一、 感悟責(zé)任開篇案例:責(zé)任屬于卡扎菲?
1. 責(zé)任是一種使命
大慶精神:責(zé)任有多大,事業(yè)才有多大
李素麗:全心全意,盡職盡責(zé)
2. 工作就是責(zé)任
微軟:人可以不偉大,但不可以沒有責(zé)任心
3. 在其位,就要謀其事
釣魚的德國小孩
4. 不是產(chǎn)品有問題,而是人品有問題
羅文:主動(dòng)負(fù)責(zé)的最佳典范
5. 沒有人會(huì)為你承擔(dān)責(zé)任
二、 思考責(zé)任
1. 責(zé)任認(rèn)知中的誤區(qū)與盲點(diǎn)
(1) 別找理由,誰都知道那是借口
(2) 別怕問題,它其實(shí)是你的機(jī)遇
(3) 別懼困難,關(guān)鍵在于把握實(shí)質(zhì)
(4) 別去糊弄,實(shí)質(zhì)就是糊弄自己
2. 人在關(guān)鍵時(shí)刻為什么不愿意承擔(dān)責(zé)任
3. 為什么成功的總是負(fù)責(zé)任的“傻子”
4. 責(zé)任沒有對錯(cuò),只有選擇
5. 責(zé)任有多大,舞臺(tái)就有多大
6. 強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任,弱者逃避責(zé)任,從自身找找原因
7. “問責(zé)”更要“擔(dān)責(zé)”:喚醒沉睡的責(zé)任心
8. 構(gòu)筑企業(yè)責(zé)任圈,編織愛的同心圓
(1) 不為失敗找理由,敢于承擔(dān)責(zé)任
(2) 不為錯(cuò)誤找借口,善于承擔(dān)責(zé)任
(3) 不為公司添麻煩,樂于承擔(dān)責(zé)任
三、 建立責(zé)任
1. 責(zé)任:中國企業(yè)員工職業(yè)化的歷史選擇
2. 責(zé)任體現(xiàn)人的素質(zhì)
(1) 人的素質(zhì)決定企業(yè)未來
(2) 素質(zhì)是什么
(3) 責(zé)任勝于能力
(4) 我們?yōu)槭裁床宦殬I(yè)
(5) 職業(yè)選手與業(yè)余選手的五大不同
3. 責(zé)任源于職業(yè)心態(tài)
(1) 陽光的心態(tài)
(2) 積極的心態(tài)
(3) 堅(jiān)持的心態(tài)
(4) 主人的心態(tài)
(5) 共贏的心態(tài)
(6) 感恩的心態(tài)
(7) 樂觀的心態(tài)
(8) 付出的心態(tài)
(9) 寬容的心態(tài)
(10) 合作的心態(tài)
(11) 調(diào)整好心態(tài)的六大關(guān)鍵
4. 責(zé)任依靠職業(yè)技能
(1) 專業(yè)是我們的看家本領(lǐng)
(2) 專業(yè)的內(nèi)涵和外延
(3) 專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)
(4) 如何成為專業(yè)選手(進(jìn)取與合作)
一個(gè)人:鎖定目標(biāo),及時(shí)充電
一個(gè)人:學(xué)以致用,知行合一
兩個(gè)人:教會(huì)別人,成就自己
一群人:專業(yè)合作,成長最快
5. 責(zé)任展示敬業(yè)精神
(1) 什么是真正的敬業(yè)
(2) 敬業(yè)精神的體現(xiàn)
忠誠企業(yè)
保守秘密
高度自律
正確待薪
非常勤奮
自覺主動(dòng)
認(rèn)真仔細(xì)
自我超越
(3) 如何做到敬業(yè)
6. 責(zé)任追求客戶價(jià)值
(1) 企業(yè)問題的根源——客戶價(jià)值
(2) 內(nèi)部客戶價(jià)值
(3) 客戶價(jià)值的修煉
7. 責(zé)任就是做主人翁
(1) 一日廠長制:喚醒員工的責(zé)任心
(2) 推廣“首問制”:每個(gè)人都是一個(gè)窗口
(3) 培養(yǎng)“老板心態(tài)”,都是自己的管理者
(4) 用主人翁精神積極“補(bǔ)位”
(5) 領(lǐng)導(dǎo)不在,自動(dòng)自發(fā)