引子:老板為什么最近比較煩?
一、要用心對(duì)待績(jī)效1、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性;
思考:如果沒有績(jī)效管理,我們的動(dòng)力在哪里?
2、成功實(shí)施績(jī)效管理關(guān)鍵要素;
互動(dòng):績(jī)效管理的十個(gè)是與十個(gè)不是;
3、績(jī)效管理的整體流程;
互動(dòng):績(jī)效管理中的各種聲音;
二、如何對(duì)公司整體戰(zhàn)略進(jìn)行分解
1、什么是目標(biāo)管理;
2、如何建立公司、部門與崗位的目標(biāo);
3、年度績(jī)效管理目標(biāo)的分解;
4、個(gè)人績(jī)效管理目標(biāo)的落實(shí);
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):某某公司績(jī)效分解示例;
5、績(jī)效管理目標(biāo)的確定與評(píng)估;
分析:目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)
6、績(jī)效目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)問題:
a、目標(biāo)是否可調(diào)整?
b、目標(biāo)變化了怎么辦?
c、如何獲得員工的認(rèn)可?
d、多少條目標(biāo)比較合適?
e、如何對(duì)下屬的目標(biāo)進(jìn)行輔導(dǎo)?
f、如何獲得各部門的支持?
g、如何判斷目標(biāo)合理不合理?
h、員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦?
三、如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo)
1、KPI開發(fā)的指導(dǎo)原則;
2、指標(biāo)體系建設(shè)的七步法:
a、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施明確
b、找出關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域
c、開發(fā)關(guān)鍵成功因素
d、公司關(guān)鍵流程明確(找出核心流程及流程的關(guān)鍵控制點(diǎn),控制內(nèi)容)
e、初步指標(biāo)確定
f、指標(biāo)判斷及選擇
g、指標(biāo)征求意見、修改及完善。
3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域指標(biāo)如何分類
a、戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
b、目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
c、職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
d、關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
e、任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
f、能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
四、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題及推行技巧
1、績(jī)效推行常用的10個(gè)技巧;
2、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題:
a、項(xiàng)目制人員如何考核?
b、研發(fā)人員如何考核?
c、后勤類人員如何考核?
e、如何避免憑印象打分?
f、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性?
g、定性的指標(biāo)如何考核?
h、考核形式化了怎么辦?
i、與工作時(shí)間沖突怎么辦?
j、無法關(guān)注考核的過程怎么辦?
k、如何激發(fā)各部門的參與?
l、如何保障申訴機(jī)制的有效性?
m、員工只看成績(jī)不看業(yè)績(jī)?cè)趺崔k?
3、實(shí)戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場(chǎng)演練:績(jī)效推行計(jì)劃;
五、績(jī)效考核的反饋與輔導(dǎo)
1、如何提升指導(dǎo)下屬的意識(shí);
2、如何因人而異個(gè)性化指導(dǎo);
a、清晨觀察法
b、內(nèi)部教練法
c、試錯(cuò)法
d、最佳答案法
e、讓下屬走上講臺(tái)
f、自我反省法
六、績(jī)效管理的關(guān)鍵:績(jī)效面談與改進(jìn)
1、是績(jī)效面談的意義與作用;
2、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談?
3、如何把握績(jī)效面談的最佳時(shí)機(jī);
4、有效開展績(jī)效面談的技巧;
5、如何做好績(jī)效面談?dòng)涗?br />實(shí)戰(zhàn)分享:績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開?
案例研討:人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪?
七、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、人員的甄選;
2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂;
3、與考核匹配的薪酬;
4、績(jī)效工資的分配;
5、主管的績(jī)效考核結(jié)果與應(yīng)用;
案例研討:某公司績(jī)效考核末位淘汰制度;
八、績(jī)效管理工具演示
1、績(jī)效表單的填寫;
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何填寫績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
2、績(jī)效制度是怎么做出來的;
成果展示:某企業(yè)績(jī)效管理制度;
九、總結(jié)與提問