一、人力資源管理的重要性：從人員管理--人力資源管理
1、杰出企業(yè)的人力資源管理特點
2、現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)理人的角色認(rèn)知
3、企業(yè)中高層主管人力資源管理的責(zé)任與角色
4、人力資源管理與企業(yè)成敗

二、認(rèn)識人力資源管理的基礎(chǔ)與現(xiàn)狀

1、人力資源管理的概念\歷史\發(fā)展
2、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系
3、人力資源管理五大功能
4、目前國內(nèi)企業(yè)人力資源管理存在的問題
5、人力資源管理未來面臨的挑戰(zhàn)與趨勢

三、公司管理及人力資源管理的全貌與統(tǒng)轄關(guān)系：

1、公司戰(zhàn)略管理的總體架構(gòu)，各管理模塊之間的關(guān)聯(lián)與流程
組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)范式及其制定原則
業(yè)務(wù)流程及其與職位職責(zé)的關(guān)系
實例：戰(zhàn)略、組織機構(gòu)、流程、考核之間的關(guān)系
2、目標(biāo)、計劃及預(yù)算的結(jié)合與關(guān)聯(lián)關(guān)系
實例：目標(biāo)、計劃、預(yù)算的制定
3、公司戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行及人力資源戰(zhàn)略與執(zhí)行
4、人力資源管理在公司管理中的地位和難點
人力資源管理的戰(zhàn)略定位、如何推動/提升人力資源工作的效能
人力資源管理工作的范疇或界限，從人事管理到戰(zhàn)略人力資源管理
5、人力資源部與直線部門的的職能分工界限
6、站在直線部門角度看待人力資源管理
人力資源管理的特點與難點
現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)理人的角色認(rèn)知
21世紀(jì)的經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理
經(jīng)理人的管事與管人重要區(qū)別

四、目標(biāo)管理與績效考核

1、績效管理的一般流程與關(guān)鍵要點
2、績效管理方法的選擇與比較
3、KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)法的思路與關(guān)鍵所在
麥肯錫四步法建立科學(xué)的指標(biāo)體系與考核表設(shè)計
某集團公司的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析
4、考核中常見問題及解決辦法
5、績效輔導(dǎo)、面談的操作手法
6、平衡記分卡的優(yōu)勢與難點
借鑒平衡記分卡的思路和指標(biāo)體系設(shè)計KPI考核方案
以量化為基礎(chǔ)的KPI考核
以勝任力為基礎(chǔ)的素質(zhì)考核
7、目標(biāo)管理體系的建立
8、目標(biāo)分解與目標(biāo)調(diào)整
9、如何與下屬進(jìn)行績效面談
10、不可或缺的績效改進(jìn)
11、績效結(jié)果的運用。
部門經(jīng)理如何運用績效考核結(jié)果
績效管理讓部門經(jīng)理越來越輕松

五、員工激勵與積極心態(tài)營造

分享：成功的上司是如何有效激勵下屬的？
1、激勵下屬的12個技巧
2、員工積極性診斷
員工的工作為什么沒有了積極性？
3、提升員工滿意度的鑰匙在哪里？
激勵原理
激勵理論基礎(chǔ)
人性假設(shè)
需求層次論
雙因素理論
期望理論
公平理論
強化理論
員工激勵原則
激勵誤區(qū)
經(jīng)理人激勵員工的技巧

六、“留才”——部門經(jīng)理的留人之道

案例：骨干員工為什么留不��？
1、知道員工需要什么
2、建立良好的工作環(huán)境
3、讓員工看到希望——建立企業(yè)愿景
4、不斷調(diào)整下屬的工作目標(biāo)
5、打破職業(yè)成長的天花板——內(nèi)涯規(guī)劃
6、留人要有自己的一招
分享：要留拿什么留
感情留人
事業(yè)留人
待遇留人
機制留人

七、團隊管理與有效授權(quán)

分享：馭人有術(shù)——不斷提升你的領(lǐng)導(dǎo)力
1、團體成員選擇，團隊的核心能力在哪里
2、有效運作團隊的工作方式與特點，團隊的不同發(fā)展階段，團隊角色認(rèn)知與配合
3、情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配、沖突解決
4、有效授權(quán)的要素、如何有效授權(quán)
5、授權(quán)與監(jiān)控、授權(quán)的全流程把握

八、職位設(shè)置與職位說明書

1、如何讓職位說明書在日常工作中發(fā)揮奇效
案例：某公司適用而好用的職位說明書
2、讓員工了解其職責(zé)與職權(quán)范圍
3、勝任能力模型構(gòu)建及使用時宜
案例：某集團副總級、高管人員的勝任力模型展示與分析

九、人力資源開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃

1、人力資源開發(fā)的基本理念與方法
2、如何利用好企業(yè)培訓(xùn)體系以實現(xiàn)員工高績效地工作
3、員工培訓(xùn)管理與在職輔導(dǎo)
4、面向企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，組織環(huán)境分析與發(fā)展通道建設(shè)
實例：某集團公司的職業(yè)規(guī)劃方案分析
5、面向個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，個性與優(yōu)勢分析
個性與個人優(yōu)勢分析，建立正確的職業(yè)觀
現(xiàn)場職業(yè)規(guī)劃：現(xiàn)場為學(xué)員自身規(guī)劃、研討

十、人員管理之始——員工招聘與面試

（一）招聘綜述
1、招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
2、招聘的流程及可能的誤區(qū)
3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點
4、非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
（二）如何選才——相人有道
案例：為什么某企業(yè)招進(jìn)30人，半年后只剩下1人？
1、部門經(jīng)理到底要招什么樣的下屬
現(xiàn)場演練：給優(yōu)秀的下屬畫個像
分享：如何理解“選擇比努力更重要”
2、如何依據(jù)公司招聘流程制訂適合本部門的招聘流程
3、如何進(jìn)行部門人力資源規(guī)劃
4、新經(jīng)營環(huán)境下的招聘渠道創(chuàng)新
5、找到優(yōu)秀的下屬就用這幾招
（三）、招聘流程與技術(shù)
1、人員流動的真相與成本
2、人員招聘中常見的六大陷阱
3、招聘的定義與五個階段
4、人員招聘的渠道與一般流程
5、招聘面談的定義、層次與過程要點
6、招聘面試的流程與技巧
7、如何保證挑選到最適合你和本崗位的人才
8、錄用前后的重要工作環(huán)節(jié)

十一、部屬培育的方法與技巧

1、主管為什么不培育部屬
2、部屬指導(dǎo)的兩種基本思路
3、指導(dǎo)部屬的六階段
4、通過“教練技術(shù)”改變員工行為
5、指導(dǎo)難帶部屬的基本原則與技巧
6、員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”
7、教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能
8、成功化解部屬抗拒的技巧
9、員工成長的五個層次