(一) 銷售精英——銷售人員的終極追求1. 人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來
2. 銷售人員的職業(yè)化之路
3. 銷售精英的四大標(biāo)準(zhǔn)
4. 職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大不同
5. 精英銷售團(tuán)隊的四大特點
(二) 專業(yè)技能——銷售人員的生存之本
1. 專業(yè)的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)
2. 銷售過程中銷的是什么?
3. 銷售過程中售的是什么?
4. 買賣過程中買的是什么?
5. 買賣過程中賣的是什么?
6. 購買的行為動機(jī)是什么?
7. 客戶的六個問題是什么?
(三) 職業(yè)素質(zhì)---銷售人員的氣質(zhì)訓(xùn)練
1. 職業(yè)儀表是公司形象的展現(xiàn)
2. 職業(yè)行為是公司規(guī)范的標(biāo)志
3. 職業(yè)健康是精力充沛的保證
4. 職業(yè)心態(tài)是員工成熟的表現(xiàn)
(四) 高效溝通---銷售人員的溝通訓(xùn)練
1. 溝通的三要素
2. 問話的金鑰匙
3. 聆聽的秘訣
4. 肯定認(rèn)同的法寶
5. 贊美的技巧
6. 批評的藝術(shù)
(五) 六脈神劍---銷售人員的成交訓(xùn)練
1. 導(dǎo)購吸引客人
2. 如何快速留住客人
3. 如何塑造產(chǎn)品價值
4. 如何做體驗式營銷
5. 如何異議處理
6. 如何快速成交
(六) 九段銷售——銷售人員的境界訓(xùn)練
1. 等上門--等客戶上門,介紹產(chǎn)品,開票發(fā)貨
2. 走出去--認(rèn)真準(zhǔn)備,主動拜訪開發(fā)新客戶
3. 做投入--把客戶當(dāng)親人,在非業(yè)務(wù)層面作投資
4. 塑價值--掌握高超銷售技巧,塑造產(chǎn)品價值不殺價
5. 做成交--認(rèn)真完成合同、信守承諾
6. 超期望--主動幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題,提出新方案
7. 再成交--贏得客戶忠誠,重復(fù)消費/介紹新客戶
8. 做流程--總結(jié)成功經(jīng)驗(銷售流程、技巧)
9. 帶團(tuán)隊--分享經(jīng)驗,幫助隊員共成長
(七) 敬業(yè)精神——銷售人員的第二生命
1. 對敬業(yè)的兩種誤解
2. 什么是真正的敬業(yè)?
3. 敬業(yè)需要長遠(yuǎn)的態(tài)度
4. 敬業(yè)需要進(jìn)取的精神
5. 敬業(yè)需要積極的心態(tài)
6. 敬業(yè)需要感恩的心態(tài)
7. 敬業(yè)需要學(xué)習(xí)的精神
8. 敬業(yè)需要快樂的心態(tài)
(八) 天龍八部----銷售人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練
1. 銷售準(zhǔn)備
2. 開發(fā)客戶
3. 建立信賴感
4. 了解客戶需求
5. 介紹產(chǎn)品
6. 解除顧客的反對意見
7. 成交和轉(zhuǎn)介紹
8. 售后服務(wù) &nba�/pP! �* style="mso-spacerun:'yes'; color:rgb(0,0,0); font-size:12.0000pt; font-family:'幼圓'; " >反對放羊思想,做好團(tuán)隊的教練員;
5. 反對本位主義,做好部門的協(xié)作者
6. 反對好人思想,做好制度的執(zhí)法官
7. 反對只要結(jié)果,不管過程,做好業(yè)務(wù)的檢查官
8. 反對只抓業(yè)務(wù),不做文化,做好文化的傳承者