中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
戰(zhàn)略管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、全面提升危機(jī)處理能力，使更具說服力、公信力：
◇了解危機(jī)管理的目標(biāo)確定、內(nèi)容設(shè)計和預(yù)案編制；
◇學(xué)習(xí)危機(jī)管理的基本方法和應(yīng)對策略、技巧；
◇熟悉危機(jī)處理的對應(yīng)準(zhǔn)備——建立和諧環(huán)境、確立應(yīng)對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；
◇掌握危機(jī)處理的效果把握——收場、跟進(jìn)的技巧。
2、強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)員明顯增強(qiáng)危機(jī)管理的實(shí)力：
◇運(yùn)用文字語言，梳理、編制和展示正面信息，使之入情入理；
◇運(yùn)用肢體語言，闡述復(fù)雜信息，使之更加生動清晰；
◇運(yùn)用情緒力量，展示企業(yè)同理之心，使之更加自信、從容和富有感染力。
3、情景操作，提升在即時即景壓力下從容應(yīng)對能力：
◇政府內(nèi)外部大小會議，從容進(jìn)行新聞發(fā)布；
◇面對媒體和公眾，熟練操作新聞發(fā)布會，積極正向地傳遞有利信息。
課程詳情
模塊一：認(rèn)識危機(jī)
企業(yè)危機(jī)的誘因
企業(yè)危機(jī)的類型
企業(yè)危機(jī)的三大效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)
危機(jī)公關(guān)就是鏟除危機(jī)滋生的土壤
模塊二：應(yīng)急預(yù)案編制
突發(fā)事件與危機(jī)形成
管理體系
過程控制與案例分析
突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施
模塊三：危機(jī)公關(guān)原則與應(yīng)對
危機(jī)爆發(fā)后的8步棋
讓上帝滿意的7種做法
危機(jī)公關(guān)5S原則
危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對的步驟、方法
模塊四：案例分析與模擬演練
新媒體傳播熱點(diǎn)事件解析
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對策略與點(diǎn)評
訪談實(shí)訓(xùn)與模擬演練
模塊五：新聞發(fā)布會的歷史、知識和操作
新聞發(fā)布會的社會職能、新聞發(fā)布會類型
新聞發(fā)布會教學(xué)演練——不是演員，但會演出
跳過陷阱的辦法—問答之間，破譯玄機(jī)，迎面化解
模塊六：危機(jī)管理的工具（參考）
輿情信息實(shí)時采集、分析表
應(yīng)急預(yù)案編制模板
危機(jī)處置一般流程圖
媒體應(yīng)對的一般步驟（流程圖）、新聞發(fā)布會組織工作流程圖
危機(jī)處置預(yù)案舉例（文字版本）
企業(yè)危機(jī)的誘因
企業(yè)危機(jī)的類型
企業(yè)危機(jī)的三大效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)
危機(jī)公關(guān)就是鏟除危機(jī)滋生的土壤
模塊二：應(yīng)急預(yù)案編制
突發(fā)事件與危機(jī)形成
管理體系
過程控制與案例分析
突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施
模塊三：危機(jī)公關(guān)原則與應(yīng)對
危機(jī)爆發(fā)后的8步棋
讓上帝滿意的7種做法
危機(jī)公關(guān)5S原則
危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對的步驟、方法
模塊四：案例分析與模擬演練
新媒體傳播熱點(diǎn)事件解析
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對策略與點(diǎn)評
訪談實(shí)訓(xùn)與模擬演練
模塊五：新聞發(fā)布會的歷史、知識和操作
新聞發(fā)布會的社會職能、新聞發(fā)布會類型
新聞發(fā)布會教學(xué)演練——不是演員，但會演出
跳過陷阱的辦法—問答之間，破譯玄機(jī)，迎面化解
模塊六：危機(jī)管理的工具（參考）
輿情信息實(shí)時采集、分析表
應(yīng)急預(yù)案編制模板
危機(jī)處置一般流程圖
媒體應(yīng)對的一般步驟（流程圖）、新聞發(fā)布會組織工作流程圖
危機(jī)處置預(yù)案舉例（文字版本）
講師簡介
熊鶴齡 老師
社會資歷：
1、國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問
2、國務(wù)院發(fā)展研究中心《國家軟實(shí)力之企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)I版》課題專家組成員
3、北京大學(xué)教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任
4、北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院、中國人民大學(xué)EMBA班特聘教授
企業(yè)資歷：
曾先后在HP、深圳西風(fēng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、北京春雪財務(wù)集團(tuán)公司等多家頂尖企業(yè)擔(dān)任部門經(jīng)理、人力總監(jiān)、集團(tuán)副總裁、董事局秘書長職務(wù)！
課程優(yōu)勢：
1、視野優(yōu)勢：
有擔(dān)任國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問的經(jīng)歷，又在全球500強(qiáng)企業(yè)、大型高科技企業(yè)、大型民營企業(yè)擔(dān)任過較長時間的高管，對企業(yè)管理的見解深刻、獨(dú)到。
2、經(jīng)歷優(yōu)勢：
熊鶴齡先生人生閱歷和企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，又對沙盤模擬訓(xùn)練有過深入的研討，是不可多得的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師！
3、講授優(yōu)勢：
熊鶴齡先生將自己的人生閱歷、感悟以及企業(yè)高管、企業(yè)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟，還有在北京大學(xué)、中國人民大學(xué)EMBA等高端班的授課經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合起來，通過深入淺出、刪繁就簡、形式多樣的生動演繹，使每一節(jié)課程都變得精彩紛呈！價值無限！
1、國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問
2、國務(wù)院發(fā)展研究中心《國家軟實(shí)力之企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn)I版》課題專家組成員
3、北京大學(xué)教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任
4、北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院、中國人民大學(xué)EMBA班特聘教授
企業(yè)資歷：
曾先后在HP、深圳西風(fēng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、北京春雪財務(wù)集團(tuán)公司等多家頂尖企業(yè)擔(dān)任部門經(jīng)理、人力總監(jiān)、集團(tuán)副總裁、董事局秘書長職務(wù)！
課程優(yōu)勢：
1、視野優(yōu)勢：
有擔(dān)任國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問的經(jīng)歷，又在全球500強(qiáng)企業(yè)、大型高科技企業(yè)、大型民營企業(yè)擔(dān)任過較長時間的高管，對企業(yè)管理的見解深刻、獨(dú)到。
2、經(jīng)歷優(yōu)勢：
熊鶴齡先生人生閱歷和企業(yè)高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，又對沙盤模擬訓(xùn)練有過深入的研討，是不可多得的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師！
3、講授優(yōu)勢：
熊鶴齡先生將自己的人生閱歷、感悟以及企業(yè)高管、企業(yè)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)悟，還有在北京大學(xué)、中國人民大學(xué)EMBA等高端班的授課經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合起來，通過深入淺出、刪繁就簡、形式多樣的生動演繹，使每一節(jié)課程都變得精彩紛呈！價值無限！
課程對象
備 注
課程名稱：危機(jī)管理最佳實(shí)踐 —— 輿情監(jiān)測與媒體應(yīng)對高級實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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