第一部分：項目管理概論
1、 為什么會有項目？項目與創(chuàng)新的關系？什么是項目？
2、 做房地產(chǎn)項目中常見問題及原因---項目失敗舉例
3、 項目管理及其知識體系—成果一定有方法，失敗一定有原因，從樸素到體系
4、 項目管理的三大精粹---要素、要素協(xié)調(diào)、要素可控、景觀項目的舉例
5、 項目管理與其他管理學的關系—目標管理、戴明圈、績效管理、品質(zhì)管理等
6、 房地產(chǎn)項目決策時的四方面思考—戰(zhàn)略、能力、人員、客戶
7、 項目管理的思維邏輯？—客戶導向、內(nèi)部績效
8、 如何做項目？--客戶參與、重點管理、成熟技術(shù)，從過去走向未來
9、 項目中的客戶管理
10、 項目關系人分析---房地產(chǎn)項目六類人員分析、項目天使與魔鬼的辨別
11、 項目如何創(chuàng)新？--限度創(chuàng)新、縮小創(chuàng)新范圍、創(chuàng)造客戶價值創(chuàng)新、明確創(chuàng)新階段、
掌握創(chuàng)新方法、分解難點
12、 項目管理藝術(shù)—人、客戶、團隊、歷史、變化--工具的適當應用，產(chǎn)品功能圖
13、 演練內(nèi)容：1、您項目的特點及管理要點分析
2、精裝修裝修中的客戶管理、創(chuàng)新方法
3、你所在項目的干系人分析與應對方法

第二部分：項目管理的九大要點

一、 項目范圍和項目目標—項目方向
1、項目戰(zhàn)略與項目定位—公司成功在戰(zhàn)略、項目在戰(zhàn)略下進行選擇
2、房地產(chǎn)項目目標的四個類型---現(xiàn)金流-速度型、利潤型--成本型、品牌型--品質(zhì)型
3、項目目標的三個維度---客戶、財務、知識管理
4、項目目標的3化---數(shù)字化、圖形化、標桿化；交房標準
5、項目目標的smart表達----名京項目目標分析
6、項目目標的分解—wbs、obs、cbs、rbs介紹
7、項目的績效環(huán)：項目目標—燈塔；項目計劃—航線、項目執(zhí)行—航行、項目考核—激勵。抓住主線；項目執(zhí)行--適時應變，但萬變不離目標，項目不容許失敗

二、項目整體（綜合協(xié)調(diào)）管理—未來項目行動計劃顯性化、提前發(fā)現(xiàn)問題、事前調(diào)整
1、 項目整體管理的目標和計劃系統(tǒng)：系統(tǒng)、協(xié)調(diào)—方面、每個方面的pdca、方面協(xié)調(diào)
2、 項目價值工程---海河印象項目價值創(chuàng)造的分享、功能規(guī)劃、項目概念設計綜合
3、 項目的全周期及流程圖---房地產(chǎn)項目周期分析及控制
4、 房地產(chǎn)項目各個階段的成果、主責人---某個項目定位策劃階段成果分析
5、 項目整體協(xié)調(diào)人的確定與協(xié)調(diào)方法---某項目三個方案選擇的啟示
6、 項目整體協(xié)調(diào)的機制和步驟---項目定位階段“七對眼睛”的介紹
演練內(nèi)容：1、項目各階段提交成果、成果標準及責任人清單
2、你項目的干系人分析及把控方法

三、項目組織與人力資源管理—三個統(tǒng)一：目標、方法、流程，項目組織效能提升
1、項目團隊的問題？--三個不同：經(jīng)歷、方法、個性；
2、如何根據(jù)項目情況確定的組織構(gòu)架和管控模式？---客戶敏感、效率提升與風險管控
3、如何制定項目的用人規(guī)劃和崗位的職責？
4、如何整理項目的運作流程？--從強人到團隊能力、縱橫項目手冊、萬科項目操作書
5、如何進行項目人員的選擇和搭配？---性格、經(jīng)歷、專業(yè)、新老匹配
6、如何對項目人員績效考核？---結(jié)合項目目標、考核客戶敏感點、風險點考核
7、如何對項目人員進行激勵？---項目成本獎、項目福利、不同人不同需求不同激勵
琢磨人滿足人的過程
8、如何打造項目團隊？項目中如何用好人？--團隊做項目、項目經(jīng)理引領項目
9、項目團隊不同階段的把控要點？
10、如何管理高層、管理客戶、管理職能部門、管理供應商、管理內(nèi)部團隊、管理技術(shù)型成員？
演練：1、以房地產(chǎn)項目經(jīng)理為例說明其工作范圍、選拔標準、角色分析、考核內(nèi)容。

四、項目采購管理—外部資源管理，外包方管理，項目問題往往出在乙方
1、采購中常見問題—專業(yè)方?jīng)]經(jīng)營、乙方?jīng)]錢賺、管理沒延伸到乙方、
乙方的事前與事后的不同、昆明例子
2、采購管理的框架—事前（選擇、任務、指導、合同、成果標準）、
事中（關鍵節(jié)點、溝通機制、巡檢機制）、事后管理（評估、戰(zhàn)略采購）
3、房地產(chǎn)采購計劃的確定-----采購合同網(wǎng)絡圖
4、采購技術(shù)標準的確定—設計圖深度、成果照片、部品封樣
5、供應商考察標準與供應商庫建設
案例1：設計院選擇的五條標準：類似項目、參與人、甲方考察
案例2：景觀設計單位數(shù)據(jù)庫
6、任務書及指導書—某概念設計任務書及指導書解析
7、房地產(chǎn)采購合同---某設計合同解析，用合同約束住
8、房地產(chǎn)供應商的指導、培訓與工作流程明晰
9、供應商監(jiān)控---設計成果表、設計溝通表、巡察監(jiān)控表
演練：1、如何選擇裝修櫥柜的供應商

五、項目時間管理
1、項目進度計劃的層次和體系是什么？
2、誰來組織項目進度計劃的制定？--有經(jīng)歷的人，三上兩下，簽字確認
3、項目進度計劃的制定過程是怎樣的？--wbs分解事情、找邏輯關系、關鍵路線、確定里程碑
4、如何確定房地產(chǎn)項目的關鍵路徑？
5、如何確定房地產(chǎn)項目里程碑點？--管理節(jié)點、項目節(jié)點、時間節(jié)點排序、節(jié)點成果
6、項目基準時間的確定？--資源估算、時間基準確定
7、如何對項目進度計劃進行監(jiān)督和調(diào)控？--四小時監(jiān)控、會議監(jiān)控、巡檢
演練：1、編制關于設計的出圖計劃。

六、項目成本管理
1、項目成本管理的問題？
2、房地產(chǎn)項目成本管理體系？
3、如何確定項目的目標成本？
4、如何從設計角度控制成本？
5、如何的項目責任成本落實到人？
6、如何構(gòu)架項目合同網(wǎng)絡圖？
7、項目動態(tài)成本的監(jiān)控與調(diào)整？
8、成本評估和成本數(shù)據(jù)庫的建立。

七、項目質(zhì)量管理
1、房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的常見問題？
2、如何確定項目的質(zhì)量標準？--工作標準、交付標準、交樓標準的確定
3、房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理的過程和體系？
4、如何制定針對客戶敏感點的質(zhì)量管理系統(tǒng)？—西南航空的案例、回家的路分析
5、如何從設計進度保證質(zhì)量？--外窗漏水的設計構(gòu)造要點
6、如何從實施進度把控質(zhì)量？--樣板引路、巡察、敏感質(zhì)量獎
演練：1、公寓房裝修中的關鍵質(zhì)量點選擇和質(zhì)量把控

八、項目信息與溝通管理—協(xié)調(diào)管理、沖突管理
1、項目信息流轉(zhuǎn)的順序和溝通體系的確定—萬科項目溝通渠道設計
2、項目各個階段、各個成員信息流轉(zhuǎn)的內(nèi)容和標準
3、房地產(chǎn)項目關鍵會議的組織—項目啟動會、項目例會的組織
4、針對房地產(chǎn)項目不同個人的溝通技巧

九、項目風險管理—創(chuàng)新把控的過程
1、房地產(chǎn)項目風險點可能在哪？--項目不容許失敗
2、項目風險管理的系統(tǒng)？
3、項目各個階段可能的風險有哪些？--房地產(chǎn)各個階段分析分析
4、如何發(fā)現(xiàn)和識別你項目的風險？
5、如何對項目風險進行處理和把控？