第一講、渠道終端面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與分析競(jìng)爭(zhēng)激烈化
競(jìng)爭(zhēng)品牌化
競(jìng)爭(zhēng)精細(xì)化
競(jìng)爭(zhēng)微利化
1、市場(chǎng)分析:
包括產(chǎn)品所處階段、市場(chǎng)總?cè)萘俊⒏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、潛在合作伙伴等。2、公司資源分析:
包括現(xiàn)有渠道資源、現(xiàn)有產(chǎn)品資源,以及規(guī)劃中產(chǎn)品資源等。
第二講、渠道變革下的分銷(xiāo)模式選擇
渠道設(shè)計(jì)的步驟與影響因素
渠道總的演進(jìn)趨勢(shì)
合理渠道的標(biāo)準(zhǔn)
渠道規(guī)劃的具體原則
構(gòu)建管理型的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈
渠道的具體流程設(shè)計(jì)
第三講、明確渠道規(guī)劃的原則 經(jīng)濟(jì)性原則
控制性原則
適應(yīng)性原則
匹配性原則
第四講、如何在渠道中建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、建立渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)
區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略理念
建立區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略意義
2、渠道優(yōu)勢(shì)建立的關(guān)鍵要素
區(qū)域市場(chǎng)
核心客戶(hù)
終端網(wǎng)絡(luò)
客戶(hù)顧問(wèn)
3、建立渠道優(yōu)勢(shì)的四大原則
目標(biāo)集中原則
攻擊弱者及薄弱環(huán)節(jié)原則
鞏固要塞,強(qiáng)化品牌根據(jù)地原則
掌握大客戶(hù)原則
4、終端管理者的十大修煉
基于客戶(hù)關(guān)系的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理能力
基于區(qū)域市場(chǎng)全局的網(wǎng)絡(luò)布局能力
基于流程暢通的營(yíng)銷(xiāo)決策和服務(wù)能力
基于人性化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)能力
基于品牌價(jià)值的終端推廣與策劃能力
第五講:(渠道)客戶(hù)關(guān)系管理1、“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念
“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念如何體現(xiàn)在管理經(jīng)銷(xiāo)商方面
“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)模式
銷(xiāo)售代表在客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的作用
2、客戶(hù)管理
偶然客戶(hù)—穩(wěn)定客戶(hù)—忠誠(chéng)客戶(hù)—終生客戶(hù)
客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)管理
客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)管理局部銷(xiāo)售戰(zhàn)略
3、客戶(hù)滿(mǎn)意度與滿(mǎn)足客戶(hù)需求管理
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理
如何管理頻繁跳槽的渠道
4、渠道服務(wù)
了解渠道
甘做“第二”
解決渠道疑難而不是干涉或預(yù)測(cè)渠道的問(wèn)題
5、感情投資和客戶(hù)關(guān)系管理
如何建立良好的渠道關(guān)系
建立良好渠道關(guān)系的推銷(xiāo)方式
感情投資和渠道關(guān)系的關(guān)系