中國培訓易(m.a10by9.cn) 人力資源內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

內容提示
職業(yè)化態(tài)度塑造,你將獲得符合最佳積極組織行為學(POB)標準的自我效能/自信、樂觀主義、希望、韌性、快樂/主觀幸福觀,提升自己的心理資本。



課程詳情

一:破解心態(tài)密碼
1.一雙看不見的手
2.心態(tài)的力量有多大
3.為什么要修煉職業(yè)化心態(tài)


二、職業(yè)化——成就事業(yè)的金鑰匙
1.認識職業(yè)化
企業(yè)在全球競爭中制勝的關鍵
中西企業(yè)的差距
2.職業(yè)化,成就事業(yè)的金鑰匙
職業(yè)化讓你最受歡迎——從要我做到我要做
職業(yè)化讓你迅速成長——由普通員工到管理層
職業(yè)化讓你獲得良好職業(yè)聲譽——口碑決定機會
職業(yè)化成就你的美好生活——家庭生活也需要職業(yè)化
糾正對職業(yè)化的認識誤區(qū)
職業(yè)化素質的“冰山模型”
3.職業(yè)化精神——立業(yè)之本
企業(yè)、個人的必需品
成功捷徑在于職業(yè)化精神
熱誠、誠信、團隊


三、職業(yè)化習慣——成功與失敗的根本性差異
1.職業(yè)化習慣——實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍
2.尊重他人——就是自尊
3.善于溝通——高效工作的基礎
4.高效工作——職業(yè)人最需具備的職業(yè)習慣
——職業(yè)評估測驗


四、職業(yè)化形象——職業(yè)人的儀表規(guī)范

1.職業(yè)化服飾禮儀
2.職業(yè)化形體禮儀
3.職業(yè)禮儀
4.宴會禮儀
5.名片禮儀
6.握手禮儀
7.乘車禮儀


五、職業(yè)化陽光心態(tài)

1.文化認同——讓你成為最受歡迎的人
“只有認同企業(yè)價值觀的員工,才是可以委以重任的員工”——杰克•韋爾奇
微軟
殼牌
李寧體育用品
2.寬容待人——職業(yè)人的良好風范
“不會寬容別人的人,是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫(俄羅斯)
求同存異——尋找雙方和諧的共識
適度妥協(xié)——贏得機會和主動的關鍵
心胸開放——贏得海闊天空
3.自我突破——提升自我的關鍵
“生活是為了改變,改變是為了成熟”——西方諺語
案例:海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實
案例:上海大眾司機——臧勤
4.自我調節(jié)——工作動力和激情的源泉
“一個柔和的人,并不代表柔弱;內在剛猛的人,并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員,在處理人際關系的時候,一定要表現(xiàn)出柔和的一面,不要顯得過于剛硬!薄殬I(yè)化箴言
坦然面對失敗
與同事和諧相處
適應職場環(huán)境的變化
對事不對人
5.老板心態(tài)——成就自我的必備素質
“一屋不掃,何以掃天下”——古人言
你在為誰工作?——《每桶四美元》
可以平凡,不可以平庸——案例《許振超其人其事》


六、積極組織行為學(POB—positiveorganizationalbehavior)的5大標準
1.自信
案例:中國移動員工向用戶推薦“全球通”卡
分析——自我效能高的人會關注那些值得追求的機會,并認為障礙是可以克服的!咐骸妒澜缟献顐ゴ蟮耐其N員》
自我效能/自信的4大來源
自我效能/自信在職場中的應用——人員選拔、培訓與發(fā)展、壓力管理、團隊管理
2.樂觀
作為個體差異的樂觀主義:
悲觀的人總在自責
樂觀的人認為挫折是暫時的
工作場所中的樂觀主義
廣泛應用于客戶服務、銷售、廣告、公關、產品設計等領域
案例分組研討:《空了一半還是滿了一半》——經理晉升與心態(tài)
3.希望
意志力(能量)
方法力(途徑)
案例:“非典時期”中國移動的“創(chuàng)收”。
案例:中國電信的“村村通電話”與“電話百戶村”
4.韌性
是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進步和更重的責任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。
影響與提高韌性的三類因素
案例:中國電信與中興通信的談判(經典案例)
5.快樂/主觀幸福觀
主觀幸福感的成份:不一定是實際發(fā)生了什么,關鍵是人們對發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋,以及如何進行認知上的加工。
氣質與人格類型
案例:《士兵突擊》中許三多的幸福感與績效水平(視頻)


工具:
附:EQ(情商)測試
附:職場壓力測試
后記:
一般情況下,一個人只能發(fā)揮自身能力的40~50%;如果能夠受到良好的職業(yè)化素質教育,那么他就能發(fā)揮其能力的80~90%,從而提高工作的效率,同時也提升了他個人的職業(yè)競爭力,更提高了企業(yè)的生產力與競爭力!柟夥e極的職業(yè)心態(tài),是現(xiàn)代企業(yè)與職業(yè)人必備的心理特質與職業(yè)化素質修煉課程。


講師簡介

  鄧雨薇 老師
全國首屆勞動關系協(xié)調師認證講師
全國高級人力資源管理師
南開大學、深圳大學管理學院人力資源專業(yè)客座教授
個人資歷:
曾任:
河北省中國移動總經理秘書、綜合秘書
潤迅通信集團人力資源部經理
深圳市波導實業(yè)有限公司人力資源部經理
深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)
曾任職于河北省郵電管理局,歷經郵、電分家,尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建,對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心,具備高效的工作技能,尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業(yè)的成長過程,與自己職業(yè)歷程獲得同步成長,曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。
曾先后在潤迅通信集團任部門經理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經理和行政人事部經理崗位。負責全網(wǎng)15家分支機構的人工成本控制,員工招聘、培訓、考核、薪酬,公司法律事務工作。
曾任深圳市波導實業(yè)有限公司人力資源部經理,組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團隊,在分公司高層人員管理及;骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻,得到董事會曹董首肯。
曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān),從企業(yè)戰(zhàn)略角度實施人力資源規(guī)劃,讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。
課程設計前:對客戶的需求的深入了解,協(xié)助客戶了解培訓的需求,重點了解培訓要解決的問題,作為課程設計中的案例,針對企業(yè)的不同,定做專業(yè)的解決問題型的課程。
課程設計:結合企業(yè)在不同階段的問題,進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案,將課程的理論內容結合企業(yè)的實際操作。
課程形式:互動式,參與式,要求學員在課程中換位思考,提煉想法,學習操作。
課程后:現(xiàn)場接受課程滿意度調查,講師根據(jù)學員的反饋進行跟進與不同形式的輔導。


課程對象



備    注

課程名稱:職業(yè)化態(tài)度塑造



 

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