第一部分：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與營(yíng)銷管理綜述
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：從“同心桿”開(kāi)始
1、 管理者為什么強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力？
2、 影響領(lǐng)導(dǎo)力的原因？
3、 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
4、 領(lǐng)導(dǎo)力提升模型？
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)方面:目標(biāo)導(dǎo)向、建立共識(shí)、形成制度、確定角色
5、 明確公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的要求
6、 標(biāo)桿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升方法？
7、 營(yíng)銷與公司整體的關(guān)系
8、 企業(yè)都強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的提升的原因分析
9、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通常存在的問(wèn)題分析
10、 營(yíng)銷的概念、理念和思路
11、 營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的體系介紹
12、 提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷效能的方法分析

第二部分：如何提升對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)力
（了解組織、了解團(tuán)隊(duì)、了解團(tuán)隊(duì)績(jī)效）
1、 理解所在企業(yè)戰(zhàn)略，明確組織定位和職責(zé)
2、 熟悉流程、明確組織之間的分工和界面
演練內(nèi)容：1、團(tuán)隊(duì)工作各階段提交成果、成果標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人清單
3、 明確團(tuán)隊(duì)工作各個(gè)階段的工作輸入條件和工作輸出成果
案例分析：設(shè)計(jì)流程執(zhí)行的關(guān)鍵------概念設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn)解讀
4、 團(tuán)隊(duì)的人員編制和組合
習(xí)練：部門(mén)中的八種角色的測(cè)試、自己團(tuán)隊(duì)的角色優(yōu)化
5、 團(tuán)隊(duì)文化的在領(lǐng)導(dǎo)力中的應(yīng)用
6、 如何明確領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)？
案例分析：某個(gè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)目標(biāo)提升領(lǐng)導(dǎo)力的分析
7、 如何編制部門(mén)的進(jìn)度、成本、質(zhì)量計(jì)劃
案例分析：某公司組織的計(jì)劃講解
8、 如何針對(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)？
工具分享：團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)“七對(duì)眼睛”工具介紹
9、 如何在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中進(jìn)行控制？
案例：某專項(xiàng)計(jì)劃控制管理的講解
10、 如何在執(zhí)行中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通？
案例分析：某公司溝通與協(xié)作解讀
情景習(xí)練：如何組織一次設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議？
11、 如何解決工作中的問(wèn)題？
案例解讀：團(tuán)隊(duì)工作月報(bào)分析、動(dòng)態(tài)成本報(bào)告
12、 如何通過(guò)考核提升團(tuán)隊(duì)效能？
13、 如何有效激勵(lì)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
14、 如何組織學(xué)習(xí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步？
團(tuán)隊(duì)習(xí)練：如何建立團(tuán)隊(duì)自己的學(xué)習(xí)體系？

第三部分：如何提升對(duì)員工個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力
（了解員工、了解崗位、了解個(gè)人績(jī)效）
1、如何發(fā)現(xiàn)員工的專長(zhǎng)、幫助員工選擇合適的工作崗位？
2、如何幫助認(rèn)知員工崗位的任務(wù)、工作成果與工作特點(diǎn)？
案例分析：設(shè)計(jì)總監(jiān)的崗位分析
3、如何通過(guò)提升專業(yè)和管理能力來(lái)提升個(gè)人的能力？
案例分析：成本管理人員的能力提升
4、如何輔導(dǎo)員工制定個(gè)人計(jì)劃？
5、如何提升員工工作中的溝通技巧？
6、如何加強(qiáng)對(duì)員工執(zhí)行中的指導(dǎo)和監(jiān)控
7、針對(duì)不同員工的個(gè)性化激勵(lì)
8、情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在領(lǐng)導(dǎo)員工中的應(yīng)用

第四部分：如何做好營(yíng)銷推廣
1、 整體產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的制定
2、 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、客戶記憶點(diǎn)的提煉
3、 如何編制產(chǎn)品的故事
4、 確定產(chǎn)品的江湖定位
5、 重要營(yíng)銷手段：活動(dòng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷

第五部分：如何實(shí)現(xiàn)銷售落單

1、 客戶購(gòu)買(mǎi)的心理分析與決策程序
2、 客戶接待流程設(shè)計(jì)
3、 如何促進(jìn)客戶下單
4、 銷售賣(mài)場(chǎng)營(yíng)造與管理
5、 產(chǎn)品的大客戶銷售
6、 銷售中的價(jià)格管理

第六部分：如何提升客戶服務(wù)

1、 客戶接觸點(diǎn)分析與提煉
2、 圍繞客戶接觸點(diǎn)的服務(wù)系統(tǒng)提升
3、 客戶問(wèn)題和異議的處理
4、 客戶投訴及危機(jī)公關(guān)
5、 產(chǎn)品全周期的客戶服務(wù)體系
6、 客戶服務(wù)的管理支持體系

第七部分：如何提升營(yíng)銷績(jī)效

1、 營(yíng)銷目標(biāo)的確定
2、 營(yíng)銷的計(jì)劃編制與協(xié)調(diào)
3、 營(yíng)銷中的成本管理、品質(zhì)管理
4、 營(yíng)銷執(zhí)行的監(jiān)控
5、 營(yíng)銷的考核與激勵(lì)
6、 營(yíng)銷工作的總結(jié)與評(píng)估

第八部分：如何打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

1、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的權(quán)責(zé)明晰
2、 營(yíng)銷業(yè)務(wù)的流程與操作規(guī)程
3、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員選拔和配置
4、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)角色與崗位認(rèn)知
5、 營(yíng)銷人員的培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)