第一模塊:自我管理是基礎(chǔ) 一、闖開心扉:角色認(rèn)知
管理者在企業(yè)中的角色
管理者在企業(yè)中的作用
管理者的管理職能
管理者的自我認(rèn)知
管理者的角色定位
管理者的素質(zhì)模型
管理者的能力要求
管理者的轉(zhuǎn)型策略
工具單:二十一世紀(jì)經(jīng)理人的八個(gè)習(xí)慣
二、朝陽四射:陽光心態(tài)
影片教學(xué)《坤山的世界》
陽光的心態(tài)
積極的心態(tài)
堅(jiān)持的心態(tài)
感恩的心態(tài)
老板的心態(tài)
樂觀的心態(tài)
付出的心態(tài)
寬容的心態(tài)
自律的心態(tài)
創(chuàng)新的心態(tài)
有效放大積極心態(tài)影響圈
調(diào)整好心態(tài)的六大關(guān)鍵
領(lǐng)導(dǎo)魅力商數(shù):積極心態(tài)影響
三、自我醒覺:道德自律
自我評(píng)價(jià)職業(yè)化水平
影片教學(xué)《中國(guó)人心目中的好總理》
客戶意識(shí)
競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
敬業(yè)心
責(zé)任心
進(jìn)取心
第二模塊:工作管理是核心
四、腳踏實(shí)地:認(rèn)識(shí)管理
案例分享:極地生存
課堂研討:什么是管理
管理的基本思想演變
管理的基本職能
五、規(guī)劃行動(dòng):科學(xué)決策
什么是決策
對(duì)決策的錯(cuò)誤認(rèn)知
不同管理層的決策任務(wù)
決策的分類
科學(xué)決策的趨勢(shì)
制定決策的過程
何提高決策的有效性
工具單:SWOT分析法
工具單:因果圖
工具單:6W2H
工具單:甘特圖
決策失誤的常見因素
決策制定的15點(diǎn)提示
六、眾目睽睽:目標(biāo)管理
案例:哈佛大學(xué)的25年調(diào)查
什么是目標(biāo)管理
如何制定出理想的目標(biāo)?
目標(biāo)管理的工作流程是怎樣的?
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟有哪些?
推行目標(biāo)管理對(duì)員工的基本要求
雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)采取怎樣的工作程序?
目標(biāo)管理的實(shí)施
七、落地生根:高效執(zhí)行
服從沒有任何借口
落實(shí)就是生產(chǎn)力
企業(yè)執(zhí)行力嚴(yán)重缺失的表象
執(zhí)行力不佳的原因
把握?qǐng)?zhí)行力的三個(gè)核心
執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
如何提升個(gè)人執(zhí)行力
工具單:科學(xué)分解——WBS法
工具單:目標(biāo)管理法——SMART原則及應(yīng)用
工具單:科學(xué)執(zhí)行——PDCA法
工具單:有效會(huì)議——6頂思考帽法
八、風(fēng)景獨(dú)好:創(chuàng)新創(chuàng)效
思路決定出路
制約創(chuàng)新的四種思維定勢(shì)
提出問題比解決問題更重要
問題意識(shí)背后的文化因素
工具單:創(chuàng)新的思維方式——發(fā)散思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——集中思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——逆向思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——聯(lián)想思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——組合思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——邏輯思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——模仿思維
工具單:創(chuàng)新的思維方式——換位思考
工具單:創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣
第三模塊:團(tuán)隊(duì)管理是藝術(shù)
九、動(dòng)能無窮:激情激勵(lì)
員工激勵(lì)的核心思路
滿意度分析:他們想要的到底是什么?
管理者應(yīng)有的基本激勵(lì)理念
管理者應(yīng)該激勵(lì)的正確行為
工具單:物質(zhì)激勵(lì)的基本方式
工具單:精神激勵(lì)的基本方式
工具單:看電影學(xué)表揚(yáng)
工具單:看電影學(xué)批評(píng)
工具單:管理者直接能用的激勵(lì)菜單
十、暢通無阻:溝通方法
溝通基礎(chǔ)
不可不知的社交定律
溝通的兩種渠道
溝通的三個(gè)要素
溝通的四項(xiàng)原則
溝通的五個(gè)目的
工具單:溝通的六個(gè)步驟
工具單:人際溝通的技巧
工具單:如何與上司溝通
工具單:如何與同事溝通
工具單:如何與下屬溝通
工具單:如何與客戶溝通
十一、水漲船高:團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)
管理者為什么要培育下屬
管理者應(yīng)有的人才培養(yǎng)理念
育人之道的主要內(nèi)容
影響學(xué)習(xí)效果的4個(gè)因素
空杯心態(tài)
成人培訓(xùn)與教育的區(qū)別
工具單:ISO10015標(biāo)準(zhǔn)
工具單:OJT輔導(dǎo)法
工具單:克氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估及創(chuàng)新
工具單:職業(yè)生涯規(guī)劃
工具單:最簡(jiǎn)單的四句話
有效培育下屬的秘訣
培育下屬的注意事項(xiàng)
十二、傻瓜最好:完善機(jī)制
制度建設(shè)
不同的制度產(chǎn)生不同的結(jié)果
一線主管應(yīng)該建立哪些制度
標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)
如何做機(jī)制?
如何建立不依賴任何能人的運(yùn)營(yíng)機(jī)制?--4R業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系
如何建立一套質(zhì)詢機(jī)制?
工具單:執(zhí)行機(jī)制——4R與YCYA法