(一) 真正的健康——平衡心理,和諧心態(tài)1. 什么是真正的健康
2. 健康長(zhǎng)壽的秘訣
3. EQ與職業(yè)人生
4. 平衡和諧的心理建設(shè)模型
5. 情緒是浪花
6. 壓力是暗流
7. 心態(tài)是根本
(二) 情緒是浪花——調(diào)節(jié)情緒,平衡浪花
1. 正確認(rèn)識(shí)情緒
1) 什么是情緒
2) 常見(jiàn)情緒分析
3) 情緒的功能
4) 幾種常見(jiàn)的情緒偏見(jiàn)
2. 測(cè)測(cè)你的情緒自我調(diào)節(jié)能力
3. 如何調(diào)節(jié)自我情緒
1) 發(fā)現(xiàn)你的情緒引爆站
2) 呼吸緩和情緒
3) 微笑改變情緒
4) 注意力影響情緒
5) 肢體動(dòng)作創(chuàng)造情緒
6) 做情緒的主人
4. 常見(jiàn)不良情緒及調(diào)節(jié)方法
1) 消沉情緒
2) 憤怒情緒
3) 厭倦情緒
4) 緊張情緒
(三) 壓力是暗流——調(diào)適壓力,引導(dǎo)暗流
1. 認(rèn)識(shí)壓力
1) 壓力的心理學(xué)實(shí)質(zhì)
2) 客觀認(rèn)識(shí)壓力
3) 壓力過(guò)大與身心健康
4) 壓力調(diào)試與管理
2. 壓力來(lái)源及應(yīng)對(duì)(壓力測(cè)試)
1) 特殊事件
2) 特殊環(huán)境
3) 特殊個(gè)性
3. 壓力調(diào)適三部曲
1) 緩解
2) 轉(zhuǎn)移
3) 釋放
(四) 心態(tài)是根本——打造陽(yáng)光,建設(shè)根本
1. 心態(tài)的力量
2. 陽(yáng)光心態(tài)一:明確目標(biāo)
1) 目標(biāo)與人生
2) 理想與現(xiàn)實(shí)
3) 階梯人生
4) 樹(shù)立遠(yuǎn)景,平衡發(fā)展
3. 陽(yáng)光心態(tài)二:享受過(guò)程
1) 人生有多少如果
2) 生命列車(chē)
3) 禪心“三無(wú)”
4) 生活的真諦
5) 享受過(guò)程,活在當(dāng)下
4. 陽(yáng)光心態(tài)三:開(kāi)放思維
1) 三種思維方式
2) 心理學(xué)的經(jīng)典結(jié)論
3) 開(kāi)放思維修煉“三問(wèn)”
4) 開(kāi)放思維,難得糊涂
5. 陽(yáng)光心態(tài)四:正向思維
1) 將改變視為進(jìn)步的動(dòng)力(測(cè)試)
2) 翻面
3) 向下比較
4) 為小事歡呼
5) 正向思維建設(shè)兩大工具
6) 正向思維,積極樂(lè)觀n:'y�� o��' 脲2.0000pt; font-family:'幼圓'; " >
4. 了解客戶(hù)需求
5. 介紹產(chǎn)品
6. 解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)
7. 成交和轉(zhuǎn)介紹
8. 售后服務(wù)