中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）



課程詳情
一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)
1、 中資銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展歷程
1) 第一階段：賬戶為主，交易處理為核心的網(wǎng)點(diǎn)
A. 以交易處理為核心的網(wǎng)點(diǎn)的定位與特點(diǎn)
B. 遺留的問(wèn)題與轉(zhuǎn)變中的挑戰(zhàn)
2) 第二階段：交易為主，少量的產(chǎn)品與服務(wù)提供的網(wǎng)點(diǎn)
A. 以產(chǎn)品銷售為核心的網(wǎng)點(diǎn)的定位與特點(diǎn)
B. 存在的問(wèn)題和危害
3) 第三階段：以客戶為中心的服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)
A. 以服務(wù)銷售為核心的網(wǎng)點(diǎn)的定義、特征
B. 以服務(wù)銷售為核心的網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)與特征
4) 第四階段：差異化的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
A. 差異化的網(wǎng)點(diǎn)的分類與定義
B. 新型銀行網(wǎng)點(diǎn)的出現(xiàn)（社區(qū)銀行、體驗(yàn)式銀行）
2、 同業(yè)較好的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的特征
1) 強(qiáng)調(diào)以銷售為重點(diǎn)
2) 更高效的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)
3) 從過(guò)程到目標(biāo)的精細(xì)化管理
4) 重新設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)系統(tǒng)
5) 差異化的網(wǎng)點(diǎn)類型


二、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷體系的建立

1、 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤營(yíng)銷的管理、方法
1) 特定商圈（商會(huì)）客戶開發(fā)（案例分析與技巧要點(diǎn)）
2) 網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶篩選的方法與標(biāo)準(zhǔn)
3) 如何尋找最短的銷售路徑
4) 如何組建專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
2、 廳堂客戶營(yíng)銷的管理、方法與挑戰(zhàn)
1) 營(yíng)業(yè)大廳識(shí)別營(yíng)銷三道陳線的人員定位與銷售定位
2) 實(shí)現(xiàn)廳堂銷售成果最大化的管理要點(diǎn)與辦法
3、 營(yíng)銷渠道的整合與公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
4、 做好高端與特定客戶群的細(xì)分


三、信用卡的運(yùn)營(yíng)管理

1、 重點(diǎn)客戶的選擇
2、 信用卡業(yè)務(wù)的宣傳
3、 盤量客戶如何激活


四、如何打造區(qū)域內(nèi)一流零售銀行

1、 零售銀行的全面建設(shè)
1) 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)—如何處理投入與產(chǎn)出
2) 渠道建設(shè)—產(chǎn)品功能與功能
3) 轉(zhuǎn)型建設(shè)—如何處理軟轉(zhuǎn)與硬轉(zhuǎn)的關(guān)系
4) 客戶建設(shè)—客戶如何營(yíng)銷與維護(hù)
5) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)—零售和對(duì)公板塊的聯(lián)動(dòng)
6) 基礎(chǔ)建設(shè)—發(fā)展中如何做好風(fēng)險(xiǎn)控制
3、零售銀行的精細(xì)化管理
1) 硬轉(zhuǎn)和軟轉(zhuǎn)
A. 網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施如何改造
B. 如何提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)技能
C. 貴賓客戶如何維護(hù)和挖掘
2) 加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)收入
A. 理財(cái)產(chǎn)品銷售
B. 基金的銷售
C. 黃金、白銀等業(yè)務(wù)的營(yíng)銷
3) 加快投放非農(nóng)個(gè)人貸款、做好非農(nóng)個(gè)貸儲(chǔ)備
4) 網(wǎng)上營(yíng)銷


講師簡(jiǎn)介
  羅楊 老師
【羅老師】
　　曾任職于民生銀行南京分行零售銀行部。擁有豐富的銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和銀行管理經(jīng)驗(yàn)。
　　曾作為漢口銀行總行特約專家顧問(wèn)直接參與日常網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作管理。
　　曾作為項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、專家顧問(wèn)直接策劃、組織實(shí)施過(guò)包括中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、光大銀行、華夏銀行、江蘇銀行及漢口銀行等多個(gè)中資銀行零售銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢項(xiàng)目，并為各家中資銀行不同崗位提供過(guò)超過(guò)10000人/次的各類專題培訓(xùn)。
  作為國(guó)內(nèi)中資銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的直接負(fù)責(zé)人，對(duì)中資銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。尤其在銀行網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃及內(nèi)部設(shè)計(jì)、營(yíng)銷渠道管理、零售產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)、服務(wù)營(yíng)銷體系建設(shè)、零售銀行業(yè)務(wù)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、零售銀行業(yè)務(wù)流程再造及零售銀行業(yè)務(wù)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)上有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與多個(gè)成功案例。
　　　。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)、營(yíng)銷
擅長(zhǎng)行業(yè)：金融
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
2008年---2009年 交通銀行南京分行大堂\客戶經(jīng)理集中培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2008年---2009年 交通銀行唐山分行大堂\理財(cái)經(jīng)理集中培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2009年---2011年 農(nóng)業(yè)銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型大堂經(jīng)理專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2009年---2011年 農(nóng)業(yè)銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型客戶經(jīng)理專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2009年---2011年 農(nóng)業(yè)銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2009年---2011年 農(nóng)業(yè)銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師專班培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2008年---2011年中信銀行全國(guó)大堂經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2009年---2010年民生銀行全國(guó)SOP項(xiàng)目推廣大堂經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2009年---2010年民生銀行全國(guó)SOP項(xiàng)目推廣客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2010年---2011年漢口銀行大堂經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2010年---2011年漢口銀行理財(cái)經(jīng)理專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2010年---2011年漢口銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2011年---漢口銀行網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入專班（內(nèi)訓(xùn)師）培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2011年---中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 培訓(xùn)講師
2011年---中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河北省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 培訓(xùn)講師
2011年---中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 培訓(xùn)講師
2011年---中國(guó)銀行大連分行營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 | 培訓(xùn)講師
2011年---中國(guó)銀行浙江分行營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目 | 培訓(xùn)講師
2011年---中國(guó)建設(shè)銀行浙江省分行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏項(xiàng)目 | 培訓(xùn)講師
2012年---中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 培訓(xùn)講師
2012年---江蘇銀行無(wú)錫分行客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2012年---徽商銀行總行客戶經(jīng)理、財(cái)富經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2012年---中國(guó)銀行山西省分行大堂經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2012年---中國(guó)銀行山西省分行客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)專題培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2012年---中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行安慶市分行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型 | 培訓(xùn)講師
2013年---內(nèi)蒙古包商惠農(nóng)村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之營(yíng)銷技能提升培訓(xùn) | 培訓(xùn)講師
2013年---內(nèi)蒙古烏拉特農(nóng)村商業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型系列培訓(xùn) |培訓(xùn)講師
2013年---南昌銀行總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 | 培訓(xùn)講師
2013年---中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行黃山市分行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型 | 培訓(xùn)講師
2013年---中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行河南省分行駐馬店市分行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型 | 培訓(xùn)講師
2013年---交通銀行遵義分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之零售理財(cái)業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升 | 培訓(xùn)講師
2006年---2008年 民生銀行南京分行零售銀行部
2008年---交通銀行南京分行服務(wù)營(yíng)銷流程再造項(xiàng)目 | 實(shí)施顧問(wèn)；
2008年---2009年 交通銀行唐山分行服務(wù)營(yíng)銷流程再造咨詢項(xiàng)目 | 實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理助理；
2013年---交通銀行貴州遵義分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之營(yíng)銷技能提升咨詢項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2009年---農(nóng)業(yè)銀行北京市分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理
2011年---農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2011年---農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2011年---農(nóng)業(yè)銀行河北省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2012年---安徽省農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2013年---河南省農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2009年----2010年 民生銀行石家莊分行支行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式（SOP）實(shí)施項(xiàng)目 | 實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理
2009年----2010年 民生銀行石家莊分行支行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式（SOP）實(shí)施項(xiàng)目 | 實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理
2009年----2010年 民生銀行昆明分行支行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式（SOP）實(shí)施項(xiàng)目 | 實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理
2009年----2010年 民生銀行長(zhǎng)沙分行支行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式（SOP）實(shí)施項(xiàng)目 | 實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理
2009年----2010年 民生銀行南昌分行支行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式（SOP）實(shí)施項(xiàng)目 | 實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理
2009年----2010年 民生銀行武漢分行支行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式（SOP）實(shí)施項(xiàng)目 | 實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理
2009年----2010年 民生銀行杭州分行支行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式（SOP）實(shí)施項(xiàng)目 | 實(shí)施顧問(wèn)/項(xiàng)目經(jīng)理
2010年-2011年 漢口銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售銀行業(yè)務(wù)流程再造項(xiàng)目 | 項(xiàng)目經(jīng)理
2009年-2010年 招商銀行天津分行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏項(xiàng)目 | 高級(jí)實(shí)施顧問(wèn)
2010年---工商銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)綜合化能力提升項(xiàng)目 | 項(xiàng)目經(jīng)理
2011年---2012年 工商銀行浙江嘉興分行網(wǎng)點(diǎn)綜合化能力提升項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2011年---2012年 中國(guó)建設(shè)銀行浙江省分行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2012年---中國(guó)建設(shè)銀行湖南省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 專家支持
2011年---2012年 中國(guó)銀行浙江省分行營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)/專家顧問(wèn)
2011年---2012年 中國(guó)銀行遼寧省分行營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)/專家顧問(wèn)
2012年---江蘇銀行無(wú)錫分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2012年---江蘇銀行常州分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升導(dǎo)入咨詢項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2013年---南昌銀行總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型咨詢項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2013年---農(nóng)業(yè)銀行安徽省黃山市分行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2013年---農(nóng)業(yè)銀行河南省駐馬店分行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 | 項(xiàng)目總監(jiān)
2008年---2013年 浦發(fā)銀行、光大銀行、華夏銀行、徽商銀行、北京農(nóng)商行、包商惠農(nóng)村鎮(zhèn)銀行及烏拉特農(nóng)商行等 | 專家支持


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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