中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
掌握活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧，通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)銀行的粘度，學(xué)會(huì)根據(jù)既有客戶(hù)類(lèi)型設(shè)計(jì)全年的活動(dòng)方案，學(xué)會(huì)如何評(píng)估活動(dòng)帶來(lái)的后續(xù)成果。
課程詳情
一、網(wǎng)點(diǎn)定位及客戶(hù)價(jià)值分析
1、網(wǎng)點(diǎn)定位與客戶(hù)價(jià)值分析的重要性
1) 現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)定位與客戶(hù)群分析重要關(guān)注點(diǎn)
2) 客戶(hù)需求與營(yíng)銷(xiāo)挖掘的對(duì)比：為什么一個(gè)客戶(hù)需要那么多個(gè)銀行服務(wù)
3) 例子：招商銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)密集性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)思路的成功之道
2、各層級(jí)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略
1) 對(duì)高價(jià)值客戶(hù)要成為伙伴，知己知彼，時(shí)時(shí)思念
2) 對(duì)潛力客戶(hù)要時(shí)常關(guān)心，主動(dòng)溝通
3) 對(duì)大眾客戶(hù)要分類(lèi)總結(jié)，一箭多雕
4) 對(duì)潛在客戶(hù)要擴(kuò)大宣傳，提升服務(wù)
5) 例子：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)理念“特別的愛(ài)給特別的您”
1）大勢(shì)把握——出思路 根據(jù)每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)不同（如新年第一季度為吸引新資金為重點(diǎn)），找到適合其活動(dòng)的思路，提出整體實(shí)施思路，并結(jié)合客戶(hù)需求點(diǎn)燃項(xiàng)目啟動(dòng)的引爆點(diǎn)。
2）理念創(chuàng)新——出定位。思路確定后，選擇擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的迷局，確定差異化發(fā)展的突破點(diǎn)，總結(jié)、提取出一個(gè)能體現(xiàn)銀行品牌的核心理念。
3）策略設(shè)計(jì)——出方案。量身定制，針對(duì)具體活動(dòng)設(shè)計(jì)一套科學(xué)、獨(dú)創(chuàng)、前瞻且具可操作性的策略方案，策略設(shè)計(jì)包括活動(dòng)的總體定位、項(xiàng)目理念設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)作流程、項(xiàng)目推廣策略（如：一級(jí)支行組織二級(jí)支行參與等）。
4）資源整合——出平臺(tái)。幫助活動(dòng)整合內(nèi)外資源，包括整合、主持人、出席行領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)速記、禮儀接待等資源，從而創(chuàng)造出一個(gè)統(tǒng)一的操作平臺(tái)。
5）費(fèi)用申報(bào)、執(zhí)行等。（例：“零費(fèi)用”活動(dòng)如何搞？）
2 特別關(guān)注：微薄營(yíng)銷(xiāo)等新媒體的營(yíng)銷(xiāo)
2、銀行活動(dòng)的“四大形式”和“九大板塊”
1）四大形式：名家講座（招商銀行邀請(qǐng)郎咸平講座《中國(guó)宏觀眾經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測(cè)》）
商務(wù)論壇（招商銀行國(guó)際青年企業(yè)家論壇會(huì)）
主題沙龍（以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的理財(cái)沙龍或以休閑生活為主題等）
商務(wù)考察（標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)等）
2）九大板塊：養(yǎng)生系列（舉例）
理財(cái)系列（舉例）
親子系列（舉例）
藝術(shù)系列（舉例）
風(fēng)水系列（舉例）
魅力女性系列（舉例）
運(yùn)動(dòng)系列（舉例）
休閑系列（舉例）
商務(wù)考察系列（舉例）
2、活動(dòng)中期（會(huì)場(chǎng)布置、協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)細(xì)節(jié)）
3、活動(dòng)后期（活動(dòng)執(zhí)行情況、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析、后期宣傳報(bào)道）
l 銀保產(chǎn)品
l 理財(cái)產(chǎn)品
l 黃金產(chǎn)品
1、網(wǎng)點(diǎn)定位與客戶(hù)價(jià)值分析的重要性
1) 現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)定位與客戶(hù)群分析重要關(guān)注點(diǎn)
2) 客戶(hù)需求與營(yíng)銷(xiāo)挖掘的對(duì)比：為什么一個(gè)客戶(hù)需要那么多個(gè)銀行服務(wù)
3) 例子：招商銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)密集性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)思路的成功之道
2、各層級(jí)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略
1) 對(duì)高價(jià)值客戶(hù)要成為伙伴，知己知彼，時(shí)時(shí)思念
2) 對(duì)潛力客戶(hù)要時(shí)常關(guān)心，主動(dòng)溝通
3) 對(duì)大眾客戶(hù)要分類(lèi)總結(jié)，一箭多雕
4) 對(duì)潛在客戶(hù)要擴(kuò)大宣傳，提升服務(wù)
5) 例子：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)理念“特別的愛(ài)給特別的您”
二、營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓之活動(dòng)策劃
1、活動(dòng)策劃流程1）大勢(shì)把握——出思路 根據(jù)每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)不同（如新年第一季度為吸引新資金為重點(diǎn)），找到適合其活動(dòng)的思路，提出整體實(shí)施思路，并結(jié)合客戶(hù)需求點(diǎn)燃項(xiàng)目啟動(dòng)的引爆點(diǎn)。
2）理念創(chuàng)新——出定位。思路確定后，選擇擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的迷局，確定差異化發(fā)展的突破點(diǎn)，總結(jié)、提取出一個(gè)能體現(xiàn)銀行品牌的核心理念。
3）策略設(shè)計(jì)——出方案。量身定制，針對(duì)具體活動(dòng)設(shè)計(jì)一套科學(xué)、獨(dú)創(chuàng)、前瞻且具可操作性的策略方案，策略設(shè)計(jì)包括活動(dòng)的總體定位、項(xiàng)目理念設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)作流程、項(xiàng)目推廣策略（如：一級(jí)支行組織二級(jí)支行參與等）。
4）資源整合——出平臺(tái)。幫助活動(dòng)整合內(nèi)外資源，包括整合、主持人、出席行領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)速記、禮儀接待等資源，從而創(chuàng)造出一個(gè)統(tǒng)一的操作平臺(tái)。
5）費(fèi)用申報(bào)、執(zhí)行等。（例：“零費(fèi)用”活動(dòng)如何搞？）
2 特別關(guān)注：微薄營(yíng)銷(xiāo)等新媒體的營(yíng)銷(xiāo)
2、銀行活動(dòng)的“四大形式”和“九大板塊”
1）四大形式：名家講座（招商銀行邀請(qǐng)郎咸平講座《中國(guó)宏觀眾經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測(cè)》）
商務(wù)論壇（招商銀行國(guó)際青年企業(yè)家論壇會(huì)）
主題沙龍（以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的理財(cái)沙龍或以休閑生活為主題等）
商務(wù)考察（標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)等）
2）九大板塊：養(yǎng)生系列（舉例）
理財(cái)系列（舉例）
親子系列（舉例）
藝術(shù)系列（舉例）
風(fēng)水系列（舉例）
魅力女性系列（舉例）
運(yùn)動(dòng)系列（舉例）
休閑系列（舉例）
商務(wù)考察系列（舉例）
三、行動(dòng)計(jì)劃制定、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)策劃
1、活動(dòng)前期（策劃方案、創(chuàng)作設(shè)計(jì)、組織邀約客戶(hù)、工作人員培訓(xùn)）2、活動(dòng)中期（會(huì)場(chǎng)布置、協(xié)調(diào)溝通、服務(wù)細(xì)節(jié)）
3、活動(dòng)后期（活動(dòng)執(zhí)行情況、活動(dòng)數(shù)據(jù)分析、后期宣傳報(bào)道）
四、沙龍活動(dòng)主持人速成秘笈（一個(gè)普通個(gè)金部員工即可成為優(yōu)秀沙龍主持人）
五、“完美邀請(qǐng)”流程秘笈（例：保險(xiǎn)沙龍的邀請(qǐng)）ar��tphJ��I
第六模塊：現(xiàn)場(chǎng)模擬演練篇----------實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一
l 卡類(lèi)產(chǎn)品l 銀保產(chǎn)品
l 理財(cái)產(chǎn)品
l 黃金產(chǎn)品
講師簡(jiǎn)介
翁岑 老師
金融管理碩士；
斯巴達(dá)克訓(xùn)練法創(chuàng)始人；
銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家；
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升培訓(xùn)咨詢(xún)專(zhuān)家；
招商銀行職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵；
原招商銀行總行十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師；
現(xiàn)任某股份制商業(yè)銀行支行長(zhǎng)；
浙江金融職業(yè)學(xué)院特邀講師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
翁老師先后擔(dān)任招商銀行某市支行辦公室主任，零售部經(jīng)理、公司部經(jīng)理，2011年榮獲招商銀行職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵；2012年榮獲招商銀行十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師，并編撰招商銀行內(nèi)部培訓(xùn)書(shū)籍《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》。2013年擔(dān)任某股份制商業(yè)銀行支行長(zhǎng)。
【金牌課程】
主題一：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程
1、簡(jiǎn)介：以“每一個(gè)人都要在崗位上彰顯完美自我”為指導(dǎo)思想，以古羅馬的“斯巴達(dá)克訓(xùn)練法”以近乎不可思議的意志訓(xùn)練，超越常人生理極限、心理極限的訓(xùn)練模式，鍛煉了大家的意志、團(tuán)隊(duì)精神，系統(tǒng)地幫助學(xué)員塑造一個(gè)自信的職業(yè)形象，極大提升了學(xué)員的文明禮儀素質(zhì)。樹(shù)立銀行的服務(wù)品牌，并以創(chuàng)新觀念，優(yōu)化服務(wù)為內(nèi)涵，為學(xué)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了行動(dòng)指南。“20天廳堂人員訓(xùn)練法”、“五步微笑法”、“國(guó)標(biāo)形體訓(xùn)練法”、“如何演繹手禮”、“崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程情景訓(xùn)練”等讓課程充滿(mǎn)了無(wú)限魅力。
2、對(duì)象：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等。
3、包括課程：《銀行服務(wù)禮儀》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《大堂經(jīng)理督導(dǎo)及廳堂服務(wù)技巧》 《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》、《銀行銷(xiāo)售話(huà)術(shù)優(yōu)化法》等
主題二：銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程
1、對(duì)象：對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理等
2、包括課程：《客戶(hù)分級(jí)管理與維護(hù)》、《客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技巧》、《貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃》等
【授課風(fēng)格】
某銀行行長(zhǎng)評(píng)價(jià)翁老師：培訓(xùn)生動(dòng)有趣、深入淺出,融會(huì)貫通,實(shí)用性強(qiáng)、有啟發(fā)意義、收獲頗多,幫助很大…..
【部分客戶(hù)】
招商銀行上海分行、招商銀行蘇州分行、招商銀行石家莊分行、招商銀行鄭州分行、蘇州分行、寧波分行、臺(tái)州分行、昆明分行、麗江分行、路橋農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、新疆農(nóng)合、江都農(nóng)合、中信銀行、工商銀行武漢支行、中國(guó)移動(dòng)寧波分公司等。
斯巴達(dá)克訓(xùn)練法創(chuàng)始人；
銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家；
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升培訓(xùn)咨詢(xún)專(zhuān)家；
招商銀行職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵；
原招商銀行總行十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師；
現(xiàn)任某股份制商業(yè)銀行支行長(zhǎng)；
浙江金融職業(yè)學(xué)院特邀講師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
翁老師先后擔(dān)任招商銀行某市支行辦公室主任，零售部經(jīng)理、公司部經(jīng)理，2011年榮獲招商銀行職工職業(yè)道德建設(shè)十佳標(biāo)兵；2012年榮獲招商銀行十佳優(yōu)秀培訓(xùn)師，并編撰招商銀行內(nèi)部培訓(xùn)書(shū)籍《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》。2013年擔(dān)任某股份制商業(yè)銀行支行長(zhǎng)。
【金牌課程】
主題一：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程
1、簡(jiǎn)介：以“每一個(gè)人都要在崗位上彰顯完美自我”為指導(dǎo)思想，以古羅馬的“斯巴達(dá)克訓(xùn)練法”以近乎不可思議的意志訓(xùn)練，超越常人生理極限、心理極限的訓(xùn)練模式，鍛煉了大家的意志、團(tuán)隊(duì)精神，系統(tǒng)地幫助學(xué)員塑造一個(gè)自信的職業(yè)形象，極大提升了學(xué)員的文明禮儀素質(zhì)。樹(shù)立銀行的服務(wù)品牌，并以創(chuàng)新觀念，優(yōu)化服務(wù)為內(nèi)涵，為學(xué)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供了行動(dòng)指南。“20天廳堂人員訓(xùn)練法”、“五步微笑法”、“國(guó)標(biāo)形體訓(xùn)練法”、“如何演繹手禮”、“崗位標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程情景訓(xùn)練”等讓課程充滿(mǎn)了無(wú)限魅力。
2、對(duì)象：支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員等。
3、包括課程：《銀行服務(wù)禮儀》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《大堂經(jīng)理督導(dǎo)及廳堂服務(wù)技巧》 《銀行服務(wù)督導(dǎo)管理》、《銀行銷(xiāo)售話(huà)術(shù)優(yōu)化法》等
主題二：銀行客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程
1、對(duì)象：對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、個(gè)金客戶(hù)經(jīng)理等
2、包括課程：《客戶(hù)分級(jí)管理與維護(hù)》、《客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技巧》、《貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃》等
【授課風(fēng)格】
某銀行行長(zhǎng)評(píng)價(jià)翁老師：培訓(xùn)生動(dòng)有趣、深入淺出,融會(huì)貫通,實(shí)用性強(qiáng)、有啟發(fā)意義、收獲頗多,幫助很大…..
【部分客戶(hù)】
招商銀行上海分行、招商銀行蘇州分行、招商銀行石家莊分行、招商銀行鄭州分行、蘇州分行、寧波分行、臺(tái)州分行、昆明分行、麗江分行、路橋農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、新疆農(nóng)合、江都農(nóng)合、中信銀行、工商銀行武漢支行、中國(guó)移動(dòng)寧波分公司等。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：銀行VIP客戶(hù)活動(dòng)策劃
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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