第一部分:企業(yè)培訓(xùn)師的人力資源管理專業(yè)理論一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略
二、人力資源戰(zhàn)略與培訓(xùn)戰(zhàn)略的關(guān)系
三、什么是戰(zhàn)略性培訓(xùn)
四、培訓(xùn)師應(yīng)具備的人力資源管理工具與方法
五、人才測評技術(shù)
六、工作分析與崗位分析
七、成人學(xué)習(xí)心理學(xué)
八、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法
案例分析:如何識別企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略
第二部分:培訓(xùn)師必須具備的專業(yè)理論--成人學(xué)習(xí)心理學(xué)
記憶心理學(xué)
教育心理學(xué)
教育技術(shù)
認(rèn)知主義
學(xué)習(xí)風(fēng)格
學(xué)習(xí)活動
學(xué)習(xí)理論與教學(xué)模式
行為主義心理學(xué)
案例,演練:心理學(xué)在培訓(xùn)過程中的應(yīng)用
第三部分:企業(yè)培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)
一、培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式
二、系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述
三、培訓(xùn)需求分析流程
四、培訓(xùn)計(jì)劃的制定流程
五、培訓(xùn)課程的設(shè)置流程
六、培訓(xùn)實(shí)施與后勤流程
七、培訓(xùn)評估與反饋流程
八、培訓(xùn)管理與案例
九、企業(yè)培訓(xùn)管理制度的設(shè)計(jì)
十、培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)
案例:如何建立企業(yè)培訓(xùn)體系
第四部分:培訓(xùn)需求識別的方法
一、 公司戰(zhàn)略層面的需求
二、組織層面的需求
三:個(gè)人層面的需求
四、如何識別培訓(xùn)需求
1、個(gè)案研究方法
2、實(shí)地訪談法
3、問卷調(diào)查法
4、現(xiàn)場觀察法
5、小組研討法
6、創(chuàng)意思考法
7、專家指導(dǎo)法
案例演練:如何應(yīng)用培訓(xùn)需求識別方法
第五部分:培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與課程的開發(fā)
一、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)
1、怎樣結(jié)合需求策劃項(xiàng)目
2、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)要點(diǎn)
二、項(xiàng)目開發(fā)需要考慮的問題
1、高層培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)
2、中層項(xiàng)目的特點(diǎn)
3、基層項(xiàng)目的特點(diǎn)
4、員工項(xiàng)目的特點(diǎn)
5、客戶項(xiàng)目的特點(diǎn)
三、培訓(xùn)課程內(nèi)容的開發(fā)
1、怎樣設(shè)計(jì)課程的總體框架
2、課程內(nèi)容的數(shù)字體系
3、課程大綱的編寫
4、課程大綱與教材的關(guān)系
5、如何讓你的教材活起來
四、課程開發(fā)中專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用
1、培訓(xùn)案例的編寫
2、故事與情境案例
3、游戲的設(shè)計(jì)
演練時(shí)間:
4、互動環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)
5、角色扮演與情境模擬
演練時(shí)間:
6、怎樣對互動后進(jìn)行總結(jié)與歸納
討論時(shí)間:
7、圖片化、圖表化、流程化、簡單化、視覺化
8、動漫與聲效
案例演練分析:如何應(yīng)用培訓(xùn)新技術(shù)
第六部分:如何提高培訓(xùn)的效果
一、怎樣選擇教學(xué)方法
1、情境教學(xué)法
2、培訓(xùn)師需要掌握的培訓(xùn)技術(shù)
3、不同培訓(xùn)方法的特點(diǎn)
4、如何識別不同層次的培訓(xùn)目標(biāo)
5、學(xué)員的心理掌握
二、識別與掌控學(xué)員的技術(shù)
1、從社會心理學(xué)的角度看問題
2、成人意識與行為反應(yīng)
3、培訓(xùn)學(xué)員的“鯰魚效應(yīng)”
4、與學(xué)員建立關(guān)系的技巧
5、測評技術(shù)與辨識行為特點(diǎn)
案例演練:不同行為特質(zhì)的心理反應(yīng)
6、如何調(diào)整教學(xué)風(fēng)格
7、壓力與情緒緩解技巧
演練與角色扮演:怎樣緩解壓力
8、肢體語言、聲音與眼神
總結(jié)討論