1 管理者的角色
1.1 何謂管理
1.2 主管的角色定位
1.3 主管的素質要求
1.4 認識權力與責任
1.5 技術型管理的特點
1.5.1 技術人員與管理人員的特質
1.5.2 技術經(jīng)理常見的問題
1.5.3 技術經(jīng)理的4D原則

2 高效團隊建設

2.1 何謂是團隊
2.2 團隊管理的基本要求
2.3 團隊九種角色的管理
2.3.1 九種角色基本特點
2.3.2 團隊九種角色的管理與協(xié)調
2.4 團隊的激勵管理
2.5 團隊的沖突管理

3 授權和時間管理

3.1 授權管理
3.1.1 管理者的授權與非授權
3.1.2 授權誤區(qū)
3.1.3 授權程度
3.2 時間管理
3.2.1 事務的分類與管理
3.2.2 常出現(xiàn)的時間陷阱
3.2.3 多線程的工作方式
3.2.4 時間管理工具
3.3 目標管理
3.3.1 關于目標管理
3.3.2 有效設定目標—SMART
3.3.3 PDCA目標計劃管理
3.3.4 決策管理
3.3.4.1 決策的過程管理
3.3.4.2 決策的兩個有效工具
3.3.4.3 T型評估法
3.3.4.4 六頂思考帽

4 管理者的溝通技巧

4.1 溝通的作用
4.2 溝通前的思考與準備
4.3 溝通的模式選擇
4.3.1 溝通的語氣與語態(tài)
4.3.2 溝通的肢體語言
4.4 溝通的障礙與消除
4.5 溝通的四大原則
4.6 有效溝通的模式
4.6.1 溝通的提問技巧
4.6.2 溝通的聆聽
4.6.3 溝通的有效反饋
4.6.4 積極的溝通行為
4.7 管理者的全方面溝通
4.7.1 與上司的溝通模式
4.7.2 與下屬的溝通模式
4.7.3 與同行部門的溝通
4.7.4 與客戶的溝通

5 團隊執(zhí)行力的打造

5.1 團隊執(zhí)行文化的建立
5.2 高效執(zhí)行力團隊特點
5.3 設置團隊執(zhí)行的目標
5.4 編制團隊的執(zhí)行計劃
5.5 項目進行有效協(xié)調
5.6 在執(zhí)行中進行控制和監(jiān)督
5.7 加強執(zhí)行中團隊的溝通
5.8 有效解決執(zhí)行中的問題
5.9 提升團隊有效執(zhí)行力的方法
5.9.1 通過考核提升團隊執(zhí)行力
5.9.2 通過激勵提升團隊執(zhí)行力

6 問題員工管理

6.1 因人而異的管理
6.2 六類問題員工的管理
6.2.1 功高蓋主如何管
6.2.2 有靠山的如何管
6.2.3 標新立異的如何管
6.2.4 悶葫蘆老黃牛型如何管
6.2.5 挑剔愛發(fā)牢騷的如何管
6.2.6 喜歡傳話搬弄事非的如何管

7 領導風格的樹立

7.1 管理與管理的區(qū)別
7.2 什么是領導風格
7.3 領導者的三商（IQ、EQ、AQ）
7.3.1 領導者的智商（IQ）提升
7.3.2 領導者的情商（EQ）提升
7.3.3 領導者的逆商（AQ）提升
7.4 情景領導力
7.4.1 情景領導的模式
7.4.2 四種領導風絡應用與轉換
7.4.3 權力的運用
7.4.4 個人領導力的提升