中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
辦文,指的是辦公文。企業(yè)公務(wù)文書是記錄企業(yè)運(yùn)營的信息載體,是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素,在企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用。
培訓(xùn)目標(biāo)
→ 掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識(shí)
→ 熟悉及運(yùn)用常用的公文文種
→ 掌握企業(yè)公文的寫作流程與技巧
→ 了解和避免商務(wù)公務(wù)寫作的常見問題
→ 掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應(yīng)用
→ 掌握會(huì)務(wù)準(zhǔn)備的要點(diǎn)
→ 掌握會(huì)場(chǎng)布置的細(xì)節(jié)
→ 了解會(huì)務(wù)服務(wù)與接待的技巧



課程詳情

序:關(guān)于辦公室工作的三件往事
(一)、認(rèn)識(shí)公文寫作

1、 公文究竟用來做什么?
2、 公文的特征特點(diǎn)
3、 公文處理
4、 公文運(yùn)轉(zhuǎn)的流程
5、 公文文種及其適用范圍


(二)、國務(wù)院對(duì)公文的格式規(guī)范有哪些基本要求

1. 公文用紙有哪些要求?
2. 公文的排版、印刷和裝訂有哪些要求?
3. 公文中眉首部分的標(biāo)識(shí)規(guī)則有哪些?
4. 公文的標(biāo)題有哪些要求?
5. 公文的主送是誰?
6. 公文中主體部分的規(guī)則有哪些?
7. 公文中的結(jié)構(gòu)層次序號(hào)有什么要求?
8. 公文中如何引用公文?
9. 公文中如何引用數(shù)字?
10. 公文中如何使用計(jì)量單位?
11. 公文的成文時(shí)間怎樣寫?
12. 公文如何用。
13. 公文的附件有何要求?
14. 公文如何用。
15. 公文的版記有哪些要求?
16. 公文的主題詞如何選用?
17. 公文的頁碼有何規(guī)定?
18. 公文修改符號(hào)有哪些?
課堂實(shí)戰(zhàn):公文寫作常見病例診斷


(三)、常用公文寫作提點(diǎn)

1. 法定公文
(1) 通知、通報(bào)、通告
(2) 請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)
(3) 決定、決議、會(huì)議紀(jì)要
(4) 意見
(5) 函
2. 事務(wù)文書
A、工作總結(jié)
B、工作計(jì)劃
C、調(diào)研報(bào)告
D、述職報(bào)告
E、講話稿
F、簡報(bào)、信息
G、專用書信(請(qǐng)柬、邀請(qǐng)函、賀電、賀信、傳真、電子郵件)
H、典型材料


(四)、公文寫作實(shí)用技巧

1、 公文寫作基本要求
2、 準(zhǔn)確體現(xiàn)寫作主旨
A、 搭架子,粗略提綱
B、 打腹稿,謀篇布局
C、 廣咨詢,征求意見
D、 繞主題,不斷完善
3、 廣泛收集積累材料
4、 合理布局避免枯燥
A、 公文寫作常見的開頭形式
B、 公文寫作中的“篇(段)前撮要”
C、 公文寫作常見的結(jié)尾形式
D、 公文寫作中的層次安排
E、 公文寫作中的段落設(shè)置
F、 公文標(biāo)題的擬制要求
G、 公文寫作中的過渡照應(yīng)
5、 精心雕琢語言文字
A、 語法、語氣、語言
B、 公文用語的基本要求
C、 公文寫作的用詞規(guī)范
D、 公文寫作的煉句藝術(shù)
E、 巧妙傳達(dá)負(fù)面信息
6、 修改把關(guān)必不可少


(五)會(huì)務(wù)管理

案例分享:九段秘書的會(huì)議管理
1、 會(huì)前準(zhǔn)備
A、 思考:我們都需要準(zhǔn)備什么?
會(huì)議組織者(會(huì)務(wù)秘書)準(zhǔn)備什么
主持人準(zhǔn)備什么
參與人準(zhǔn)備什么
B、 明確會(huì)議議題
C、 明確會(huì)議目標(biāo)
D、 明確會(huì)議規(guī)模
E、 確定與會(huì)人員
F、 確定會(huì)議時(shí)間
G、 確定會(huì)議議程
H、 擬訂會(huì)議日程
I、 選擇會(huì)議地點(diǎn)
J、 制發(fā)會(huì)議證件
K、 制發(fā)會(huì)議通知
L、 制作會(huì)議請(qǐng)柬
M、 與供應(yīng)商進(jìn)行合作
N、 準(zhǔn)備會(huì)議必需品
O、 做好費(fèi)用預(yù)算
P、 準(zhǔn)備會(huì)議文件
2、 會(huì)場(chǎng)布置要領(lǐng)
A、 了解會(huì)場(chǎng)設(shè)施用品
B、 配齊會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備
C、 掌握會(huì)場(chǎng)布置技巧
3、 會(huì)議接待工作
A、 作好接待準(zhǔn)備
B、 會(huì)議食宿安排
C、 會(huì)議文化生活
D、 會(huì)議交通保障
E、 會(huì)議用品供應(yīng)
F、 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
G、 會(huì)議安保工作
4、 會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作
A、 組織與會(huì)者簽到
B、 引導(dǎo)代表入座
C、 發(fā)放會(huì)議文件
D、 安排會(huì)議發(fā)言
E、 組織分組討論
F、 做好會(huì)議記錄
G、 處理臨時(shí)事項(xiàng)
H、 內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作
I、 組織參觀考察
5、 會(huì)議目的達(dá)成
A、 會(huì)中掌控的6頂思考帽法
B、 會(huì)后總結(jié)
C、 如何進(jìn)行會(huì)議檢查


講師簡介

  崔洪濤 老師
某中央企業(yè)管理專家
北京交通大學(xué)工商管理碩士
高級(jí)工程師 高級(jí)政工師
高級(jí)人力資源師 培訓(xùn)師
中國培訓(xùn)網(wǎng)專家顧問
中國企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)注冊(cè)講師
香港北大光華商學(xué)院客座專家
合作機(jī)構(gòu)
中國培訓(xùn)網(wǎng)
香港北大光華商學(xué)院
北京博正翰文化傳媒
多家管理咨詢公司邀請(qǐng)講師

主要獎(jiǎng)項(xiàng)
1994,國家某部優(yōu)秀QC攻關(guān)成果二等獎(jiǎng)(成員)
1998,國家某部優(yōu)秀管理成果一等獎(jiǎng)(成員)
2004,國資委中央企業(yè)優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告(執(zhí)筆人)
2008,國家管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)(培訓(xùn)子項(xiàng)目成員)
2009,國家職工教育與職業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)單位(主要負(fù)責(zé)人)
2010,中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一等獎(jiǎng)(主創(chuàng))
2010,中國職工教育與職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果二等獎(jiǎng)(合創(chuàng))
2010,國家管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)(成員)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
曾任某大型國有企業(yè)車間現(xiàn)場(chǎng)工藝師、總裁秘書、車間主任、人力資源部長、培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長,現(xiàn)任職于某中央企業(yè),十八年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作,專注于人力資源管理和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。

曾先后對(duì)國內(nèi)外多家企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研,在國內(nèi)各類期刊和網(wǎng)絡(luò)發(fā)表多篇文章。近期論文主要有《實(shí)用性員工培訓(xùn)體系建設(shè)》、《技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目出國培訓(xùn)問題與對(duì)策研究》、《簡析國有企業(yè)人力資源管理的缺陷與不足》、《企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)》、《國企為什么留不住大學(xué)生》、《當(dāng)前企業(yè)人力資源管理存在問題的分析》、《從人力資源管理角度提升企業(yè)執(zhí)行力》、《通過激勵(lì)提升執(zhí)行力》、《中基層管理者的執(zhí)行力建設(shè)》、《青年敬業(yè)精神研究》、《活用木桶理論搞好企業(yè)培訓(xùn)》、《綜合激勵(lì)理論在企業(yè)實(shí)踐中的研究》、《基于技術(shù)領(lǐng)先的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)用》、《贏在班組》、《班組管理知識(shí)問答》等。
涉足培訓(xùn)業(yè)以來,主講《生產(chǎn)主管訓(xùn)練營》(包括《角色轉(zhuǎn)型》《自我升華》《員工管理》《現(xiàn)場(chǎng)控制》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行》五項(xiàng)內(nèi)容)、《從操作走向管理》、《贏在班組》、《讓班組飛》(又名《班組管理的九贏真經(jīng)》、《班組建設(shè)方法》)《現(xiàn)場(chǎng)的5S管理》系列課程,《中基層管理者的MTP訓(xùn)練營》(又名《管理者的降龍十八講》)系列課程,以及《直線經(jīng)理的HR管理》、《讓培訓(xùn)落地》、《后80和90后員工管理》、《打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)》、《職業(yè)化生存》、《這樣執(zhí)行才有效》《有效溝通》、《高績效的時(shí)間管理》、《商務(wù)禮儀》、《公文寫作》、《做最優(yōu)秀的員工》、《創(chuàng)新——突破思想的牢籠》、《畢業(yè)季人職初——新員工入職培訓(xùn)的十堂課》等多門課程,服務(wù)企業(yè)過百家。


咨詢領(lǐng)域
基于落地與實(shí)效的培訓(xùn)體系建設(shè)
企業(yè)班組建設(shè)
員工素質(zhì)提升計(jì)劃

授課風(fēng)格
多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)相結(jié)合,立足實(shí)用,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,引用大量實(shí)際案例,條理清晰,系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn),視野開闊,哲理深刻,深入淺出,引人思考,激情幽默,雅俗共鳴,使學(xué)員輕松學(xué)以致用,可實(shí)際操作性強(qiáng),與學(xué)員的互動(dòng)式教學(xué)風(fēng)格備受好評(píng)。

核心課程
課程類別課程名稱課時(shí)孵化能力
中基層
管理中基層管理者的MTP
訓(xùn)練營
(管理者的降龍十八講)12天角色定位、職業(yè)心態(tài)、品質(zhì)修煉、管理基礎(chǔ)、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、有效溝通、選人有方、育人有效、用人有道、留人有術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管控機(jī)制、精細(xì)執(zhí)行、生產(chǎn)管理、5S管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新創(chuàng)效
核力中層2天中干角色定位、中干決策藝術(shù)、中干執(zhí)行有道、中干激勵(lì)技巧、中干溝通管理、中干肓人方法
打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)2天先把自己認(rèn)清楚,再把別人攏過來,要把目標(biāo)來實(shí)現(xiàn),管理還要講規(guī)矩,提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,提升團(tuán)隊(duì)滿意度,暢通團(tuán)隊(duì)溝通路,助推團(tuán)隊(duì)素質(zhì)升
生產(chǎn)主管訓(xùn)練營5天主管的職業(yè)素養(yǎng)、主管的自我轉(zhuǎn)型、主管的員工管理、主管的現(xiàn)場(chǎng)管理、主管的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
從操作走向管理1天班組長的七個(gè)自問,班組在企業(yè)的地位,班組管理常見問題,班組長的角色定位,班組長的管理職能,班組長的權(quán)力運(yùn)用,班組長的作用發(fā)揮,班組長的自我認(rèn)知,班組長的素質(zhì)模型,班組長的角色轉(zhuǎn)換,班組長的工作藝術(shù)
蠃在班組2天贏在目標(biāo)管理、贏在作業(yè)管理、贏在現(xiàn)場(chǎng)管理、贏在質(zhì)量管理、贏在創(chuàng)新管理、贏在安全管理
讓班組飛2天讓班長自我飛、讓員工滿意飛、讓高效溝通飛、讓團(tuán)隊(duì)績效飛
班組建設(shè)的基本方法2天如何建設(shè)技能型(學(xué)習(xí)型)班組——高水平,如何建設(shè)節(jié)約型班組——高效益,如何建設(shè)管理型班組——高業(yè)績,如何建設(shè)創(chuàng)新型班組——高效果,如何建設(shè)和諧型班組——高凝聚,的其他實(shí)用方法——高藝術(shù)
人力資源直線經(jīng)理的HR管理2天現(xiàn)代人力資源管理體系及直線經(jīng)理的角色歸位、直線經(jīng)理的人力資源管理基礎(chǔ)——崗位分析與人力資源規(guī)劃、直線經(jīng)理的人力資源管理核心——選育用留技術(shù)、直線經(jīng)理的人力資源管理技能——授權(quán)、溝通與創(chuàng)新
讓培訓(xùn)落地2天培訓(xùn)體系的構(gòu)成、培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)激勵(lì)政策和約束政策、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、成人授課的特點(diǎn)和方法、崗位培訓(xùn)技巧、企業(yè)最有實(shí)效的三種培訓(xùn)模式、委外培訓(xùn)流程、培訓(xùn)評(píng)估行動(dòng)方案、培訓(xùn)師管理
后80與90后員工管理2天360°了解后80和 90后員工——有了解才會(huì)有理解,后80與90后員工的培養(yǎng)技巧——用對(duì)人育對(duì)人基業(yè)長青,后80與90后員工的激勵(lì)菜單----你有需求我有佳肴,后80與90后員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)----統(tǒng)帥一定有方法

員工素質(zhì)畢業(yè)季人職初
——新員工入職培訓(xùn)的十堂課2天務(wù)實(shí)比夢(mèng)想更重要,方向比努力更重要,態(tài)度比知識(shí)更重要,成長比薪水更重要,責(zé)任比能力更重要,專注比廣泛更重要,方法比理由更重要,團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要,結(jié)果比過程更重要,印象比形象更重要
職業(yè)化生存2天職業(yè)選手——我們的生存之路,職業(yè)技能——我們的生存之本,職業(yè)心態(tài)——我們的生存之始,職業(yè)品格——我們的生存之魂,職業(yè)禮儀——我們的生存之表,職業(yè)行事——我們的生存之器
做最優(yōu)秀的企業(yè)員工2天態(tài)度篇(忠于職業(yè)、謀于共贏、勤于工作),實(shí)戰(zhàn)篇(達(dá)于文明、巧于溝通、樂于創(chuàng)新),提高篇(精于細(xì)節(jié)、重于落實(shí)、聚于團(tuán)隊(duì)),完善篇(富于節(jié)儉、惜于時(shí)間、越于自我)
這樣執(zhí)行才有效1天執(zhí)行力:把握?qǐng)?zhí)行力的3個(gè)核心;執(zhí)行思維:影響結(jié)果的9種思維;執(zhí)行方法:打造不依靠能人的執(zhí)行機(jī)制
合力鑄造我的團(tuán)隊(duì)
(員工篇)1天時(shí)代需要英雄更需要巔峰團(tuán)隊(duì),什么是團(tuán)隊(duì)精神的敵人,盡職、盡責(zé)、盡心——你為團(tuán)隊(duì)做了什么,如何形成團(tuán)隊(duì)精神,根在團(tuán)隊(duì)工作落實(shí)
商務(wù)公文寫作1天認(rèn)識(shí)公文寫作,了解公文常見病例,掌握公文寫作方法,運(yùn)用公文寫作技巧。
高績效時(shí)間管理1天認(rèn)識(shí)時(shí)間管理,了解時(shí)間管理的誤區(qū),了解時(shí)間管理的演變,掌握時(shí)間管理的原則,運(yùn)用時(shí)間管理的方法,熟悉時(shí)間管理的要?jiǎng)?wù)
有效溝通1天掌握溝通的兩種渠道、三大要素、四項(xiàng)原則、五個(gè)目的、六步方法,學(xué)會(huì)運(yùn)用三種技巧,熟悉上、中、下溝通藝術(shù)。
商務(wù)禮儀1天禮儀就在您身邊、禮儀意識(shí)、商務(wù)人員儀表禮儀、日常禮儀、現(xiàn)場(chǎng)禮儀、電話禮儀、接待禮儀、位次禮儀、出訪禮儀


課程對(duì)象

辦公室工作人員、秘書、干事,部門經(jīng)理、各部門涉及對(duì)內(nèi)外行文的具體人員、會(huì)務(wù)組織人員,以及對(duì)公文寫作和會(huì)務(wù)管理感興趣的相關(guān)人員。


備    注

課程名稱:企業(yè)公文寫作實(shí)務(wù)與技巧



 

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