中國培訓易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
從辦公室主任的基本崗位職責出發(fā),升發(fā)出對該崗位的素質(zhì)與修養(yǎng)要求,高度決定視野,好的辦公室主任從敬業(yè)理念上需高人一酬;角度改變觀念,從公司出發(fā)?從個人出發(fā)?辦公室主任為誰服務(wù);尺度把握人生,參謀與指揮的度;細節(jié)決定成敗,辦公室主任的承辦能力是優(yōu)秀勝任者的試金石。
培訓目標
辦公室主任處于承上啟下的地位,是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導和基層的橋梁,協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶,保持公司工作正常的中樞,在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同時,辦公室主任還是對內(nèi)對外的形象代表,是企業(yè)的一張名片。傳統(tǒng)概念的辦公室主作是老黃牛,但現(xiàn)代企業(yè)意義上的辦公室主任應(yīng)該是智慧與能力的完美結(jié)合。



課程詳情

第一講、導論
一、為什么設(shè)置“辦公室主任”這個崗位
二、“辦公室主任”崗位的理解誤區(qū)
三、辦公室主任的基本職能


第二講、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)
一、政治素質(zhì)
1、國家政治
2、公司政治
二、品德素質(zhì)
1、個人品行
2、全局觀念
3、人本思想
4、公平公正
5、廉潔奉公
三、心理素質(zhì)
1、情緒管理——情商測試(標準試題)
2、積極的職業(yè)心態(tài)
自信
樂觀
希望
韌性
主觀幸福感
3、廣泛的興趣愛好,適應(yīng)工作的需要
四、理論知識素質(zhì)
1、深厚的理論功底
2、國家政策解讀與把握
3、公司政策解釋與實施
五、精湛的專業(yè)知識
1、辦公室行政文案
公文寫作的基本知識
公文的材料——支撐公文大廈的梁
公文的格式和布局——符合標準與審美
公文的表達方式——綜合運用,水乳交融
文案展示
2、會議管理
會議準備
會議管理
開會過程
會后工作
會議記錄
六、必備的公司業(yè)務(wù)知識
1、公司全盤業(yè)務(wù)常識
2、后勤保障


第三講、辦公室主任的自我管理

一、辦公室主任應(yīng)具備的三種意識
1、敬業(yè)意識
2、公仆意識
3、奉獻意識
二、辦公室主任的成功因素
1、提高品質(zhì)與魅力
2、如何進行自我激勵
3、如何進行時間運籌


第四講、辦公室主任的職責
一、承辦職責
1、承辦領(lǐng)導層的集體決策
2、承辦領(lǐng)導個人交辦的事項
3、承辦上級部門主辦的事情
4、承辦同級職能部門的事情
5、承辦下級單位轉(zhuǎn)辦的事情
6、事情的輕重緩急與辦公室主任的辦事風格
7、研討:和紳的辦事能力
二、參謀職責
1、辦公室主任工作與領(lǐng)導層同步操作
2、近距離接觸公司核心領(lǐng)導層
3、工作接觸面廣、信息靈通、聯(lián)系廣泛
4、敢于與領(lǐng)導唱“對臺戲”
5、領(lǐng)導決策前多參謀,決策后多反饋
傾向
逆向
側(cè)向
6、研討:魏征的誎言
三、管理職責
1、文書管理
2、信息管理
信息網(wǎng)絡(luò)管理
信息傳遞管理:追蹤型信息、超前型信息
3、研討:消息不脛而走
四、協(xié)調(diào)職責
1、縱向協(xié)調(diào)
2、橫向協(xié)調(diào)
3、內(nèi)部協(xié)調(diào)
4、研討:王熙鳳的協(xié)調(diào)能力
五、領(lǐng)導指揮職責
1、執(zhí)行性指揮
2、應(yīng)變性指揮
3、研討:危機事件的處理


第五講、辦公室主任的領(lǐng)導藝術(shù)
一、權(quán)力的掌握
二、用人之道
三、溝通藝術(shù)
四、商務(wù)禮儀


結(jié)束語:管理只有永恒的問題,沒有終結(jié)的答案。


講師簡介

  鄧雨薇 老師
全國首屆勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師認證講師
全國高級人力資源管理師
南開大學、深圳大學管理學院人力資源專業(yè)客座教授
個人資歷:
曾任:
河北省中國移動總經(jīng)理秘書、綜合秘書
潤迅通信集團人力資源部經(jīng)理
深圳市波導實業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理
深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)
曾任職于河北省郵電管理局,歷經(jīng)郵、電分家,尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動的組建,對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務(wù)意識、崗位責任心、社會責任心,具備高效的工作技能,尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標桿企業(yè)的成長過程,與自己職業(yè)歷程獲得同步成長,曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。
曾先后在潤迅通信集團任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負責全網(wǎng)15家分支機構(gòu)的人工成本控制,員工招聘、培訓、考核、薪酬,公司法律事務(wù)工作。
曾任深圳市波導實業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理,組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團隊,在分公司高層人員管理及;骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻,得到董事會曹董首肯。
曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān),從企業(yè)戰(zhàn)略角度實施人力資源規(guī)劃,讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。
課程設(shè)計前:對客戶的需求的深入了解,協(xié)助客戶了解培訓的需求,重點了解培訓要解決的問題,作為課程設(shè)計中的案例,針對企業(yè)的不同,定做專業(yè)的解決問題型的課程。
課程設(shè)計:結(jié)合企業(yè)在不同階段的問題,進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案,將課程的理論內(nèi)容結(jié)合企業(yè)的實際操作。
課程形式:互動式,參與式,要求學員在課程中換位思考,提煉想法,學習操作。
課程后:現(xiàn)場接受課程滿意度調(diào)查,講師根據(jù)學員的反饋進行跟進與不同形式的輔導。


課程對象



備    注

課程名稱:辦公室主任綜合素質(zhì)提升



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國培訓易 http://m.a10by9.cn