第一部分:引入平衡計分卡的戰(zhàn)略思考一、中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
二、企業(yè)環(huán)境的外部關(guān)鍵問題
三、企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)
1、SWOT分析
2、品牌定位
3、價值定位
四、平衡計分卡的概念與意義
1、傳統(tǒng)財務(wù)模式的缺陷
2、信息時代財務(wù)模式的關(guān)注點
3、平衡計分卡的戰(zhàn)略管理功能
五、戰(zhàn)略性平衡計分卡
六、平衡計分卡的“平衡“
七、平衡計分卡的功能
1、平衡計分卡是一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
2、平衡記分卡發(fā)展和強化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
3、平衡記分卡可以發(fā)揮不同的功能
4、對企業(yè)變革的有效推動
5、評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合
6、平衡記分卡的激勵功能
八、平衡計分卡的基本流程
九、平衡計分卡的要素
案例:平衡計分卡在全球的應(yīng)用
平衡計分卡在中國企業(yè)的應(yīng)用
第二部分:平衡計分卡與企業(yè)其他管理系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性
一、平衡計分卡與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)性
二、平衡計分卡與組織體系
案例分析:組織橫向不一致
組織縱向不一致
三、平衡計分卡與崗位描述
1、降低崗位描述帶來的風險
2、建立橫向聯(lián)系
四、平衡計分卡與人力資源管理系統(tǒng)
1、建立標準能力模型
2、鏈接平衡計分卡與能力發(fā)展
案例演練:能力模型的制定
3、平衡計分卡與浮動薪酬
五、平衡計分卡與組織文化
案例:XX企業(yè)的組織文化
第三部分:平衡計分卡之戰(zhàn)略地圖一、什么是戰(zhàn)略地圖
二、戰(zhàn)略地圖的核心內(nèi)容
案例:戰(zhàn)略地圖繪制案例
三、戰(zhàn)略地圖的繪制步驟
演練:戰(zhàn)略實現(xiàn)因果關(guān)系描述
戰(zhàn)略地圖繪制
演練:繪制你的企業(yè)戰(zhàn)略地圖
四、KPI分布數(shù)量及比例
五、戰(zhàn)略地圖與價值鏈
案例:價值鏈案例分析
案例:價值鏈輸出KPI
第四部分:平衡計分卡的設(shè)計
一、平衡計分卡的設(shè)計思想
二、平衡計分卡的運作流程
三、財務(wù)角度的指標體系
1、財務(wù)效益指標
2、資產(chǎn)運營狀態(tài)指標
3、償債能力指標
4、發(fā)展能力指標
四、戰(zhàn)略性財務(wù)管理的重點
1、收入增長
2、降低成本,提高生產(chǎn)率
3、資產(chǎn)利用與投資戰(zhàn)略
五、客戶角度指標體系
1、客戶角度考慮的問題
2、滯后指標與領(lǐng)先指標
六、流程角度指標體系
1、流程角度考慮的戰(zhàn)略問題
2、卡普蘭與諾頓的四大關(guān)鍵流程
七、學習、發(fā)展角度指標體系
1、有關(guān)核心能力培養(yǎng)指標
2、獲取或提高信息能力的指標
3、改善企業(yè)文化的戰(zhàn)略實施類指標
第五部分:平衡計分卡的流程方法
一、平衡計分卡實施的總體流程
二、成立績效管理小組
三、平衡計分卡實施計劃的制定
四、信息的收集
五、關(guān)鍵業(yè)績指標的形成
案例分析:XX集團的KPI體系形成案例
六、相關(guān)單位意見收集
七、匯總指標
八、培訓與溝通
九、成功實施平衡計分卡的三大要素
1、企業(yè)明確的戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標
2、公司其他制度體系的完善性
3、組織內(nèi)暢通的溝通渠道與氛圍