第一部分: 管理者如何突破自我 一、蜜蜂與蒼蠅
二、 管理者的思維導向
三、個人概念障礙
四、決策的陷阱
五、管理者的人際關系社會取向的特征
六、人情與面子的理論模型
七、組織中中國人的心理與領導行為
八、變革與領導力
第二部分:管理的角色與認知
一、影響圈與關切圈
二、如何擴大你的影響圈
三、如何用影響圈工作
討論分析:影響圈與關切圈
四、四種職業(yè)意識形態(tài)
五、如何改變你的職業(yè)形態(tài)
六、管理者的六種角色
1、規(guī)劃者
2、運營者
3、溝通者
4、教練員
5、團隊領袖
6、業(yè)務骨干
七、角色轉換的困境
八、如何進行角色轉換
案例分析:領導者的角色
討論分析:
第三部分:雙贏思維與跨部門溝通
一、個人意識與他人意識
二、職業(yè)、社會意識與道德與責任
三、雙贏思維能力的培養(yǎng)
四、人際問題解決方法與技巧
五、跨部門溝通技巧
1、溝通與理解
2、人際風格與溝通類型
3、如何有效的溝通?
4、信任與溝通
5、聆聽的技巧
6、雙向溝通技巧
7、同理心訓練
六、同上司溝通技巧
游戲:溝通游戲
案例分析:尋找共同點
第四部分:如何領導員工---情境領導力
一、員工的能力與意愿
1、關于能力與意愿的分析
2、建立準備度是動態(tài)的觀念
3、理解能力和意愿之間的相互作用
4、問題:是什么決定了你的領導成效的高低?
5、案例討論:這個案例里,此時的員工表現(xiàn)出他的能力和意愿了么?
6、決定準備度
7、準備度提示
8、準備度特別注意事項
案例分析:案例中員工的準備度問題
第五部分:情境領導風格與員工成熟度
一、領導風格
1、領導作風[S1]命令型
2、領導作風[S2]教練型
3、領導作風[S3]支持型
4、領導作風[S4]授權型
領導風格測試:
領導力測試:
二、領導作風與成熟度之配合
三、情境領導的陷阱
案例分析:提出解決問題的策略
錄像分析:案例中領導者的問題
四、關于360度領導力測試
第六部分:時間與計劃管理能力
一、時間管理的重要性
二、職業(yè)經(jīng)理的時間管理
三、優(yōu)先計劃管理
四、時間管理的方法
五、如何規(guī)劃你的工作
六、工作計劃的重要性
七、工作計劃的步驟
八、工作計劃的方法
演練:時間管理的規(guī)劃法
工作計劃的方法
第七部分:實現(xiàn)目標--績效管理
一、績效管理的作用
二、KPI體系的設定
三、KPI的分解
四、績效管理過程控制與考核
五、績效計劃
六、績效考核過程中的面談
七、績效輔導
八、如何評價績效管理體系的有效性
九、績效評估結果的應用
十、績效管理循環(huán)
案例分析:XX企業(yè)如何建立績效管理體系
第八部分:高效的執(zhí)行工作-執(zhí)行能力
一、中國企業(yè)的執(zhí)行力差的原因分析
二、中庸文化的中國人的心態(tài)
三、領導者需要的重大執(zhí)行行為
四、高層管理者需要的執(zhí)行行為
五、中層管理者需要的執(zhí)行行為
六、提高執(zhí)行力的方法
七、制度規(guī)范提高執(zhí)行力
八、通過文化與價值觀的建立提高執(zhí)行力
九、員工的職業(yè)化培養(yǎng)提高執(zhí)行力
執(zhí)行力檢測題----10分鐘
總結與討論時間10分鐘