課程詳情
一、我們必須知道的知識
1、 正反兩個方面事例說明團隊的特征和重要性
1) 結論：單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復返了
2、 團隊建設中的雙贏理念
1) 討論話題1：如何理解名言“不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風”
2) 討論話題2：你所帶領的團隊發(fā)生了哪些變化，有80后問題嗎？有物質主義傾向嗎？
3、 銀行管理是什么？落腳點在哪里？
1) 結論：得人心者得天下
2、 做好銀行團隊管理的前提——了解團隊成員的性格特點（運用人格心理學測量工具）
1) 分析：詳細描述各種性格的典型特征、優(yōu)點分析、缺點分析
3、 做好銀行團隊管理的根本——發(fā)現團隊成員的需求
1) 人的需求特點及分類
2) 發(fā)現團隊成員需求的工具和方法（運用心理學統(tǒng)計與調查方法）
如何滿足團隊成員的需要——按需而定
4、建設銀行優(yōu)秀團隊的關鍵
1) 了解自己的管理風格和團隊成員的性格；
2) 制定共享的團隊目標
3) 培育團隊精神與合作氛圍
4) 如何贏得合作的人際關系
5) 成為性格多面手
6) 管理工具的運用——激勵與懲罰
2、在團隊中建立好培訓工作
3、在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹的工作作風
4、人性化的管理
5、要讓每個成員明白團隊工作的目標
6、做好團隊的幕后總指揮
7、協(xié)調好上層關系
1) 客戶經理的評價標準
2) 過程管理
A. 活動量管理
B. 案例及演練
3) 業(yè)績輔導
4) 結果管理
1、 正反兩個方面事例說明團隊的特征和重要性
1) 結論：單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復返了
2、 團隊建設中的雙贏理念
1) 討論話題1：如何理解名言“不是東風壓倒西風，就是西風壓倒東風”
2) 討論話題2：你所帶領的團隊發(fā)生了哪些變化，有80后問題嗎？有物質主義傾向嗎？
3、 銀行管理是什么？落腳點在哪里？
1) 結論：得人心者得天下
二、現代團隊管理的根本：人本主義管理學的應用
1、 當前銀行管理工作面臨的困境2、 做好銀行團隊管理的前提——了解團隊成員的性格特點（運用人格心理學測量工具）
1) 分析：詳細描述各種性格的典型特征、優(yōu)點分析、缺點分析
3、 做好銀行團隊管理的根本——發(fā)現團隊成員的需求
1) 人的需求特點及分類
2) 發(fā)現團隊成員需求的工具和方法（運用心理學統(tǒng)計與調查方法）
如何滿足團隊成員的需要——按需而定
4、建設銀行優(yōu)秀團隊的關鍵
1) 了解自己的管理風格和團隊成員的性格；
2) 制定共享的團隊目標
3) 培育團隊精神與合作氛圍
4) 如何贏得合作的人際關系
5) 成為性格多面手
6) 管理工具的運用——激勵與懲罰
三、如何管理好一個團隊（領導的作用）
1、管理好自己2、在團隊中建立好培訓工作
3、在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹的工作作風
4、人性化的管理
5、要讓每個成員明白團隊工作的目標
6、做好團隊的幕后總指揮
7、協(xié)調好上層關系
四， 如何做好績效考核
1. 團隊的績效追蹤1) 客戶經理的評價標準
2) 過程管理
A. 活動量管理
B. 案例及演練
3) 業(yè)績輔導
4) 結果管理
講師簡介
張杰 老師
【張杰老師】
張老師,研究生學歷, 國家二級心理咨詢師，現任某國有銀行總行培訓部，曾就職于某大型國有保險公司銀保部負責工行的業(yè)務，后任職于某國有五大行上海分行個金業(yè)務部。業(yè)內著名培訓師，負責全行干部員工的培育發(fā)展，擁有十余年金融機構工作經驗。張老師長期工作在培訓一線，熟悉營銷業(yè)務流程，又兼具豐富的授課技巧，對培訓體系的建設有獨到見解。豐富全面的業(yè)務知識和培訓實踐經驗，使得張老師在授課過程中十分重視課程的實用性和可操作性。
擅長領域 ：營銷與職業(yè)素養(yǎng)
擅長行業(yè)：金融
主講課程：
銷售類
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶經理專業(yè)化銷售流程》《步步為贏——銀行客戶經理銷售九步法》《商業(yè)銀行顧問式精準營銷技巧》《登門有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧》《一線連千金——商業(yè)銀行電話營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶分層管理與關系營銷》《商業(yè)銀行公私聯動與交叉銷售》《支行網點聯動營銷流程與交叉營銷》《客戶經理活動量化管理》《貴賓理財》《商業(yè)銀行高端理財產品營銷技巧》《銀行客戶經理團隊管理與考核》《零售銀行客戶關系管理》《大客戶、集團客戶管理與營銷策略》《零售銀行理財客戶電話約見技巧》《商業(yè)銀行對公市場營銷與客戶關系管理》《商業(yè)銀行高端客戶營銷及客戶關系維護技巧》《商業(yè)銀行客戶分層營銷與銷售技巧》《商業(yè)銀行客戶經理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶經理銷售九步法》《商業(yè)銀行客戶經理綜合素質提升》《商業(yè)銀行客戶需求挖掘與綜合營銷》《銀行客戶經理顧問式銷售技巧》《知人善任----“80、90后”營銷團隊的組建與管理》《存量對公客戶分類分析與電話邀約技巧》《領導力提升與團隊建設》
《營銷技巧與服務管理》《營銷技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類
《微笑每一天——陽光心態(tài)的塑造》《知人知心術——跨部門溝通技巧》《時間與壓力管理》《激勵的藝術》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務禮儀》《打造高績效團隊》《內部培訓師培養(yǎng)技巧（TTT）》《敬業(yè)精神與陽光心態(tài)的塑造》
授課風格：思路清晰、內容嚴謹、以理服人、氣氛輕松、幽默生動、以情動人
解決方案：引發(fā)學員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓經歷：中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯股份、中國工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國人壽、太平人壽、中國大地保險、中國建設銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農合、�？当ｋU、海通期貨、光大證券、中國郵政、中國郵儲、山東濟寧農信社、中國銀聯、中信國建、華為、喜力等大型企業(yè)和機構。
張老師,研究生學歷, 國家二級心理咨詢師，現任某國有銀行總行培訓部，曾就職于某大型國有保險公司銀保部負責工行的業(yè)務，后任職于某國有五大行上海分行個金業(yè)務部。業(yè)內著名培訓師，負責全行干部員工的培育發(fā)展，擁有十余年金融機構工作經驗。張老師長期工作在培訓一線，熟悉營銷業(yè)務流程，又兼具豐富的授課技巧，對培訓體系的建設有獨到見解。豐富全面的業(yè)務知識和培訓實踐經驗，使得張老師在授課過程中十分重視課程的實用性和可操作性。
擅長領域 ：營銷與職業(yè)素養(yǎng)
擅長行業(yè)：金融
主講課程：
銷售類
《天龍六部——商業(yè)銀行客戶經理專業(yè)化銷售流程》《步步為贏——銀行客戶經理銷售九步法》《商業(yè)銀行顧問式精準營銷技巧》《登門有道——商業(yè)銀行陌生客戶拜訪技巧》《一線連千金——商業(yè)銀行電話營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶分層管理與關系營銷》《商業(yè)銀行公私聯動與交叉銷售》《支行網點聯動營銷流程與交叉營銷》《客戶經理活動量化管理》《貴賓理財》《商業(yè)銀行高端理財產品營銷技巧》《銀行客戶經理團隊管理與考核》《零售銀行客戶關系管理》《大客戶、集團客戶管理與營銷策略》《零售銀行理財客戶電話約見技巧》《商業(yè)銀行對公市場營銷與客戶關系管理》《商業(yè)銀行高端客戶營銷及客戶關系維護技巧》《商業(yè)銀行客戶分層營銷與銷售技巧》《商業(yè)銀行客戶經理談判與溝通技巧》《商業(yè)銀行客戶經理銷售九步法》《商業(yè)銀行客戶經理綜合素質提升》《商業(yè)銀行客戶需求挖掘與綜合營銷》《銀行客戶經理顧問式銷售技巧》《知人善任----“80、90后”營銷團隊的組建與管理》《存量對公客戶分類分析與電話邀約技巧》《領導力提升與團隊建設》
《營銷技巧與服務管理》《營銷技巧與壓力管理》
素養(yǎng)類
《微笑每一天——陽光心態(tài)的塑造》《知人知心術——跨部門溝通技巧》《時間與壓力管理》《激勵的藝術》《口若懸河——商業(yè)銀行演講技巧》《綻放您最好的一面——商務禮儀》《打造高績效團隊》《內部培訓師培養(yǎng)技巧（TTT）》《敬業(yè)精神與陽光心態(tài)的塑造》
授課風格：思路清晰、內容嚴謹、以理服人、氣氛輕松、幽默生動、以情動人
解決方案：引發(fā)學員思考與分享，拓展思路，獲得提升。
培訓經歷：中國銀行、中國農業(yè)銀行、中國建設銀行上海分行、匯豐銀行、渣打銀行、招商銀行、銀聯股份、中國工商銀行、交通銀行、花旗銀行、浦發(fā)銀行、中國人壽、太平人壽、中國大地保險、中國建設銀行浙江分行、廣發(fā)銀行、紹興農合、�？当ｋU、海通期貨、光大證券、中國郵政、中國郵儲、山東濟寧農信社、中國銀聯、中信國建、華為、喜力等大型企業(yè)和機構。
課程對象
備 注
課程名稱：銀行客戶經理團隊管理與考核
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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