1 房地產(chǎn)銷售流程
1.1 普通房地產(chǎn)銷售流程
1.2 客戶購買過程分析
1.3 客戶購買過程的七個心理階段

2 房地產(chǎn)銷售有效溝通

2.1 有效溝通的模型
2.2 有效溝通技巧
2.2.1 房地產(chǎn)銷售有效提問
2.2.2 聆聽技巧
2.2.3 反饋技巧
2.2.4 表達(dá)技巧
2.2.5 溝通中的語態(tài)與肢體語言
2.2.6 房地產(chǎn)銷售溝通中常見的問題
2.3 電話營銷技巧
2.3.1 電話營銷前的準(zhǔn)備
2.3.2 策劃你的電話營銷
2.3.3 別出心裁的開場白
2.3.4 五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
2.3.5 戰(zhàn)勝異議
2.3.6 評估電話營銷效果

3 房地產(chǎn)項目價值提煉與話術(shù)轉(zhuǎn)換

3.1 關(guān)于房地產(chǎn)項目核心價值
3.1.1 房地產(chǎn)項目核心價值作用與意義
3.1.2 核心價值四個環(huán)節(jié)
3.1.3 核心價值的三個層面和八個方面
3.1.4 核心價值提煉法
3.1.5 核心價值競爭優(yōu)勢分析
3.1.6 轉(zhuǎn)化核心價值轉(zhuǎn)化為客戶利益
3.2 項目價值的話術(shù)轉(zhuǎn)換
3.2.1 情景銷售技巧
3.2.2 FAB話術(shù)轉(zhuǎn)換技巧
案例演練：項目價值提煉與FAB轉(zhuǎn)換

4 客戶邀約技巧與話術(shù)

4.1 直接邀約技巧
4.1.1 電話邀約
4.1.2 短信邀約
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)邀約
4.2 間接邀約技巧
4.2.1 活動邀約
4.2.2 事件邀約
4.2.3 會議邀約
4.2.4 人脈邀約
案例演練：電話邀約與活動邀約

5 項目介紹技巧與話術(shù)

5.1 項目介紹與沙盤講解
5.2 樓書與戶型圖講解
5.3 樣版房講解
5.4 配套與環(huán)境介紹
案例演練：客戶上門接待

6 客戶跟技巧與話術(shù)

6.1 客戶跟進(jìn)技巧
6.2 客戶跟進(jìn)的目的
6.3 客戶跟進(jìn)的準(zhǔn)備
6.4 客戶跟進(jìn)的方式
6.5 個人客戶跟進(jìn)技巧
6.6 集團(tuán)客戶跟進(jìn)技巧
6.7 客戶跟進(jìn)的要點(diǎn)
6.8 客戶跟進(jìn)的評估與總結(jié)
案例演練：三類客戶跟進(jìn)

7 成交技巧與話術(shù)

7.1 快速成交十法
7.2 價格與異議處理
7.2.1 客戶兩種價格異議
7.2.2 探詢價格異議的原因
7.2.3 控制客戶殺價的心理底線
7.2.4 價格異議的處理原則
7.2.5 13種價格異議處理辦法
7.2.6 六種價格異議處理技巧
7.3 主動建議購買法
7.3.1 主動建議客戶購買
7.3.2 主動建議購買的障礙
7.3.3 主動建議購買的時機(jī)
7.3.4 主動建議購買持技巧