桿超越管理體系設(shè)計(jì)原則
五、標(biāo)桿超越管理體系實(shí)施程序
六、標(biāo)桿超越管理體系的優(yōu)勢
第五節(jié)：待遇留人
一、薪酬
二、影響薪酬的要素
三、薪酬設(shè)計(jì)的原則
四、薪酬設(shè)計(jì)
（一）薪酬框架
（二）薪酬要素激勵(lì)時(shí)效
（三）確定薪酬構(gòu)架
五、案例分析
（一）案例一
（二）案例二

第三部分：實(shí)施以人為本的員工發(fā)展計(jì)劃――運(yùn)作團(tuán)隊(duì)成為優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的人力資源管理能力修煉
第一節(jié)：員工的職業(yè)生涯管理能力
一、員工發(fā)展計(jì)劃
（一）員工成長與部門績效
（二）員工成長與經(jīng)理人的能力提升
二、為員工成長選擇一個(gè)成功的方向
（一）職業(yè)生涯管理
（二）確定職業(yè)錨的工具與方法
三、幫組員工跨越在職業(yè)生涯進(jìn)程中溝溝坎坎
（一）職業(yè)生涯的階段
（二）管理工作的中心
四、協(xié)助員工渡過與職業(yè)生涯平行的家庭生活周期中的困難
（一）家庭生活作期規(guī)律
（二）管理工作的重點(diǎn)
第二節(jié)：員工的培訓(xùn)計(jì)劃
一、培訓(xùn)
（一）培訓(xùn)
（二）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
（三）成人培訓(xùn)的障礙
二、現(xiàn)代培訓(xùn)的特點(diǎn)
（一）現(xiàn)代培訓(xùn)的特點(diǎn)
（二）現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別
三、培訓(xùn)的目的
（一）培訓(xùn)的目的：提高崗位績效
（二）一堂培訓(xùn)課的具體目的
四、培訓(xùn)規(guī)律
（一）成人學(xué)習(xí)循環(huán)圈理論
（二）成人培訓(xùn)循環(huán)全理論
五、培訓(xùn)方法的選擇
六、培訓(xùn)評估
七、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)職責(zé)
（一）通過績效評估找出員工改善點(diǎn)
（二）制定部門培訓(xùn)計(jì)劃
（三）親自實(shí)施本專業(yè)培訓(xùn)
（四）與人力資源部門配合實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃
（五）培訓(xùn)效果評估

第四部分：運(yùn)作組織的能力
第一節(jié)：文化與企業(yè)文化
一、文化的含義
二、文化的作用
三 、企業(yè)文化
（一）廣義的企業(yè)文化
（二）狹義的企業(yè)文化
四、企業(yè)文化構(gòu)成
（一）共同的愿景
（二）核心價(jià)值觀與價(jià)值體系
（三）體現(xiàn)價(jià)值觀的規(guī)章制度
（四）典型人物與典型事件
（五）企業(yè)全體員工共同認(rèn)可并執(zhí)行的行為規(guī)范
（六）儀式與習(xí)俗
（七）文化精神的物質(zhì)形式
五、企業(yè)文化的功能
（一）區(qū)分功能
（二）導(dǎo)向功能
（三）約束功能
（四）凝聚功能
（五）激勵(lì)功能
（六）輻射功能
第二節(jié)：“文”如何“化”——運(yùn)作組織的能力
一、用文化運(yùn)作組織
二、運(yùn)作組織案例分享
（一）案例分享
（二）案例分析
三、案例管理法運(yùn)作組織模式
四、運(yùn)作組織的操作模式
(一)看不出問題是最大的問題
(二)有問題就有案例
(三)沒有問題就是最大的問題
(四)企業(yè)是如何走向?yàn)?zāi)難的
(五)企業(yè)是如何被忙人整死的
(六)敢于面對問題的本質(zhì)
(七)發(fā)現(xiàn)問題三不放過
(八)解決問題的三種措施
(九)案例法解決問題的三部曲
(十)例會解決問題思路
(十一)如何抓小事形成案例
(十二)案例管理法是一場全面的心理革命
(十三)只有自己才能改變自己
(十四)變要我干為我要干:什么決定員工的自覺
(十五) “善勝者，民也”
(十六)人人都是管理者
(十七)人人都是牧師,都是培訓(xùn)師
(十八)案例管理法是對人潛能的開發(fā)
五、案例管理法機(jī)制
(一)案例管理法機(jī)制之一
(二) 案例管理法機(jī)制之二
(三) 案例管理法機(jī)制之三